IV2 Lernblog

Um Erkenntnisse über „wertvolle Kunden“ des Buchhandels zu gewinnen, habe ich als Schwerpunkt die Kundenanalyse gewählt, mit dem Ziel, Wünsche und Bedürfnisse der Kunden optimal zu befriedigen und infolgedessen sowohl den Wert für den Kunden als auch für das ... [weiter..]

Kundenanalyse: Mit einer Kundenanalyse sollen die profitabelsten Kunden identifiziert werden um diese mit gezielten Marketingmaßnahmen umwerben zu können. Ziel meiner Kundenanalyse ist es "wertvolle" Kunden zu identifizieren, anhand von bestimmten Kriterien zu analysieren und anschließend ... [weiter..]

Die Kundenanalyse ist ein wichtiger Bestandteil der Situationsanalyse, denn mit ihr soll das Unternehmen einen detailierten Einblick in die Wünsche , Bedürfnisse, Präferenzen, Einstellungen und Verhaltensweisen (z.B. Kauf- und Verwendungsverhalten) der aktuellen, potentiellen und ehemaligen ... [weiter..]