Im folgenden Beitrag soll das am 11. Dezember vorgestellte Geschäftsmodell der Lehrbuchhandlung weiter ausgebaut und verfeinert werden.

Wie schon erwähnt, soll der Verkauf der Bücher künftig nur noch über eine Homepage erfolgen. Damit die Kunden möglichst schnell zu Informationen bezüglich der Produkte gelangen, beinhaltet die Webseite eine Suchfunktion, bei der nach Eingabe eines Stichwortes oder Autors eine Übersicht über die gesuchten Bücher/Artikel erscheint. Die Suchergebnisse können nun einzeln angeklickt und weitere Informationen abgerufen werden. Neben einer Zusammenfassung, einem Inhaltsverzeichnis und einer Leseprobe erscheinen auch Bewertungen und Kommentare, welche von den Kunden selbst verfasst wurden. Weiters können die Waren von hier aus in einen Warenkorb gegeben und bestellt werden.

Neben der Bewertung haben die Kunden auch die Möglichkeit, in einem Diskussionsforum zu kommunizieren und sich auszutauschen. Ein weiteres Angebot wird eine Plattform sein, auf der Lehrer Lehr- und Übungsmaterialien austauschen können.

Ebenfalls auf der Webseite zu finden wird ein Schulbuch-Ranking sein, bei dem die meistverkauften und am besten bewerteten Bücher aufgelistet sind.

Produktpalette

Der größte Teil des Angebotes sind weiterhin die Schulbücher. Doch auch diese werden um einen neuen Service erweitert: Die Bücher beinhalten Codes, mit denen die Schüler auf Übungsmaterialien zugreifen, die Bücher ebenfalls bewerten können und den Zugang zu einem Schülerdiskussionsforum erhalten.

Neu im Sortiment sind Dokumentationen und CD-Roms, die für eine interessantere Gestaltung des Unterrichts sorgen und dem Lehrstoff angepasst sind.

Preis

Da durch das neue Konzept sowohl Lager- als auch Personalkosten eingespart werden, können diese Kostenvorteile auch an die Kunden weitergegeben und die Bücher günstiger als bisher angeboten werden. Zusätzlich sollen Mengen- und Treuerabatte das Unternehmen für die Kunden noch attraktiver machen. Damit die Buchhandlung die Rabatte ausgleichen kann, sorgen Werbungen anderer Firmen auf der Webseite in Form von Bannern für eine zusätzliche Einnahmequelle.

Webpersonalisierung

Nach dem Login erfolgt eine persönliche Begrüßung. Das System macht Aufzeichnungen über getätigte Bestellungen, Interessen und das Kaufverhalten. Somit kann die Webseite individuell auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten werden. Die Informationen ermöglichen auch, den Kunden, falls gewünscht, einen Newsletter per E-Mail zuzusenden, wenn neue Bücher/Artikel erscheinen oder es Angebote gibt, die in den Interessensbereich des Kunden passen.

Datenschutz

Um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und den Datenschutz zu gewährleisten, hat jeder Kunde die Möglichkeit, über sein Benutzerkonto anzugeben, welche seiner Daten gespeichert und weiterverarbeitet werden dürfen.