Unser Buchhandelsmodell scheint in einigen Aspekten etwas „veraltet“. Gerade im Zeitalter des E-Commerce und des boomenden Handels über Internet wäre es dringend nötig, unseren Buchhandel zu erweitern und anzupassen. Dabei könnten Kosten eingespart aber auch die Kundenzufriedenheit gesteigert werden. Natürlich gibt es vielerlei Möglichkeiten und Vorschläge, ich möchte mich jedoch auf folgenden Bereich spezialisieren und hierzu neue Aspekte aufzeigen:

„Bestellung, Zahlung und Zusatzfeatures über eine benutzerfreundliche Internetplattform“

Als Vergleich dazu können wir den Vorreiter und Marktführer auf dem Gebiet des virtuellen Buchhandels heranziehen: Amazon.de. Schon seit einiger Zeit führt Amazon.de seinen Buchhandel ausschließlich über Internet und stellt seinen Besuchern einen riesigen Onlinekatalog zur Verfügung. Auch zahlreiche Zusatzfeatures wie zB Inhaltsangabe, Buchbesprechungen und andere Informationen werden den Kunden geboten. Durch diese Loslösung von der Wertschöpfungskette kann Amazon einiges an Kosten einsparen.

Natürlich muss man dabei beachten, dass wir mit unserem Schulbuchhandel eine völlig andere Zielgruppe ansprechen, denn unser Buchhandelsmodell hat sich auf den Vertrieb von Lehr- und Schulbüchern spezialisiert. Doch auch für unsere Klientel hat die Strategie von Amazon durchaus Sinn.

Darum möchte ich eine ganz spezielle Internetplattform für die Bedürfnisse von Lehrpersonen erstellen.
Über diese individuelle Plattform könnten alle Geschäfte unseres Buchhandels abgewickelt werden, und unsere Kunden können somit bequem von zu Hause aus bestellen. Für uns würde das eine hohe Kostenersparnis bedeuten, vor allem bei den Lager- und Personalkosten.
Auf dieser Individuellen Internetplattform kann sich jeder unserer Kunden ein eigenes Benutzerkonto anlegen, und seine ganz speziellen Vorlieben angeben, sodass wir ihm maßgeschneiderte Angebote geben können. In Form eines Email-Newsletters werden unsere Kunden dann über spezielle Angebote und Neuerscheinungen informiert und sind somit immer up to date. So würde zB ein Rechnungswesen-Lehrer immer die neuesten Infos über Rechnungswesen- und Buchhaltungsbücher bekommen, aber auch über BWL- und WINF-Bücher, sofern er dies wünscht.

Zusätzlich zu einem Online-Katalog der spezielle Schul- und Lehrbücher enthält können sich die Lehrpersonen auch Leseproben im PDF-Format downloaden und sich dadurch im Vorhinein schon über die Bücher informieren. (zB Download des Inhaltsverzeichnisses, Einleitung, Zusammenfassung)

Wir bieten unseren Kunden jedoch nicht nur Schul- und Lehrbücher, sondern auch Fachliteratur im Bereich Pädagogik und Erziehung.
Des weiteren können sich die Lehrpersonen untereinander in diversen Foren austauschen und auch auf einem virtuellen "Flohmarkt" gebrauchte Bücher tauschen, bzw. günstig verkaufen.

Es gibt auch spezielle Seminarangebote und Buchpräsentationen auf dieser Internetplattform (diese Angebote können auf Wunsch auch als Newsletter empfangen werden).
Weiters bietet diese Plattform auch Angebote im Freizeitbereich, zB Organisation verschiedenster Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und Kurzurlaube für unser Klientel.

Natürlich laufen auch Bestellung und Zahlung über diese Internetplattform. So kann sich der Kunde aus unserem Online-Katalog seine gewünschten Bücher (oder Zusatzfeatures, zB ein Seminar) auswählen und sich dazu Inhaltsangaben und Bewertungen durchlesen. Nachdem er alles in seinen virtuellen Warenkorb gegeben hat, kann er sich zur Zahlungsmaske weiterverlinken lassen um sich dort seine gewünschte Zahlungsart auszuwählen, es kann aber auch die Rechnungsadresse eingegeben bzw. geändert werden. Danach kann der Kunde noch einmal alles überprüfen und das Bestellformular schließlich online absenden. Per Email bekommt er dann eine Bestätigung über den getätigten Auftrag.

Somit können sich unsere Kunden bequem und einfach über Internet ihre Bücher bestellen und auch bezahlen und sparen dadurch Zeit und Geld. Gerade in Zeiten des boomenden Internethandels ist dies eine tolle Alternative zum „traditionellen Modell“ und wir können unseren Kunden dadurch garantieren, dass sie immer auf dem neuesten Stand sind und wir uns um ihre individuellen Bedürfnisse kümmern!

Für die Zukunft erweist sich dieses Modell der virtuellen Plattform für Lehrer durchaus erweiterbar. Es könnte auch ein sog. "Schwarzes Brett" auf die Plattform gestellt werden, worauf die Lehrpersonen ihre Wünsche und Anregungen an die Plattform posten können, dadurch kann noch besser auf ihre Bedürfnisse eingegangen werden und somit auch die Plattform erweitert werden.

So könnte es zukünft auch bereits sogenannte "E-books" zu kaufen geben, oder spezielle PDF-Files, zB. wenn ein Kunde nur bestimmte Kapitel aus einem Buch benötigt, kann er sich diese online im PDF-Format kaufen, und spart sich somit den Kauf des ganzen Buches.