Bezugnehmend auf die letzte LVA-Einheit habe ich zwei Analysen durchgeführt. Zu Beginn, habe ich eine Umsatzanalyse durchgeführt. Es sollte ermittelt werden, welcher Anteil der Kunden denn jeweiligen Umsatzanteil verzeichnet. Zu Beginn wurde der Gesamtumsatz, welcher sich durch die Umsätze aus den einzelnen Regionen zusammensetzt mittels einer entsprechenden Abfrage ermittelt.

Umsatz nach Regionen

Folgende Grafik veranschaulicht wie sich der Gesamtumsatz aus den einzelnen Regionen zusammensetzt.



Weiters wurde der Umsatzanteil der Regionen am Gesamtumsatz ermittelt und grafisch dargestellt.



Die Grafik zeigt, dass Wien den größten Anteil am Gesamtumsatz verzeichnet. Folglich wurde eine eingehendere Kundenanalyse vorgenommen. Hierbei wurden die Kunden in A-Kundengruppen, B-Kundengruppen und C-Kundengruppen aufgegliedert. Unter der Annahme, dass die A-Gruppe einen Umsatz von über 200.000 € tätig, die B-Gruppe einen zwischen 100.000 € und 200.000 € und die Gruppe C einen Umsatz je Kunden unter 100.000 €, wurde dies als Kriterium festgelegt.

A-Kunden

B-Kunden

C-Kunden

Die Grafik zeigt, dass 10,92% meiner Kunden unter die Gruppe der A Kunden fallen und jeder dieser Kunden einen Umsatz von über 200.000 € verzeichnet. Der weit aus größere Anteil mit über 50% entfällt auf B Kunden. Der Anteil der A Kunden ist relativ niedrig ist. Da die A Kunden den größten Beitrag zum Umsatz leisten, muss zukünftig versucht werden diesen Anteil zu erhöhen. Tiefergehende Kundenanalysen sollten dazu einen forcierenden Beitrag leisten. Es sollte zumindest versucht werden, einen geraumen Teil der B Kunden zu A-Kunden anzukurbeln.



Die vorausgehenden Grafiken zeigen, dass die A-Kunden ca 11% vom Gesamtumsatz ausmachen.


ABC-Analyse
Es wurde eine erneute Abfrage durchgeführt, bei der der Umsatz der Kunden geliefert werden soll.

Umsatz je Kunde

Hier wurde die Annahme getroffen, dass die A Kundengruppe einen Anteil am Gesamtumsatz von 80 % verzeichnet. Jener der B-Kunden beträgt 15 % und die C Kunden verzeichnen einen Umsatzanteil von 5%.

Folgende Grafik zeigt, dass vom Gesamtumsatz auf die Kundengruppe A ca. 30% entfallen. Die B Kunden leisten einen Beitrag von ca. 20% am Gesamtumsatz.





Vorausgehende Grafik liefert mit die Information, dass 8% meiner Kunden einen Umsatz von 31 % ausmachen. Die B Kunden, welche einen 2 % ausmachen, bringen mir einen Umsatz von 5 %. Mit 91% der Kunden werden 64 % des Umsatzes erzielt.



Quellenangabe:
Lechner, Egger, Schauer: Einführung in die allgemeine Betriebswirtschaftslehre

http://www.venture-capital-consultants.de/verbesserungen.htm

.. unter dem Sie die ABC Analyse durchgeführt haben ist eine Verbesserung. Seltsam ist jedoch, dass die Anzahl der B Kunden erheblich kleiner ist, als die der A Kunden. Was sagt dieses Faktum aus? Oder sollten Sie an den Grenzen drehen?

Schließlich geht es um die Frage, was tun mit der gewonnenen Information. Wollen Sie eine Marketing Aktivität starten, die Abhängigkeit Ihres Unternehmens von einzelnen Kunden ergründen, das Produktprogramm bereinigen, ..

Erwähnt sei aber, dass Ihr Bemühen deutlich sichtbar ist!