Greifen Sie aus der, in der Lehrveranstaltung zum Thema "eBusiness" behandelten Literatur (30. April bis 21. Mai) Aussagen heraus, die Ihrer Meinung nach Empfehlungscharakter für die Umgestaltung des Modell-Lehrbuchhandels in Richtung eBusiness haben. Dokumentieren und zitieren Sie diese Aussagen in Ihrem Lernblog und beschreiben Sie, wie die ausgewählten Aussagen (Empfehlungen) auf den Modell-Lehrbuchhandel umgesetzt werden sollten!

Bevor ich mich mit den Umstrukturierungen auseinandersetze bin ich zur folgender Grundüberlegung gekommen:

Brick and Mortar Modell vs. Click and Mortar Modell:

Das derzeitige Geschäftsmodell stellt ein Brick and Mortar-Modell dar. Unser Schulbuchunternehmen kauft bei den Verlagen Bücher ein und zwischenlagern diese bei uns ein im Lager. Kunden wie Schulen kommen zu uns ins Unternehmen und machen ihre Bestellung. Die Auswahl werden wir dann zusammenstellen und lieferbereit machen. Der Kunde bekommt die Ware durch Zustellung oder durch eigene Abholung. Eine solche Bestellung ist natürlich auch über andere Funktionen möglich: z.B. Fax, Telefon,...

->Anwendung des neuen click and mortar Modells könnte folgende Verbesserung für unser Geschäftsmodell bedeuten:

Um eine solche Umwandlung zu schaffen müssen eine Menge von Umstrukturierungen vorgenommen werden. Die Bestellungen von Kunden und Lieferanten soll durch E-Business-Werkzeuge vereinfacht werden. Just in Time System soll Lieferzeiten vom Lieferanten verkürzen und den Lagerbestand so klein wie möglich halten (da ein höherer Lagerbestand automatisch höhere Kosten bedeuten würde). Bestellungen sollen überwiegend über unsere Website laufen. Nur mehr in Ausnahmefällen soll auf Telefon und Fax zurückgegriffen werden. Dennoch soll dem Kunden weiterhin auch die Möglichkeit angeboten werden in unser Unternehmen persönlich kommen zu können. Dies dient auch dem Vertrauenscharakter. Manche Kunden vertrauen halt doch lieber noch einen alten brick and mortar Modell als der neuen Generation click and mortar.

Nun hätte ich folgende Vorschläge für unseren Schulbuchhandel:


**Gestaltung einer Website im Internet:

Mit der Gestaltung einer entsprechenden Website für den Kunden tun sich ganz andere Dimensionen von Marketing auf. Natürlich ist aber nicht nur die Erstellung einer Homepage von Nöten, es müssen vor allem die verschiedensten Datenbanken (unsere, die der Lieferanten, und die der Kunden) miteinander verbunden werden.

->Anwendung auf unser Geschäftsmodell:

Die Website soll so gestaltet werden das der Kunde Infos über Angebot, Preise, Beständen, Lieferzeit usw. durch einfaches anklicken erhalten kann. Unsere Sql Datenbank sollte also unbedingt so eingebracht werden das es ohne Probleme aktuelle Daten "auswerfen" kann. Um den Kunden ein problemfreies Bestellen per Internet zu ermöglichen ist solch eine Umsetzung unabkömmlich.

**Bezahlung
Damit das ganze auch funktioniert und Anklang findet wäre es wichtig eine richtige Zahlungsweise zu wählen und diese auch problemfrei durchführen zu können. Bei Problemen würde der Kunde schnell abgeschreckt werden und somit vl. nicht mehr gewillt sein online zu bestellen bzw. zu bezahlen.

Zusätzliche Angebote:

**Auszug aus einem Buch/Leseprobe für die Kunden:

Durch die Möglichkeit sich kurze Auszüge aus den Büchern herunterzuladen, ist der Kunde in der Lage sich schon mal einen Überblick über das Buch zu verschaffen. Somit erspart man sich wiederum immense Kosten und Zeit als wenn man sich das Buch erst zum testen schicken lassen muss.

**Foren auf dieser Website:

->Anwendung:

Diese Foren sollten so einfach wie möglich zu bedienen sein damit die Kunden positive sowohl auch negative Erfahrungen über Schulbücher schnell austauschen können. Somit wäre es nicht mehr notwendig von Geschäft zu Geschäft zu laufen, jedoch liegt auch die Konkurrenz jetzt viel näher als zuvor. Der Kunde ist mit ein paar Klicks bei der Konkurrenz. Früher hat man vielleicht weitere Wege mit dem Auto zurücklegen müssen. Somit war die Konkurrenz früher viel weiter entfernt. Heute ist das jedoch durch das click and mortar Modell anders.

Diese Foren würde ich aber verschlüsseln damit die Infos nicht für die Konkurrenten sichtbar sind.

Eine zusätzliche Form um die Kunden über neue Bücher zu informieren wäre ein so genannter Newsletter:

Ein Newsletter hätte den Sinn via E-Mail Neuheiten oder besondere Angebote an die Schulen senden zu können. Somit ist man immer auf dem aktuellsten Stand.

-------------------------------------------
Soweit meine Gedanken und Empfehlungen für die Umgestaltung des Modell-Lehrbuchhandels.