Das erste Ziel ist es absatzmarktorientierter zu werden. Das bedeutet, dass die angebotene Leistung besser auf die bestehenden sowie potentiellen Kunden ausgerichtet werden soll. Die Bestellung der Bücher soll für den Kunden einfacher und effizienter gemacht werden.

Das zweite Ziel ist es besser mit den Lieferanten zusammen zu arbeiten um das Lager weiter verkleinern zu können.

Erreichung des ersten Zieles
Das bestehende Geschäftsmodell "Brick and Mortar" soll auf ein "Clicks and Mortar"-Modell erweitert werden. Das hat den großen Vorteil die Transaktionskosten zwischen dem Buchhandel und den Kunden verringern zu können. Kunden sollen über ein Web-Interface die Möglichkeit haben, selbst Abfragen erstellen zu können, ob ein Titel auf Lager liegt oder ob er z.B. vergriffen ist.Dadurch werden die Suchkosten der Kunden verringert und die Bestellannahmekosten für den Buchhandel fallen ebenso sher gering aus. Zudem fäält auch der Medienbruch weg, weil wegen der Bestellung über ein Webinterface, die Daten nicht neu (z.B. an der Kassa) eingegeben werden müssen. Durch die Möglichkeit Bücher von Zuhause aus zu bestellen, erhöht sich der Komfort für die Kunden massiv. Zudem sollte es für den Kunden auch möglich sein über digitalisierte Leseproben einen Eindruck über die gewünschten Bücher zu bekommen. Diese Massnahmen maximieren den Informationsgehalt und die Breitenwirkung der Informationen.

Durch die Erstellung eines Webinterfaces ergibt sich neben dem Zwang der Mobilität der Kunden auch der Vorteil der Marktausweitung. So besteht nun auch z.B. für deutsche oder schweizer Kunden die Möglichkeit Einsicht zu nehmen und zu bestellen. Damit betreibt man neben einer Markdurchdringung auch einen Marktentwicklung.

Auch die Bezahlung könnte im Zuge der Eweiterung des Geschäftsmodells auch auf elektronische Zahlungssysteme erweitert werden. Eine Möglichkeit wäre die "Elektronische Geldanweisung/Elektronischer Scheck". Damit könnte man auf die mangelnde Verfügbarkeit von Kreditkarten von Schulen Rücksicht nehmen. Die Bezahlung erfolt hier über das Girokonto der Schule bzw. des Landesschulrates.


Erreichung des zweiten Zieles
Die Erreichung des zweiten Zieles soll über eine rationalisierte Kommunikation mi den Lieferanten erreicht werden. Als Schlüsseltechnologie dient das Internet. Hierüber soll eine Datenintegration für alle Beteiligten verwirklicht werden. Kommunizeirt werden soll über ein Extranet, das von allen Lieferanten zugänglich ist. Über das Extranet sollen Lieferanten in Echtzeit über eingehende Bestellungen informiert werden um in weiterer Folge sofort die Lieferung in Angriff zu nehmen. Die Bücher können auf Wunsch direkt oder über die Lokalität des Schulbuchhandels geliefert werden. Dadurch werden Verkaufs- und Liefrezyklen verkürzt und die Lagerhaltungskosten für den Schulbuchhandel gesenkt.