In Anlehnung an die heutige IV 2 - Lehrveranstaltungseinheit und um die Frage von Herrn Professor Mittendorfer zu beantworten möchte ich meinen betriebswirtschaftlichen Gedankengang zu dieser Aufgabe "Kundenanalyse" noch einmal kurz erläutern.

Meine Überlegung die Kunden nach dem Umsatz zu belohnen, entstand durch ein Beispiel in der Realität. In einem nahegelegenen Bekleidungsunternehmen, bei dem ich selbst Kunde bin, werden alle Einkäufe die im Laufe des Jahres getätigt werden, erfasst. Am Ende des Jahres bekommen dann jene Kunden einen Warengutschein im Wert von € 50,00 zugesandt, welche in diesem Jahr einen Umsatz von € 1.000,00 gemacht haben.
Dieses Beispiel, das die Grundlage meiner Überlegungen war, wollte ich so gut wie möglich in unserem Bücherhandel umsetzen. Als "Belohnung" wäre ebenso ein Warengutschein denkbar oder einen Gebrauchsgegenstand wie beispielsweise einen CD-Player, Bücherbände oder eine Kaffeemaschine.
Nicht möglich ist in diesem Fall jedoch die Gewährung von Rabatten, da das in einem Buchhandel nicht erlaubt und gesetzeswidrig wäre.

Was den Deckungsbeitrag der einzelnen Bücher betrifft, habe ich mich speziell in diesem Beispiel nicht genau damit befasst. Bei weiteren Überlegungen möchte ich Ihnen jedoch recht geben, es gibt sehr wohl einen Unterschied, ob Kunden viele günstige Bücher kaufen und damit wenig Deckungsbeitrag liefern oder ob Kunden wenige teure Bücher im Jahr verteilt kaufen.

Ich hoffe meine Aufgabe bzw. meine Ideen zum Thema "Kundenanalyse" sind nun verständlicher geworden. Mir hat die heutige Lehrveranstaltung sehr geholfen, da noch sehr wichtige Punkte und vor allem Verbesserungsvorschläge zu dieser, nicht ganz so leichten, Aufgabe gegeben wurden.

Vielen Dank dafür.