Andi's Uni-Blog

Mein gewählter Analyseschwerpunkt liegt in den allgemeinen Strukturdaten. In den Abfragen aus der zweiten Hausübung haben wir schon einige Informationen über den Schulbuchhandel erfahren.

Bei dieser Aufgabe geht es nun darum einen Bezug zu den Innovativen Geschäftsmodellen sowie zum Thema E-Business und E-Commerce herzustellen.

Innovative Geschäftsmodelle:

Im Zeitalter des modernen Lebens geht eigentlich nichts mehr ohne das Internet. Das Internet ermöglicht uns viele Dinge. Jedoch hat sich das Internet auch weiterentwickelt. Sogenannte Web 2.0 Anwendungen sind schon zu Standards geworden. Die Internetbenutzer von heute wollen nicht nur mehr die einseitige Informationsquelle haben. Sie wollen sich am Geschehen beteiligen.

Wie kann man nun solche Web 2.0 Anwendungen in den Schulhandel integrieren? Als Erstes benötigen wir eine umfangreiche Homepage. Diese Homepage sollte einige wichtige Punkte beinhalten:

• Umfangreicher Produktkatalog
• Details zu unserem Buchhandel
• Online Shop
• usw.

Damit es nicht nur ein gewöhnlicher Onlineshop ist, kann man einige Elemente hinzufügen. Ein sehr wichtiges Element wäre zum Beispiel ein Bereich für Kundenrezensionen. Diese Bewertungen können von Lehrern, Professoren, Studenten und Schülern verfasst werden. Dies erfordert jedoch zuerst eine Registrierung der jeweiligen Person. Mit dieser Registrierung können die Benutzer auch andere Funktionen auf unserer Homepage nutzen. Die zu Verfügung stehenden Funktionen sind jedoch für Lehrende und Studierende verschieden, da unser Schulbuchhandel nur Bücher an Schulen oder Universitäten verkauft.

Kundenrezensionen sind sehr wichtig für Neukunden. Diese können sich dadurch sehr gut darüber informieren. Amazon ist ein gutes Beispiel für einen Online-Shop. Dort findet man nicht nur Bewertungen über Produkte sondern auch sogenannte "Recommendation Engines" (Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch...). Mit diesen Informationen können Lehrer oder Professoren gezielt neue Produkte suchen.

Ein weiterer sehr wichtiger Punkt wäre zum Beispiel ein Auszug aus verschiedenen Büchern zum Probelesen. Dadurch hätten die Käufer die Möglichkeit sich noch besser über unsere Produkte zu informieren. Amazon zum Beispiel bietet dieses Service bei einigen Büchern an.

Im Zeitalter von Web 2.0 gibt es jedoch auch andere Funktionen wie etwa RSS-Feeds. Dieser Service funktioniert ähnlich wie ein Nachrichteticker und kann von den Nutzern abonniert werden. Nachdem der Kunde diesen RSS-Feed abonniert hat, bekommt er in regelmäßigen Abständen kurze Informationen von uns zugeschickt. Abrufen kann man solche RSS-Feeds zum Beispiel mit Microsoft Outlook. Die Nachrichten werden jedoch automatisch in einem RSS-Ordner angezeigt. Der Inhalt könnte etwa Informationen über neue Produkte oder etwaige Angebote sein.¹

E-Business und E-Commerce:

Das Ziel ist es unseren Buchhandel im Internet konkurrenzfähig zu machen und dadurch unseren Absatz zu steigern. Zusätzlich zu unserem Geschäft wollen wir den Online-Shop so entwickeln, dass wir neue Kunden aquirieren können.

Mit Hilfe des Internet-Shops haben die Käufer die Möglichkeit unabhängig von Zeit und Ort ihre Produkte einzukaufen. Unsere Verfügbarkeit der Produkte wird somit erweitert. Wichtig sind auch der Informationsaustausch und die Interaktion unserer Konsumenten, sowie Erfahrungen von Schüler und Studenten. Unser Internet-Shop ist ein reines B2C Modell. Jedoch wollen wir auch durch den Informationsaustausch etwas davon wegkommen. Unsere Kunden sollen die Möglichkeit haben, durch Bewertungen des Autors, sowie der Schüler oder Lehrer, die richtigen Bücher zu kaufen.

Die Zukunft liegt sicher im Bereich der Internet-Shops, zu mindestens bei einem Produkt wie Schulbücher. Durch Leseausschnitte können wir diese Entwicklung noch beschleunigen.

Ein großer Vorteil unseres E-Shops ist auch, dass Bestellungen nicht mehr persönlich entgegengenommen werden müssen. Wir können so Einsparungen machen und die Zeit für andere wichtige Dinge verwenden.

Durch die steigende Zahl an Internetnutzern hat heutzutage, ausgehend von Österreich, jeder die Möglichkeit das Internet zu benutzen. In Schulen oder Universitäten ist das Internet ein wichtiger Bestandteil des Lernens geworden. Dieser technologische Fortschritt ist ein großer Pluspunkt für unseren Internet-Shop. Jedoch steigt dadurch auch die Anzahl der Konkurrenten.

Ein anderer wichtiger Aspekt ist der Netzwerkeffekt des Internets. Seiten wie Facebook haben gezeigt wie sich Netzwerke ausbreiten können. In unserem Fall können wir durch Bewertungen und eventuell einem Forum ein Netzwerk aufbauen. Das wiederum kommt uns dann bei dem Internet-Shop zugute. Solche Netzwerke können sehr schnell wachsen. Ich sehe den Vorteil darin, dass unser Schulbuchhandel dann neue Kunden dazu gewinnt. Jedoch sollte der Verkauf von Büchern im Vordergrund stehen und das Forum darf nur als Unterstützung des Kaufs wirken.

Quellen:

¹ http://de.wikipedia.org/wiki/RSS