Im laufe des Semesters haben wir uns umfassend mit der Modernisierung unseres Buchhandels beschäftigt. Das Ziel war, unseren Buchhandel dem „Zeitalter der Elektronik“ anzupassen um kosteneffizienter arbeiten zu können. Darüber hinaus kann man sich durch die Nutzung von modernen Software Programmen, Wettbewerbsvorteile gegenüber anderen Buchhandlungen schaffen, sich näher zum Kunden bewegen und diesen durch die immer wichtiger werdende „Customer centric“ Bewegung langfristig an das Unternehmen binden.

Die Umstellung auf einen online Buchhandel wäre eine durchaus attraktive Möglichkeit drastische Kosteneinsparungen zu realisieren. Das Potenzial für solche Modernisierungen wurde uns von Amazon vor Augen geführt.

Datenbanksysteme wie „SQL“ ermöglichen die selektive Suche nach Zielgruppen (Kunden/PLZ). Dadurch ist es möglich gezielt Marketingstrategien auf Gebiete zu richten welche einen tendenziell niedrigen Kundenanteil aufweisen. Mögliche Abfragen sind auf meinem Blog beschrieben.

Des Weiteren wäre es sinnvoll ein Rabattsystem für Stammkunden einzurichten. Durch die Aufnahme personenbezogener Daten wäre es möglich bestimmte Alterszielgruppen auf Neuerscheinungen von Büchern, welche auf diese abzielen, zu verständigen. Die Aussendung mittels e Mail Verteiler wäre kostenlos und würde Zeit sparen. „Lesefüchse“ könnte man mittels „Schnellkäufer Rabatte“ locken, um deren tendenziell unelastisches Nachfrageverhalten, unter Anwendung der Preisdiskriminierung auszunützen, um somit deren gesamte Konsumentenrente abzuschöpfen. Dadurch würden die Gewinne unseres Buchhandels steigen.