Ich habe mir im Laufe dieses Semester einige Gedanken gemacht, welche Möglichkeiten man hat, um mit unserem alten, herkömmlichen Schulbuchhandel konkurrenzfähig zu bleiben oder um sogar unseren Marktanteil auszubauen. Um aus diesen einzelnen Überlegungen nun eine Einheit zu schaffen und einen Überblick zu bekommen, möchte ich die geplanten Aktivitäten nochmals zusammenfassen.


Buchbestellungen über das Internet

An erster Stelle ist es für unseren Schulbuchhandel essentiell, auf die Schiene Internet aufzuspringen um nicht von Konkurrenten wie Amazon „überrannt“ zu werden. Damit das Bestellen von Schulbüchern im Internet dann auch für ungeübte Internet User möglichst einfach funktioniert, soll unsere Homepage von einem professionellen Unternehmen konzipiert werden.

Unser Internetauftritt soll dann von einer Werbeaktion begleitet werden, um die bestehenden Kunden auf die Vorteile der Bestellungen über das Internet hinweisen zu können. Wie uns auch ein aktueller Artikel der Wirtschaftskammer zeigt, reicht es heute nicht mehr aus, nur eine Homepage zu betreiben. Diese sei nur eine Nadel im Heuhaufen und man müsse aktiv auf die Zielgruppe zugehen, um aus einem Internetauftritt einen größtmöglichen Nutzen zu ziehen. Nachdem die Kunden Schritt für Schritt an das Online Portal herangeführt werden, können im Verwaltungsbereich unseres Schulbuchhandels voraussichtlich erhebliche Kosten eingespart werden.


Kennzahlenanalye

Um vor allem unsere Kunden mit den meisten Bestellungen auf den neuen Internetauftritt hinweisen zu können, brauchen wir eine Liste unserer Kunden mit den meißten Bestellvorgängen. Diese können mittels folgendem Link abgefragt werden:

Weiters könnte unser Umsatz vor allem durch die verstärkte Bewerbung von Büchern mit großer Handelsspanne gesteigert werden. Da unsere Buchhandlung bei den Büchern mit hohem Verkaufspreis am meisten verdient, wollen wir alle Bücher sehen, die zu einem Verkaufspreis von über 50 Euro angeboten werden. Im Internetportal sollen dann vor allem diese Bücher beworben werden.

Da wir in unserem Buchhandel durch den vermehrten Absatz über das Internet mit stark steigendem Arbeitsaufwand konfrontiert sind, ist es unumgänglich, mittels elektronischem Datenaustausch unsere Administrationskosten im Rahmen zu halten. Zu diesem Zweck wollen wir XML in unseren Schulbuchhandel integrieren. Da jedoch laut einem Artikel der TU Darmstadt der Austausch von Dokumenten mittels XML des öfteren mit Problemen verbunden ist, benötigen wir einen Webservice, der eine Konvertierung zwischen verschiedenen XML-Standards durchführt.

Zu diesem Zweck erscheint mir das Webservice <x:act> der TU Darmstadt als äußerst sinnvoll. So brauchen wir keinen teuren EDI Konverter und können trotzdem folgende Vorteile des elektronischen Dateinaustauschs nutzen:

- Verwaltungs- und Bearbeitungskosten werden eingespart
- durch kürzere Geschäftszyklen werden Prozesse optimiert
- Kundenzufriedenheit und Kundenbindung werden gesteigert
- durch besseres Serviceangebot entstehen Wettbewerbsvorteile gegenüber Mitbewerbern.


Quellen:
TU Darmstadt
x-act
www.prozeus.de

Der Geschäftsführer möchte sich erst mal einen Überblick verschaffen, welche Bücher den höchsten Lagerbestand aufweisen. Sogenannte "Ladenhüter" sollen aus dem Sortiment genommen werden.

Um zu sehen, wer unsere wichtigsten Kunden sind, möchte ich alle Kunden mit der Anzahl ihrer Buchbestellungen aufgelistet haben. Die Kunden mit den meisten Buchbestellungen sollen zuerst aufgelistet werden.

Mit einer Werbeaktion wollen wir die Bestellungen unserer kleineren Kunden erhöhen. Dazu möchten wir eine Liste aller Kunden, die weniger als 10 Bücher bestellt haben.

Ich möchte sehen, welche meiner Bücher ich zu einem Preis von über 50Euro verkaufe, da ich auf diesen Büchern den höchsten Aufschlag habe. Die Bücher mit höherem Verkaufspreis sollen verstärkt beworben und daher zuerst gelistet werden.

Ich möchte wissen, ob sich das Weihnachtsgeschäft auf meinen Buchhandel auswirkt. Zu diesem Zweck frage ich die Buchbestellungen des Monats Dezember ab.

Um die Wirtschaftsbibliothek der JKU Linz bestmöglich betreuen zu können, wollen wir eine Auflistung aller Autoren, die Bücher zum Thema Wirtschaft schreiben. Jeder Autor soll nur einmal genannt werden.