Im Zuge der Analyse der Unternehmensumwelt habe ich mein Hauptaugenmerk auf die Absatzverteilung der Regionen gelegt. Ich wollte herausfinden, welche Regionen zu den Umsatzstärksten zählen. In weiterer Folge trat die Frage auf, ob die auftragsstärksten Regionen auch gleichzeitig die Umsatzstärksten sind? Folglich wurde der Fokus auf die umsatzstärkste Region gelegt und eine Kundenanalyse durchgeführt.

Vorgehensweise: Vom Allgemeinen ins Spezielle
Zu aller erst wurden die auftragsstärksten Regionen mittels einer SQL-Abfrage ermittelt. Aus den neun Regionen, welche die Bundesländer der Republik Österreich darstellen, wurden jene drei ausgewählt, welche die meisten ANZAHL an Aufträgen hervorbrachten und grafisch dargestellt.
(Zum Abfragen des Ergebnisses bitte folgenden Button drücken:)

Auftragsstaerksten Regionen

Wie folgende Grafik zeigt, zählen Wien, Salzburg und Oberösterreich zu jenen Bundesländern, welche, aus Sicht der Anzahl der Aufträge, die meisten Kundenbestellungen hervorbringen. Mit 541 Bestellungen liegt Oberösterreich an der Spitze dicht gefolgt von Salzburg und Wien. Aufgrund der unterschiedlichen Bücherpreisen wäre die Schlussfolgerung, dass Oberösterreich somit auch den größten Umsatz herbeiführt, irreführend. Eine weitere Analyse veranschaulicht dies auch.



Aus folgender Abfrage und der dazugehörigen Grafik geht hervor, dass keines Wegs in unserem Fallbeispiel die Aussage: Auftragsstärksten Regionen=Umsatzstärkste Regionen möglich ist.

Umsatzstaerksten Regionen

Wie die vorausgehende Grafik zeigt, zählen zu den umsatzstärksten Bundesländern Wien, Oberösterreich und die Steiermark. Die weiterführende Untersuchung, welche im Speziellen auf die Region Wien durchgeführt wurde zeigt, dass die umsatzstärksten Kunden mit einem Umsatz von über 200.000€ im Zeitraum von 2000-2003 zum Gesamtumsatz beitrugen. Der Gesamtumsatz der Region Wien belief sich in dem selbigen Zeitraum auf um ca. 5,5 Mil. Euro.

Gesamtumsatz der Region Wien

gesamtumsatz wien (txt, 0 KB)

Um jenen Kunden der Region Wien herauszufinden, welcher den größten Beitrag zum Gesamtumsatz leistete wurde eine weitere Abfrage durchgeführt. Diese zeigt, dass Herr Efferoth zu den besten Kunden der Region zählt.

Umsatzstärksten Kunden der Region Wien

kunden der region wien (txt, 2 KB)

Eine genauere Kundenanalyse sollte den meistbestellen Autor sowie die Anzahl seiner getätigten Bestellungen hervorbringen.

Kundenanalyse

kundenanalyse (txt, 0 KB)

Das Ergebnis zeigt, dass Herr Efferoth in Summe 126 Aufträge an die Firma übermittelte. Sein favourisierten Bücher sind jene vom Autor Ziegler. Im Hinblick auf das kundenspezifische Angebot, wäre diese Information sicherlich für die zuständigen Mitarbeiter für Werbemaßnahmen der Marketingabteilung interessant.

Im Hinblick auf die Bedarfsforschung der Region Wien wurden abschließend noch jene Autoren ermittelt, welche in der Region Wien bestellt wurden.

Meist bestellte Autoren

bestellte autoren der region wien (txt, 2 KB)

Im Bereich der Sekundärforschung würden die vorausgehenden Untersuchungen einen Beitrag zur Absatzstatistik leisten. Da man zu einem weiß, welche Autoren in der Region Wien überwiegend an Absatz gefunden haben. Aber auch für die Produkt- und Sortimentsgestaltung wurden hilfreiche Indikatoren ermittelt. (bsp.:Autoren der Region Wien). Da sich die Wahl der angebotenen Bücher auf die Absatzgebiete auswirkt. Somit hängt der hängt der Erfolg des Unternehmens unter anderem von der Produkt-bzw. Sortimentsgestaltung ab.

Es wären nun eingehende Untersuchungen notwendig, warum in die übrigen Bundesländer eine geringere Auftragsanzahl verzeichnen als die Auftragsstärksten. Aus diesem Ergebnis heraus könnte in weitere Folge eine entsprechende Marketingstrategie entwickelt werden um den Absatz in diesen Bundesländern zu forcieren.

Anmerkung:
Da es mir bei den letzten 4 Abfragen nicht möglich war diese in Form eines Buttons in meinen Weblog zu implementieren musste ich sie in Form von Files einfügen. Ich weiß leider nicht warum dieses nicht möglich war, da die Abfragen funktionierten. Jedoch sobald ich diese in GoLive einfügte und die Abfrage durchführen wollte bekamm ich eine Fehlermeldung. Nach langem tüfteln habe ich mich schlussendlich für diese Lösung entschieden. Ich bin aber für jeden Tipp, Hinweis sowie für jede Hilfestellung Dankbar, welche mir weiterhelfen dieses Problem zu lösen.

Quelle:
Lechner, Egger, Schauer:Einführung in die allgemeine Betriebswirtschaftslehre