E-Coollaboration-Doku

Heutzutage gibt es Online-Shops wie „Sand am Meer“. Man kann so gut wie alles schon über das Internet kaufen und stößt dabei auf die unterschiedlichsten bekannten und unbekannten Firmen.

Doch nicht jede Firma betreibt einen seriösen Online-Shop. Zu oft hat man schon von Personen gehört, die über das Internet etwas bestellt haben, dies im Voraus bezahlt haben und dann jedoch das Produkt nie gesehen haben, oder das Produkt war ein ganz anderes als jenes, das man eigentlich haben wollte.

Nun stellt sich die Frage, worauf sollte man als Kunde achten, wenn man sich etwas im Internet bestellt:

• Firmenadresse: Die Anschrift der Firma muss zu finden sein. Sollte die Firma jedoch in irgend einem exotischen Land zuhause sein, ist dies mit Vorsicht zu genießen, da man im Falle eines Problems nur schwer auf die Firma zugreifen kann
• Kundenbewertung: Gerade bei Online-Auktionen hat sich dieses Konzept bewehrt! Hier können die Kunden bewerten wie zufrieden sie mit der Auftragsabwicklung des Anbieters waren. Wird ein Anbieter als schlecht bewertet, gilt hier Finger weg!
• Feedbackmöglichkeiten: Gibt es die Möglichkeit seine Meinung über die gekauften Produkte zu äußern, schafft dies einerseits Vertrauen in das Produkt und anderseits auch zum Unternehmen, da man davon ausgeht, dass das Produkt auch bei dem Unternehmen gekauft wurde.
• Sichere Verbindung: Sollte man Persönliche oder Kontodaten übermitteln, ist besonders darauf zu achten, das man dies nur über eine sichere Verbindung tut. Näheres hier
• Firmenname: Hat eine Firma erst einmal einen negativen Ruf, ist diese Firma sicherlich nicht zu empfehlen. Hat sie jedoch einen positiven Ruf, hat man von Haus aus mehr vertrauen dazu.

Persönlich habe ich bis jetzt nur bei Amazon eingekauft. Amazon gibt es schon so lange, das man ein gewisses Grundvertrauen in das Unternehmen haben kann. Eine sichere Verbindung und ähnliches ist auch vorhanden. Eine gewisse Unsicherheit ist bei mir jedoch immer noch vorhanden, solange man den Anbieter nicht persönlich kennt.

Ich bin bezüglich der Unsicherheit auch deiner Meinung! Weiters denke ich, dass bei vielen Geschäftsabwicklungen die "Vor-Ort"-Methode doch noch besser ist. Man braucht nur daran denken, wenn zB beim Kauf eines Fernsehers über einen Onlineshop ein Kabel fehlt. Da ist es dann sicher viel aufwändiger, die fehlenden Teile nachzubekommen, als wenn man den Fernseher in einem "normalen" Geschäft kauft. Darin habe ich auch schon Erfahrung ;-)!

Alles in allem finde ich Onlineshops trotzdem eine gute Einrichtung. Vor allem ist es sehr praktisch, dass man nicht an Öffnungszeiten gebunden ist und man daheim, wenn es einem passt, gemütlich einkaufen kann.