GMH's Blog

Beispiel einer Social Commerce Anwendung

www.team-andro.com

Welche (Geschäfts-)Idee steckt dahinter?

Dieses deutsche Portal für Kraftsport und Bodybuilding begann als normales Forum. Später wurde eine Video-Datenbank (vergleichbar mit youtube) für kraftsportbezogene Videos hinzugefügt. Außerdem entstand ein Webshop für Nahrungsergänzungsmittel, Kraftgeräten und Trainingszubehör. Die Idee war, den Nutzern ausgewählte Produkte von hoher Qualität zu relativ günstigen Preisen anzubieten. Über deren Anwendung kann man im Forum mit Experten und anderen Nutzern (Peers) diskutieren. Daneben wurde noch ein weiterer shop eröffnet (www.fitmart.de), welcher die idente Nahrungsergänzungsmittelproduktpalette  aber keine Geräte anbietet. Bei diesem shop hat man zwar die Möglichkeit, gekaufte Produkte zu kommentieren, echten Austausch mit anderen Kunden gibt es nicht. Allerdings tritt fitmart.de als Exklusiv-Sponsor von www.muskelschmiede.de auf. Dieses Forum ist eigenständig, allerdings dürfen dort keine Fremdshoplinks gepostet werden. Da diese beiden Plattformen (team-andro.com und fitmart.de+muskelschmiede.de) de facto gleich funktionieren, wird auf eine getrennte Behandlung verzichtet.

Welches Geschäftsmodell steckt dahinter? Wie werden Erlöse lukriert?

(gegliedert nach P. Stähler)

Nutzenversprechen: Die Kunden können bequem online Produkte kaufen, welche sonst nur in Fachgeschäften angeboten werden. Die bei diesen Produkten notwendige fachkundige Beratung ist in den Geschäften zwar gegeben, wird aber mit einem im Vergleich hohen Preis verrechnet. Die Beratung online ist in diesem Fall besser, da mehr als eine Meinung eingeholt werden kann, Experten und andere Nutzer sich ergänzen und man tatsächliche Erfahrungsberichte von anderen Nutzern lesen kann.

Wertschöpfung: team-andro.com importiert selbst renommierte Nahrungsergänzungsmittel aus vielen Ländern Europas und den USA. Dies wäre für einzelne Konsumenten kaum möglich. Außerdem wird eine Hausmakre ("ESN") angeboten, welche in Lohnfertigung für team-andro.com hergestellt wird. Der Versand erfolgt wie bei webshops üblich durch Logistikdienstleister wie GLS und DPD. team-andro.com bietet also die weltweit angesehensten Marken zusammen mit eigenen Produkten und fachlich kompetenter Beratung an.

Erlöse: die Beratung und alle anderen Features des Portals sind gratis, Erlöse werden nur durch den Verkauf im Webshop erzielt.

Zukunftsentwicklung und Mitbewerber

Durch die sich ständig verschärfenden Gesetze über die Zulässigkeit von Nahrungsergänzungsmittel in Deutschland musste team-andro.com einige topseller aus dem Programm nehmen. Da Stammkunden aber nicht auf ihre gewohnten Produkte verzichten wollen, bestellen sie jetzt bei shops in den Niederlanden. Dort bestellen sie aber nicht nur die in Deutschland nicht verkehrsfähigen Produkte, sondern auch alle anderen, damit sie nicht zweimal bestellen müssen und Vorteile durch hohe Bestellsummen ausnutzen können. Da aber die Produkte der Eigenmarke ESN mit steigenden Verkaufszahlen und natürlich höheren Gewinnspannen aufwarten können, scheint sich team-andro.com positiv zu entwickeln. Dies ist vor allem auf die steigende Zahl der Neukunden zurückzuführen, die nicht mehr angeboten Produkte gar nicht kennen.

Einen Mitbewerber im klassischen Sinn gibt es nicht, da es entweder reine webshops ohne größeres Forum oder große Foren ohne shops gibt. Als Kunde muss man sich Produkte und Beratung meist getrennt suchen.

persönliche Beurteilung

Es ist kritisch zu sehen, dass die Grenze zwischen objektiver Beratung und dem Verkauf eigener Produkte verschwommen ist. Gerade Neueinsteiger ohne jegliches Fachwissen lassen sich von den Experten in ihrer Produktwahl beeinflussen. Diese Experten empfehlen immer häufiger Produkte von ESN. Außerdem ist für viele nicht ersichtlich, dass muskelschmiede.de KEIN unabhängiges Forum ist, sondern ebenfalls als getarnte Verkaufsplattform dient. team-andro.com muss man aber zu gute halten, dass die Hausmarke tatsächlich sehr hochwertig ist. Ob aber ein Anfänger oder auch Hobbysportler unbedingt diese High-End Produkte braucht, ist stark zu bezweifeln. Hier würden vielfach solide Basisprodukte zu günstigerem Preis eher sinnvoll sein. Allerdings hat es team-andro.com geschafft, durch seine Einzigartigkeit eine große Zahl aktiver Nutzer (mehrere tausend) und Kunden zu binden.