Als Social Software werden also alle Systeme bezeichnet, die menschliche Kommunikation unterstützen. Folgedessen ist beispielsweise das Telefon eine Frühform von Social Software.


Social Software ermöglicht auch technisch wenig versierten Personen, ihre Meinungen zu verbreiten. (siehe Weblog). Man kann also ohne großen Aufwand und ohne umfassende Kenntnisse in diversen Programmiersprachen ein internationales Publikum erreichen und zielgerichtet Meinungen mit Personen, die ähnliche Interessen haben, austauschen.

Ein bekanntes Beispiel für Social Software ist Orkut, ein virtuelles soziales Netzwerk. Es soll dem Benutzer ermöglichen, neue Bekanntschaften zu schließen bzw. alte zu pflegen. Durch möglichst präzise Angaben zur eigenen Person sollen sich dabei insbesondere Benutzer mit gleichen Interessen finden können.

Bei den vielen Vorteilen, die Social Software bietet stellt sich aber doch die Frage ob interpersonelle Kommunikation im herkömmlichen Sinne dadurch nicht immer weiter verdrängt wird.