Jeder, der in einer kleineren Stadt lebt, hat wahrscheinlich bereits eine schlechte Erfahrung betreffend eines Buchkaufs. Falls jemand ein Fachbuch kaufen möchte, kann es passieren, dass das Buch entweder gar nicht vorhanden ist oder dass es sogar einen guten Buchhandel gar nicht gibt. Auf der anderen Seite ist es notwendig zu berücksichtigen, dass immer mehr Menschen Zugang zum Internet haben, und zwar auch in kleinen Städten (Internetnutzung in Österreich). Gleichzeitig steigt logischerweise die Beliebtheit des sog. „Online-Shopping“ (Online-Shopping in Österreich).

Aus diesem Grund möchte ich mich in meinem Businesskonzept dem Geschäfttyp "brick and mortar" nicht widmen, da diese Handelsstruktur immer mehr an Bedeutung verliert. Eine der möglichen Erweiterungen stellt die sog. "click and mortar" Handelsstruktur. Der Sinn besteht in der Nutzung neuer Vertriebswege und in der Kundenansprache über Internet, wobei dem Kunden ermöglicht wird, Ware gemütlich von zu Hause online zu bestellen, ohne das Geschäft besuchen zu müssen.

Obwohl es sich bei Büchern um einen Geschäftsartikel handelt, der weder probiert und eigentlich noch angeschaut werden muss, gibt es genug Menschen, die das Buch vor dem Kauf einfach „in die Hand nehmen wollen“ und erst dann sind sie bereit, es zu kaufen. Online-Einkaufen ist für viele zu abstrakt und unpersönlich. Auf der anderen Seite steigt, wie oben erwähnt, Anzahl der Menschen, die immer häufiger über Internet ihre Einkäufe tätigen. Aus diesem Grund möchte ich den Focus auf die Kombination von Beiden (d.h. „click and mortar“) richten.

Dazu ist es notwendig, eine detaillierte Standortsplanung durchzuführen, um einzelne Standorte der Geschäfte einzuplanen. Die "Kunden- und Marktanalyse" hat mir gezeigt, welche Regionen betreffen der Absatzzahlen am schwächsten bzw. am stärksten sind. In den absatzstärksten Regionen werde ich logischerweise die Mehrheit der Geschäftsstellen positionieren. Nachdem jedoch eine Werbeaktion eingeplant wurde, können die restlichen Bundesländer auf keinen Fall vernachlässigt werden. Um die Geschäftsart „click and mortar“ realisieren zu können, ist ein großer Lagerplatz bzw. einige mehrere erforderlich. Diese sollen zentral gelegen sein, um die Kunden möglichst schnell und hauptsächlich kostengünstig mit den bestellten Büchern beliefern zu können.

Betreffend des Bücherangebots wäre es im Laufe der Zeit denkbar und vielleicht auch nützlich, nicht nur Fachbücher sondern auch populäre Bücher, welche mit hoher Wahrscheinlichkeit leichter Absatz finden, ins Sortiment einzugliedern. Obwohl Fachbücher eine ziemlich starke Nachhaltigkeit ausweisen, konnten auf diese Art und Weise die Verkaufszahlen verbessert werden.