Einleitung:

E-Business ist in aller Munde. Es handelt sich dabei um die integrierte Ausführung aller automatisierbaren Geschäftsprozesse. Ziele können Prozesskostenoptimierung, Zeitoptimierung, die Erhöhung von Kundenzufriedenheit und das Generieren maßgeschneiderter Produkte.


Bezogen auf das Modell Lehrbuchhandel


- One-To-One Marketing

Wer mit Massen-Newslettern, E-Mails nervt statt zu informieren, verliert Kunden und wird mit Imageverlust bestraft. Wem es hingegen gelingt, Interessenten individuell auf sie zugeschnittene Angebote zu unterbreiten, stößt auf offene Ohren. Das Verhalten der Konsumenten wird auf der Website des Schulbuchhandels beobachtet und die Werbung auf die Person zugeschnitten. Der Anbieter gilt als seriös, der Umsatz steigt.



- Mehrwert

Um die Kunden langfristig zu binden wird zusätzlich After-Sales-Service und Zusatz-Informationen angeboten. Der Mehrwert dient zur Aufwertung des Produktes und bietet die Möglichkeit sich von der Konkurrenz abzuheben.


- Neue Produkte

Umwandlung unseres fiktiven Buchhandels in ein eBusiness-Buchhandel. Ein eBook ist einfach die elektronische Ausgabe eines Buches; der Inhalt und das Aussehen sind in digitalisierter Form gespeichert. Dadurch entstehen enorme Vorteile: eBooks sind in der Regel wesentlich billiger als herkömmliche Bücher; da nahezu die gesamte Logistik wegfällt, umfangreiche Hilfsfunktionen sind eingebaut; und man kann sich den Text nach eigenem Wunsch (Schriftart, -größe) formatieren etc…

Hörbücher liegen absolut im Trend und eignen sich nicht nur für Kinder und lesefaule Zeitgenossen, sondern auch für all diejenigen, die lange Wartezeiten oder eintönige und langweilige Tätigkeiten interessanter und spannender gestalten möchten oder aufgrund Zeitmangel nicht dazu kommen, das lang ersehnte neuste Werk des Lieblingsautoren oder der Lieblingsautorin in gedruckter Form zu lesen. Der Buchhandel sollte sich auf diesen Trend, der stetig mehr begeisterte Anhänger findet, einstellen.


E-Business umfasst die Gestaltung aller Bereiche der Geschäftstätigkeit, sowie die Abstimmung der Außenbeziehungen einer Organisation, mit deren Mitarbeiter, Lieferanten, Kunden, Behörden, Öffentlichkeit, Kapitalgeber etc. mit elektronischen Medien und dementsprechenden Methoden.
Bei E-Business handelt sich um grundsätzliche Umstrukturierung des wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Lebens. Es verändern sich Geschäftsstrategien, die in der New Economy nach eigenen Gesetzten funktioniert.



Click and mortar:

Es wird zusätzlich zum bestehenden traditionellen Geschäft aus Mörtel und Ziegel, ein Online Store errichtet.


Vorteile:


• Präsentation der gesamten Produktpalette
• Informationstiefe sowie Breitenwirkung
• Angaben über Preise und Rabatte
• Lieferkonditionen- und möglichkeiten auf einen click
• Möglichkeit der Kundenakquisition
• Geringere Lagerkosten


Supply Chain:

Mit diesem Ausdruck soll die enge Zusammenarbeit zwischen Lieferanten und Schulbuchhandel verdeutlicht werden. Es ist wichtig, dass Bestellungen und Rückfragen zwischen diesen beiden Parteien schnell und reibungslos ablaufen, sowie dass eine Lieferung Just-in-Time möglich ist, um für den Schulbuchhandel die Lagerkosten so gering wie möglich zu halten.



ERP-Systeme:

Diese Systeme dienen spezielle der Gestaltung von internen Geschäftsprozessen, jedoch können sie auch unternehmensübergreifend eingesetzt werden. Die wichtigsten Geschäftsprozesse werden dabei in einem einziges Softwaresystem integriert und erleichtern somit den internen Informationsaustausch. Ein gutes Unternehmen beinhaltet die Funktion, dass Informationen an den/die richtige/n Mann/Frau kommen, um das zu erreichen, können ERP-Systeme eingesetzt werden.

Quellen
Wikipädia

Aufgabe 1