Lernblog :: Stefan Pauzenberger

Electronic commerce (EC) is the process of buying, selling, transferring, or exchanging products, services and/or information via computer networks, mostly the Internet and intranets.

EC can also be defined from the following perspectives:

• Business process. From a business process perspective, EC is doing business electronically by implementing business processes over electronic networks, thereby substituting information for physical business processes.
• Service. From a service perspective, EC is a tool that addresses the desire of governments, firms, consumers, and management to cut service costs while improving the quality of customer service and increasing the speed of service delivery.
• Learning. From a learning perspective, EC is an enabler of online training and education in schools, universities, and other organizations, including businesses.
• Collaborative. From a collaborative perspective, EC is the framework for inter- and intraorganizational collaboration.
• Community. From a community perspective, EC provides a gathering place for community members to learn, transact, and collaborate. The most popular type of community is social networks, such as MySpace and Facebook.

Defining E-Business

Some people view the term commerce as a describing only buying and selling transactions conducted between business partners. If this definition of commerce is used, the term electronic commerce would be fairly narrow. Thus, many use the term e-business instead.

E-Business refers to a broader definition of EC, not just the buying and selling of goods and services, but also servicing customers, collaborating with business partners, conducting e-learning and conducting electronic transactions within an organization. However, others view e-business as comprising those activities that do not involve buying or selling over the Internet, such as collaboration and intrabusiness activities; that is, it is a complement of the narrowly defined e-commerce. Finally, some define e-business as dealing with organizations' internal activities only, whereas e-commerce deals with external activities only.

 

(Turban, E. et al, Electronic Commerce 2010, A Managerial Perspective, Upper Saddle River, NJ: Pearson Education 2008, S. 46f)

Unter E-Commerce verstehe ich die Verwendung von elektronischen Medien bei Transaktionen von Gütern, Informationen oder Dienstleistungen zwischen Geschäftspartnern und Kunden.

E-Business schliesst E-Commerce mit ein und integriert mittels neuer Medien sowohl die Austauschverhältnisse zwischen Unternehmen und Kunden bzw. Unternehmen und Geschäftspartnern als auch die internen Koordinationsmechanismen. In der wissenschaftlichen Literatur wird der Begriff E-Commerce sehr weit gefasst (vgl. Haertsch 1999), während in der Praxis die hier verwendeten Definitionen gebräuchlich sind. Folgende Abbildung zeigt den Unterschied zwischen dem engeren Begriff E-Commerce und E-Business.

(Stähler, Patrick (2001). Geschäftsmodelle in der digitalen Ökonomie: Merkmale, Strategien und Auswirkungen, Josef Eul Verlag, Köln-Lohmar, S. 54)

Wie man anhand der beiden Definitionen schön sehen kann lässt sich der Begriff E-Business nicht so leicht eindeutig definieren. Während bei der einen Definition der Begriff jegliche elektronische Form der Kommunikation und Interaktion innerhalb und ausserhalb des Unternehmens inbegriffen ist, so schließen andere Definitionen Teilbereiche aus und beziehen sich z.B. nur auf innerbetriebliche Geschäftsprozesse (z.B. ein ERP System).

Klarer hingegen ist die Definition des Begriffs E-Commerce. Hier ist wirklich nur die Transaktion gemeint. Unterschiede gibt es hier nur bei der Eingliederung des E-Commerce in das E-Business oder als eigenständige, gleichwertige Säule neben E-Commerce.