In unserer ersten Aufgabe sollen wir Stellung nehmen zum Thema: Veränderungspotential eines Geschäftsmodells in Richtung e-business.

Zunächst möchte ich den Begriff "e-business" kurz erläutern. Was genau kann man sich darunter vorstellen und was hat es mit Kundenfreundlichkeit zu tun?

Im Online-Lexikon für Informationstechnologie kann man nachlesen, dass e-business (electrnonic business) alle elektronischen Geschäftstätigkeiten miteinbezieht.

Eine genauere Beschreibung dazu finden Sie unter dem folgendem Link: Definition E-Business

Aber kommen wir nun zur eigentlichen Frage. Eine Buchhandlung soll auf einen Online-Shop verlegt werden um effizienter und kundenfreundlicher arbeiten zu können. Welche Vorteile ziehen die Kunden daraus?

Meiner Meinung nach wird einem die Suche nach bestimmten Artikeln um einiges erleichtert, denn man braucht nur ein Schlagwort (Titel, Autor) eingeben, und schon erhält man das wonach man sucht.

Des weiteren geht es hier auch um die Zahlungsfreundlchkeit beim Online-Shopping. Die Kunden wollen immer mehr Bequemlichkeit und legen großen Wert auf eine einfache Bezahlung. Durch e-business wird dies ermöglicht. Aber näheres dazu können Sie hier nachlesen: ePayment

So viel zum Thema ebusiness und Kundenfreundlichkeit. Mehr Informationen in Küze, bei der nächsten Aufgabe.