Jasmin's Lernblog

Aufgabenstellung: Analysieren Sie das Erlösmodell eines E-Business-Unternehmens. Welche Geschäftsidee steht dahinter, welche Erlösmodelle wären aus Ihrer Sicht noch denkbar?

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Für diese Hausübung habe ich mir das Auktionshaus MyHammer (www.My-Hammer.de) ausgesucht. Hierbei handelt es sich um Deutschlands größtes Auktionshaus für Handwerksauktionen. Mehr als 850.000 Mitglieder und über 150.000 Firmen nutzen bereits die Möglichkeit über diese Internetplattform Verträge zu schließen.

Das Geschäftsmodell hinter MyHammer ist das Commerce-Geschäfts-Modell. Es geht bei MyHammer um die Anbahnung, Aushandlung und/oder Abwicklung von Geschäftstransaktionen. Das Ziel ist es das zusätzlich zu den "normalen" Anbahnungswegen das Medium Internet genutzt werden kann.

Bei dem Geschäftsmodell Commerce gibt es zwei verschiedene Erlösmodelle zu unterscheiden. Auf der einen Seite das direkte transaktionsabhängige oder das indirekte Erlösmodell.

Doch wie finanziert sich diese Seite? Auf den ersten Blick scheint alles kostenlos zu sein und da einem auch keine Werbung ins Auge sticht bzw. ständig Pop-Up-Fenster aufgehen muss sich die Seite auf eine andere Art und Weise finanzieren. Es blick ins Kleingedruckte legt die Einnahmequellen des Betreibers offen.

Für die Auftraggeber (also in den meisten Fällen die Privatpersonen die ein Unternehmen für ihre Arbeit suchen) ist der Service tatsächlich kostenlos. Sowohl für die Registrierung, als auch die Angebotserstellung fallen keine Kosten an. Auch keine Verkaufsprovision (wie es sie bei Ebay gibt).

Das Geld kommt von den Unternehmen (den Auftragsnehmern). Ihre Registrierung ist ebenfalls kostenlos und wenn sie ein Gebot bei dieser Rückwärtsauktion abgeben entstehen noch keine Gebühren. Sehr wohl aber wenn es zum Abschluss des Vertrages kommt. Die Betreiber von MyHammer erhalten bei Zuschlag des Auftrages, bei einem Auftragswert bis zu 24.999 Euro:  4% vom Auftragswert zzgl. MwSt., mindestens jedoch 5,00 EUR zzgl. MwSt. Das macht schon bei kleinen Auktionen die einen Endpreis von 200 Euro erzielen 8 Euro Gebühren aus. Dabei muss man beachten das bei MyHammer auch einige Großaufträge (wie ganze Sanierungen von Häusern oder komplette Solaranlagen über den Auktionstisch gehen). Bis zu einem Auftragswert von bis zu 99.999 Euro fallen noch 3% vom Auftragswert zzgl. MwSt. und ab  100.000 Euro noch 2% Nutzungsgebühr vom Auftragswert zzgl. MwSt. an. Da kommt schon einiges zusammen. Doch das ist nicht die letzte Einnahmequelle von MyHammer.

Bei der Registrierung erhalten alle Auftragsnehmer den Status Basis. Dieser ist (mit Ausnahme von der Verkaufsprovision kostenlos). Möchte sich das Unternehmen auf MyHammer gut repräsentieren dann ist es fast dazu verpflichtet eines der Pakete der Onlineplattform zu erwerben. Dann wie bei vielen dieser Auktionshäuser (beispielsweise auch www.2te-zahnarztmeinung.de) erhält am Ende nicht unbedingt der den Zuschlag der den niedrigsten Preis haben möchte, sondern die Auftragsgeber entscheiden auch sehr viel durch die Bewertungen und den Profilauftritt ihres zukünftigen Arbeitnehmers. Bei kleinen Aufträgen spielt der Preis noch eine sehr große Rolle aber wenn Unternehmern versuchen über diese Plattform an Großaufträge heran zu kommen muss der Internetauftritt nicht nur professionell wirken sondern sich auch von den Mitkonkurrenten abheben.

Dazu zählen dann so Dinge wie z.B.: eine unbegrenzte Anzahl von Bildern in der Visitenkarte des Profils, die Geschäftszeiten und das Firmenlogo, eine gute Platzierung im internen Branchenbuch der Website, die Möglichkeit schon vor Auktionsende private Nachrichten zwischen den beiden Geschäftspartnern auszutauschen oder auch die Möglichkeit einen Besichtigungstermin zu vereinbaren.

Doch für alle Leistungen müssen die Auftragsnehmer zahlen. MyHammer bietet verschiedene Pakete an die die Auftragsnehmer kaufen können. Egal für welches Paket sich ein Unternehmen entscheidet. Erst durch den Erwerb eines solchen stehen ihm die folgenden Optionen offen:

• Ein Partner erhält das MyHammer Qualitätssiegel, dass an den wichtigsten Stellen neben seinem Benutzernamen dargestellt wird und seine Zuverlässigkeit, Qualität und Arbeitsweise besonders betont.

