Remodellieren Sie das Geschäftsmodell für Ihren Schulbuchhandel.

Beachten Sie Folgendes:

1. Gehen Sie von gegebenen Brick and Mortar Modell aus.
2. Legen Sie ein Ziel für die Umstrukturierung des Geschäftsmodelles fest und stützen Sie auf Aussagen in der behandelten Literatur, die Ihrer Meinung nach dem festgelegten Ziel dienen.

Ist Situation

Unser Buchhandelgeschäft ist derzeit auf "Brick and Mortar" Modell konzipiert. Das bedeutet, dass wir in unserem Laden und aus unserem Lagerbestand alle Bedürfnisse unserer Kunden nach beliebiger Buchtitel befriedigen können. Weitere Bestellungen können wir auch telefonisch oder per Fax annehmen.
Solches Geschäftsmodell ist durch hohe Erhaltungskosten charakterisiert. Besonders ungünstig sind hohe Lagerkosten, die mit diesem Geschäftsmodell engst verknüpft sind. Das heißt, dass wir eine kostengünstigere Alternative suchen müssen, um am Buchmarkt überhaupt bestehen zu können und deswegen ist eine Umstrukturierung des Geschäftsmodells erwünscht.

Umstukturierung auf "Cliks and Mortar" Modell

Das bedeutet, dass unser Geschäftsmodell eine generelle Umstrukturierung braucht und als eine wichtige Erweiterung, viele Vorteile des Internets nutzen soll. Das Internet bietet neue Wertschöpfungschancen und unser Geschäftsmodell soll diese auch nutzen.
Der Internetverkauf soll als eine Erweiterung unseres derzeitiges Geschäftsmodells dienen, aber eine generelle Umstrukturierung ist vorgesehen.

Da wir uns am Beginn der Umstrukturierung befinden, sollen wir zuerst eine Größe der Datenbank schaffen, die alle Informationen, die unsere Kunden brauchen, beinhaltet und über unsere Web-Site alles schön und übersichtlich abrufbar macht.

Um produktiver und auch flexibler zu werden, sollen wir auch einUnternehmensweit Anwendungssystem ausbauen, damit unsere Unternehmensprozesse stärker koordiniert werden.
Das werden wir durch ein ERP system schaffen, der alle wichtige Geschäftsprozesse in unserem Unternehmen in ein Softwaresystem integrieren soll. Das System soll einen reibungslosen unternehmensweiten Informationsaustausch ermöglichen. Dieses System konzentriert sich auf interne Prozesse, aber umfasst auch Transaktionen mit Kunden und Lieferanten.
K. Laudon/J.Laudon (2006). Wirtschaftsinformatik. Pearson Studium, München. Seite 99.

Supply Chain Management

Durch ein Supply Chain Management System, der vor allem außengerichtet ist, soll unser Buchhandlungs-Geschäftsmodell seine Beziehungen zu Lieferanten und zu Kunden unterstützen. Das bedeutet für unser Buchhandlungsgeschäft, dass wir auch direkte Kontakte zwischen den Lieferanten und Kunden ermöglichen und somit eine sehr kurze Lieferzeit und auch niedrigere Preise bieten. Für uns bedeutet das, dass wir keine Lagerbestände brauchen und fast keine Lagerkosten haben. Aus wirtschaftlichen Aspekt ist das für uns sehr wichtig.

E- Commerce

Das Internet bietet uns viele Möglichkeiten um unseren Buchverkauf mittels Internets führen zu können. Unser Modell laut E-Commerce lässt sich sichtweiße als Business to Customer (B2C)Modell charakterisieren. Das bedeutet, dass wir mittels Internet unsere Bücher direkt an einzelne Verbraucher verkaufen.

Webpersonallisierung

Wir wollen unsere Produktangebote ganz genau auf einzelne Kundengruppen anpassen. Durch eine Speicherung des vorherigen Einkaufs jeder einzelnen Kunden, wird der Kunde bei der Rückkehr auf unserer Web-Site automatisch erkannt und herzlich begrüßt. Weiters wird ihm unser aktuelles Angebot, die zu seinem Interesse passt, empfohlen.

Sicherheit

Unsere Kunden müssen ein Sicherheitsgefühl haben und sicher sein, dass alle ihre Daten streng geschützt werden. Das bedeutet, dass wir sehr viel Wert dazu legen müssen, dass niemand unberechtigt ihre persönliche Daten ohne ihren Wissen einsehen kann, und auch in Extremfall ohne ihre Einwilligung nutzen darf.


Quelle:

-K. Laudon/J.Laudon (2006). Wirtschaftsinformatik.
Pearson Studium, München.
-Manfred Pils, Johann Höller, Robert Zlabinger
Institut für Datenverarbeitung, Johannes Kepler
Universität Linz - Einführung in E-Business