Ein Schulbuchhandel in der Form unseres Modelles ist, wie auch in der Lehrveranstaltung des Öfteren herausgehoben, nicht mehr lebensfähig aufgrund der zu traditionellen Form der Wirtschaftstätigtkeit.

Vor allem muss überlegt werden, wie das Geschäftsmodell verändert werden kann, ohne dass es überstürzt ist u. die hervorragenden, vorhandenen Kundenbeziehungen verloren gehen. Der vorhanden Kundenstock ist einer der größten Vorteile die unser Lehrbuchhandel bietet. Gleichzeitig ist es dringend an der Zeit, eben diesem Kundenstock Zusatzdienste anzubieten und zu zeigen, dass die Umstellung auf neue Medien auch an uns nicht vorbeigegangen ist.

Folglich sollte zuerst die Produktpalette verändert werden.

- klassische Lehrbücher
sollten nach wie vor angeboten werden - eine Totalumstellung auf reine digitale Medien wäre überstürzt und das Risiko Kunden zu verlieren, die nicht so schnell umsteigen möchten, wäre zu groß

- digitale Lehrmedien/Lehrbücher
der Erwerb von Lizenzen für digitale Lernprogramme, digitalisierte Lehrbücher, etc. ist ein nächster Schritt in der Umstrukturierung; im Laufe der nächsten Jahre werden digitale Medien stark an Bedeutung zunehmen und es ist wichtig diesen Trend nicht zu verschlafen und dem Kunden ehestmöglich auch diese Alternativen zu klassischen Lehrbücher anzubieten

Als nächstes gilt es schnellstmöglich in das Onlinegeschäft einzusteigen.

Errichtung einer Website
-welche den Kunden über das Unternehmen informiert

-der gesamte Produktkatalog soll Online abgerufen werden können

-Online-Bestellung muss möglich sein, wobei hier besonders wichtig ist, dass der Kunde laufend die Möglichkeit hat zu sehen, wieviel Budget bisher verbraucht wurde und nach der Bestellung muss dem Kunden die Möglichkeit geboten werden ebenso abzurufen, ob die Bestellung bereits bearbeitet wird, die Lieferung abgesandt wurde, etc.

Online-Forum zum Austausch von Schülern und Lehrern:

- als besonders wichtig finde ich im Rahmen der Interaktion ein Forum auf der Website zu errichten in welchem Meinungen ausgetauscht werden können - und zwar sowohl von Schülern als auch von Lehrern; dies gibt uns die Möglichkeit die Bedürnisse unserer Kunden frühestmöglich zu erfahren

- besonders interessant wäre es, die Möglichkeit anzubieten über die Website Video-Tutorials zu veröffentichen - dies würde im Rahmen von OpenSourcing einen Schritt vorwärts bedeuten


Dies wären die ersten Schritte im Rahmen der Verbesserung des Geschäftsmodelles unseres Lehrbuchhandels. Somit kämen wir zumindest auf den derzeitigen Stand u. mit den digitalen Medien auch schon einen weiteren Schritt vorwärts.


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Finalisierung des Geschäftsmodells:

Ausgehend von oben genannten Erweiterungen soll vor allem noch das Produktsortiment besser gegliedert werden:

- Überkategorien für Bücher werden festgelegt (besonders für den Onlinekatalog), um die Suche zu vereinfachen

- ein Bewertungssystem soll eingeführt werden, so dass sowohl Schüler als auch Lehrer Noten aufgrund ihrer Erfahrungen mit den Büchern vergeben können



Weiters kommt natürlich der Kundenorientierung eine größere Bedeutung zu:

- jeder Kunde soll die Möglichkeit haben, freiwillig ein individuelles Profil anzulegen - aufgrund dieses Profils und seiner Bestellungen soll dem Kunden dann automatisch halbjährlich oder auch öfter, ein Angebot zugesandt werden



Allgemein gilt es zu sagen, dass es besonders wichtig ist, die Umstellung langsam vorzunehmen, um bisherige Stammkunden nicht mit dem neuen System zu überforden. In den ersten Jahren soll daher, der bis dato bestehende tatsächliche Shop bestehen bleiben, und parallel dazu das Onlinegeschäft eingeführt werden. Erst nach ein bis zwei Jahren sollte der Shop geschlossen werden - schließlich wollen wir unsere bisher viell. traditioneller orientierten Stammkunden nicht verlieren sondern "mitnehmen".