Im Zuge der Umstrukturierung des veralteten und verstaubten Schulbuchladens möchte ich die zwei wichtigsten Änderungen zusammenfassen um den alten Laden wieder up to date zu machen. Diese zwei Punkte umfassen:

- Onlineauftritt

- Innenorganisation


Onlineauftritt:

Wie bereits in meinem ersten Beitrag in diesem Blog, werden wir uns diesem Punkt ganz besonders widmen. Anhand von Studien, die auch in meinem ersten Beitrag verlinkt sind, kann man deutlich erkennen, dass die Beliebtheit vom online Shopping bzw. Internetnutzung weltweit steigt.
Neben einem übersichtlichen, klaren, benutzerfreundlichen und selbsterklärenden Layout der Homepage, werden wir auch noch ein Forum und eine „Probeleseecke“ einführen. Im Forum können sich Leser austauschen und Käufer über Bücher, bei den Lesern oder besser gesagt bei den bestehenden Kunden, informieren. In der Probeleseecke können Interessenten ein paar Zeilen von jedem Buch lesen um so die Entscheidung leichter zu fällen. Eine Möglichkeit die Bücher von der Homepage runterzuladen werden wir nicht anbieten, da diese ohne großen Aufwand leicht dupliziert und verteilt werden könnten. Vielmehr möchte ich mich im letzten Abschnitt dieses Punktes dem ePayment widmen. E-Payment mit dem eps (e-payment standart) ist im Online-Handel ein ganz wichtiger Punkt. Nur mit seriösen und zuverlässigen Zahlungsmethoden kann man das Vertrauen der Kunden gewinnen. Ganz attraktiv für uns ist die eps-Online Überweisung. Dieses System ermöglicht dem Kunden einen bequemen und gewohnten Einkauf in unserem Shop. Der Kunde muss nutzt sein gewohntes Online-Banking System, bewegt sich in einem bekannten Umfeld, hat keine Kosten und benötigt keine zusätzlichen Registrierungen. Die wesentlichen Vorteile für uns als Händler sind das große Kundenpotential der Onlinebankeng Kunden, sichere Zahlungen, kein zusätzlicher Soft- oder Hardwareaufwand. Natürlich wird auch noch die Möglichkeit geboten mittels Kreditkarte oder PayPal zu bezahlen. Dies sollte auch eventuell ausländischen Kunden ein gutes Gefühl von Sicherheit geben. Der Kunde wird auch ein Möglichkeit haben seinen Online-Einkauf mittels einem Bewertungssystem, ähnlich wie bei eBay, bewerten zu können um so den zukünftigen Käufern seine Zufriedenheit mitteilen zu können.


Innenorganisation:

Um effizient Informationen über unser Geschäft zu bekommen und zu hinterlegen, muss eine Datenbank angelegt werden. Eine SQL-Datenbank ist eine interessante Überlegung. Damit können Benutzer einfach und schnell sämtliche Informationen über Produkte, Kunden, Lieferanten, Autoren, Umsätze, Lager, usw. abrufen. Somit ist der „Zettelwirtschaft“ ein Ende gesetzt. Unter diesem LINK könnt ihr euch ein paar relevante SQL-Abfragen im Bezug auf unser Geschäft ansehen.
Ein weiterer Optimierungspunkt in der Organisation wird das einführen vom Datenaustausch mitteln ONIX sein. Mit diesem System wird der Computer nicht nur als Schreibgerät genutzt, sondern auch zur Kommunikation zwischen Herstellern, Lieferanten und Distributoren. Mehr zu ONIX könnt ihr in diesem Beitrag von mir nachlesen.



Powerpoint Präsentation:
praesentation (ppt, 668 KB)