Aufgabenstellung:

Kundenanalyse: stellen sie fest, wer Ihre "guten Kunden" sind, welche Art der Produkte sie kaufen, wo sie angesiedelt sind, u.a.m.

Schritt 1

Ich werde im ersten Schritt feststellen, welche Kunden die größten Umsätze machen.

Erklärung:
Im Befehl Select habe ich jene Felder gewählt, welche für die Feststellung der "guten Kunden" wesentlich sind. Wichtig dabei ist das Feld Umsatz, welches sich aus dem Preis eines Buch mal der Menge einer Auftragsposition zusammensetzt.
Der Befehl From zeigt jene Entitäten, welche für die Abfrage nötig sind.
Der Befehl Where dient dazu, um Verknüpfungen zwischen den einzelnen Entitäten herzustellen, welche mit And aneinandergereiht werden.
Mit dem Befehl Group by wird eine Gruppierung des Ergebnisses nach dem Kunden vorgenommen.
Der letzte Befehl Order by gibt an, dass die Ergebnisse nach dem Umsatz absteigend sortiert werden sollen.

Interpretation:
Ich habe mich im ersten Schritt dazu entschlossen, dass ich die "guten Kunden" nach deren Umsatz ermittle. Dabei sollten die wesentlichsten Daten dieser Kunden angezeigt werden. Zum einen der Vor- und Nachname, die Postleitzahl und der Ort, um die Herkunft des Kunden zu kennen. Als letzte Spalte wird der Umsatz eines Kunden angezeigt, um zum Beispiel meine besten 20 Kunden zu ermitteln wurde das Ergebnis nach dem Umsatz absteigend sortiert.

Schritt 2

Im zweiten Schritt werde ich feststellen welche Bücher, in welcher Anzahl, von welchem Verlag und wie oft diese "guten" Kunden gekauft haben.

Erklärung:
Hier habe ich den Select Befehl nur durch die Felder Menge der Bücher, der Buchtitel, der Verlag und die Menge der Bestellungen ergänzt. Somit bekommt man ein Bild, welches Buch der beste Kunde bestellt, usw.

Interpretation:
Hier habe ich festgestellt, wieviele Bücher die "guten Kunden" gekauft haben. Es wird auch angezeigt welche Bücher sie gekauft haben, um festzustellen für welche Fachbereiche sie sich interessieren und von welchem Verlag sie Bücher bevorzugen. Als weiteres Kriterium habe auch noch noch die Menge der Bestellungen gewählt und danach gereiht. Da die "guten Kunden" jene sind, die regelmäßig bei einem Buchhandel bestellen.

Diese Daten können für das Management von großem Vorteil sein, da auf Grund der Kenntnisse über die bestehenden Kunden gezielte Werbemaßnahmen durchgeführt werden können.

Ich möchte auch auf meine Kollegen verweisen:
Willi Angerer
Josef Fahrner
Richard Hartinger
Senida Kahriman
Bernadette Maissner
Sinisa Mladenovic
David Poechhacker
Renate Steinhuber