• Darüberhinaus das MyHammer Qualitätssiegel. Dieses wird nach Prüfung seiner Adresse vergeben. Es werden folgende Bestandteile angezeigt: Prüfung der Adresse und Identität sowie Bestätigung der Zertifikate und Mitgliedschaften des Unternehmens.

• Ausführliche Unternehmens- und Leistungsbeschreibung. Die Angabe von Informationen in der dafür vorgesehenen TextBox ist unbegrenzt.

• Anzeige einer automatisch ausgewählten, positiven Einzelbewertung in der Suchergebnisliste des MyHammer Branchenbuches. Dafür muss eine aktuelle und positive Bewertung des Partners vorliegen.

Möchte er sich darüberhinaus noch präsentieren muss der Unternehmer abwägen welches Paket für ihn am besten geeignet ist. Das günstigste hierbei ist das ProPartner Paket. Für 12 Monate fallen, bei monatlicher Zahlungsweise 19,90 Euro zzgl. MwSt pro Monat an und bei jährlicher Zahlungsweise 226,86 Euro zzgl. MwSt. Dadurch erhält der Auftragsnehmer die  Möglichkeit in seinem Profil 3 Bilder hochzuladen, sich im Branchenbuch zu 2 Branchen zuordnen zu lassen. Unternehmen die sich für dieses Paket entscheiden, können alle Ausschreibungen im Marktplatz bis zu einem Wert von inklusive 500 Euro je Ausschreibung beantworten. Der Wert bezieht sich sowohl auf die vom Auftraggeber angegebene Preisvorstellung, als auch auf die Höhe des Angebots, welches der Unternehmer abgibt. „Beantworten“ beinhaltet hierbei aber nur die Angebotsabgaben und alle Kontaktfunktionen im Fragen und Antworten Bereich (außer die Direktkontakt Funktion).

Es folgen noch einige Pakete. Die „Luxusvariante“ von MyHammer ist die Option Business Partner Flat Paket. Für 12 Monate fallen hierbei, bei monatlicher Zahlungsweise 59,90 Euro zzgl. MwSt pro Monat an und bei jährlicher Zahlungsweise 682,86 Euro zzgl. MwSt. Erst dadurch erhält der Unternehmer die Möglichkeit alle zusätzlichen Optionen die MyHammer anbietet auch wirklich zu nutzen. Und auch nur mit diesem Paket gibt es bei den Ausschreibungen keine Preisobergrenze mehr. Bei dem direkt darunter eingestuften Paket liegt das Limit bei 5.000 Euro. Möchte ein Unternehmen also bei den wirklich großen (und damit auch interessanten) Aufträgen mitbieten, ist es gezwungen sich diese Option dazu zu kaufen.

Bei ca. 150.000 angemeldeten Firmen kommt da einiges an Geld zusammen. Sicherlich wird nicht jeder dort mit dem größten Paket arbeiten aber wenn es nur 5.000 sind (also gerade mal 3%) dann kommen nur durch die Paketgebühren (vorausgesetzt das Unternehmen nutz den Skonto aus und zahlt jährlich) pro Jahr 3.414.300 Euro zusammen!

Kommen wir also nun abschließend zum Erlösmodell von www.my-hammer.de – Es läuft also auf zwei verschiedene Arten hinaus: Zum einen das nutzungsabhängige Erlösmodell welches sich auf die Häufigkeit bezieht (nämlich die Verkaufsprovision die beim Abschluss des Vertrages anfällt) und zum anderen das nutzungsunabhängige, mehrfache Erlösmodell (in Form der jährlich anfallenden Paketpreise).

Bleibt zuletzt noch die Frage warum trotzdem so viele Handwerker die Möglichkeit über MyHammer an Aufträge heran zu kommen nutzen? Die Unternehmen nutzen die Möglichkeit über diese Plattform ihre Stärken und Qualitäten zu repräsentieren und ohne aufwendige und kostenintensive Werbemaßnahmen zusätzliche Aufträge für das Unternehmen zu akquirieren (vielleicht besonders in Zeiten wo sie ansonsten zu wenige Aufträge akquiriert haben und so absolut nicht ausgelastet sind). Da die meisten Aufträge im Umkreis vergeben werden, besteht für die Unternehmen auch die Möglichkeit eine fortdauernde Kundenbeziehung zu gewinnen und dadurch an Folgeaufträge zu kommen.

Weiter wäre noch denkbar das MyHammer eine Gebühr für das Einstellen eines Angebotes nehmen würde oder auch eine Verkaufsprovison wie es bei Auktionshäusern wie Ebay bereits gängig ist. Dann würden die Betreiber nicht nur von den Unternehmern (Auftragsnehmer) sondern auch von den privaten Personen (Auftragssteller) Geld erhalten. Darüberhinaus wären noch Werbeschaltungen möglich. Bisher scheinen den Betreibern von MyHammer.de die Erlöse durch die Unternehmen jedoch ausreichend zu sein :)