Zedin's Lernblog

Da ich mich in meinen ersten beiden Aufgaben mit der Produktprogrammanalyse näher befasst habe, soll nun in diesem Beitrag ein Bezug zwischen meinem Schwerpunkt (Produktprogramm) und MIS bzw. Innovative Geschäftsmodelle im Internet hergestellt werden. Diese Analyse soll helfen, den Schulbuchhandel effizienter und wettbewerbsfähiger zu machen.

1) Management- Informationssysteme (MIS):

Wie schon aus der Analyse in Aufgabe 2 ersichtlich war, beinhaltet der zu analysierende Schulbuchhandel verschiedene Produktgruppen. Manche Produktgruppen sind besonders umsatzstark, andere eher weniger. Es wurden auch andere betriebliche Kennzahlen (Lagerbestand, verkaufte Menge,....) ermittelt, um wichtige Erkenntnisse des Schulbuchhandels zu gewinnen.

Deshalb sind Management Informationssysteme eine gute Möglichkeit Manager bei Ihren Entscheidungen zu unterstützen, z.B. durch Berichte über Veränderungen des Lagerbestandes von stark nachgefragten Büchern.

Zunächst eine kurze Erklärung von MIS. Ein Management Informationssystem ist ein EDV-technisches Informationssystem. Dies bedeutet, dass Informationen dem Unternehmen zur Verfügung gestellt werden, damit dieses entsprechend gelenkt werden kann.

Durch den technischen Fortschritt in der Computertechnik, wird es auch für den Schulbuchhandel unumgänglich sein, mit solchen Informationssystemen zu arbeiten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. MIS unterstützt das Management Entscheidungen zu treffen (z.B. Trends von Produktgruppen, auf Grundlage betrieblicher Kennzahlen). Aus Unternehmenssicht sind deshalb Informationssysteme Teil einer Reihe von wertschöpfenden Aktivitäten zur Beschaffung, Verarbeitung und Verteilung von Informationen, die Manager nutzen können, um Entscheidungsprozesse und die Leistungen des Unternehmens zu verbessern und damit schließlich die Rentabilität des Unternehmens zu steigern.

Hier dazu folgende Grafik:

Das Informationssystem unterstützt die Manager in allen Bereichen des Unternehmens, damit effiziente Entscheidungen getroffen werden. Im Bezug auf das Produktprogramm soll abschließend erwähnt werde, dass es das Ziel ist die Lagerbestände zu senken, Kostenvorteile durch ganzheitliche Optimierung des Lieferprozesses zu erzielen und auch Lieferzeiten zu verkürzen (JIT, Lager). Dabei sollen Management Informationssysteme die Manager bei ihren Entscheidungen unterstützen.

2) Innovative Geschäftsmodelle im Internet:

Das Internet hat die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Geschäfte tätigen, stark verändert. Durch das Internet sind die Kosten für Entwicklung, Übermittlung und Speicherung von Informationen gesunken, während sie gleichzeitig leichter zugänglich sind. Preisvergleiche sind durch das Internet einfacher geworden. Mit dem Internet sind nahezu alle Marktteilnehmer miteinander elektronisch vernetzt und deshalb können Informationen über Produkte und Dienstleistungen direkt in Sekunden den Kunden zur Verfügung gestellt werden.

Somit kann man mehr Kundenzufriedenheit generieren und das Produktsortiment nach den Kundenwünschen einfacher gestalten. Früher mussten Kunden, in der Zeit vor Einführung des Internethandels, in eine physisch existierende Buchhandlung gehen, um zu erfahren welche Bücher verfügbar waren und welchen Inhalt und welchen Preis bestimmte Bücher hatten.

Als Beispiel soll Amazon.com angeführt werden, dass eine Online Buchhandlung einführte. Es stellte den Besuchern seiner Website einen riesigen Online-Katalog zur Verfügung und die Käufer konnten direkt von zu Hause aus Bücher bestellen. Der Vorteil war, dass nun die Produkte billiger verkauft werden konnten, da die Löhne, Lagerkosten und andere Gemeinkosten, für den Unterhalt physischer Buchhandlungen wegfielen.

Der Ansatz von Amazon.com könnte auch eine mögliche Entwicklung unseres Schulbuchhandels sein. Dieses neue Geschäftsmodell ermöglicht nun Bücher an Kunden zu verkaufen, ohne hierzu eine physische Filiale zu benutzen.

Hierzu ist zunächst eine Website notwendig, damit Kunden Informationen über den Preis, Verfügbarkeit und Inhalt der Produkte erhalten und von dort die gewünschten Bücher bestellen.

Es sollte hier das Internet als interaktives Mitmachmedium genutzt werden (web 2.0: "das Mitmachweb"), um die Kommunikation mit dem Kunden zu verbessern. Dieses ist im Bezug zum analysierten Produktprogramm von Bedeutung, da man das Produktsortiment, ensprechend den Kunden, aufbauen kann und somit effizienter arbeitet. Dieses Einbeziehen der Kunden in den Schulbuchhandel, kann für das Produktsortiment vorteilhaft sein, da dadurch es leichter wird die Produkte auf den neuesten Stand zu bringen bzw. damit das Sortiment aktuell ist. Durch das Mitmachen der Kunden können leichter Kunden gebunden werden und neue Kunden gewonnen werden, was sich auch positiv auf das Produktprogramm auswirkt.

3) Quellen:

Kenneth C. Laudon: "Wirtschaftsinformatik - Eine Einführung", Pearson-Studium 2006

Referat: Innovative Geschäftsmodelle im Internet von Sarah Pressl und Cornelia Würzl

Referat: Management-Informationssysteme von Daniela Pinter und Reinhard Schwiegk