Aufgrund von neuen Erkenntnissen, die sich aus der Diskussion im letzten Kurs ergeben haben, habe ich nun versucht die ABC-Analyse zu verbessern:

Meine Kunden in Oberösterreich

Diese Daten wurden im Excel so verdichtet, dass sich folgendes Bild ergab:




Daraus ergibt sich die Tabelle mit der Kategorisierung meiner Kunden in A,B und C Kunden:



Das bedeutet, dass meine wichtigste Kundenkategorie die A-Kunden darstellen. In Zahlen gemessen erwirtschafte ich mit 30 % meiner Kunden 80 % meines Umsatzes. In der Kategorie B sind 33 % meiner Kunden enthalten, die einen Beitrag von 15 % zu meinem Umsatz leisten. Die verbleibenden 37 % meiner Kunden liefern nur einen Umsatz von 5 %.

Für die Praxis bedeutet dies nun, dass ich mich meinen A-Kunden im speziellen widme und dementsprechend auch Marketingmaßnahmen setzen kann.

Ob der Schluss richtig ist, denn Sie ziehen, kann in Frage gestellt werden. Sie könnten sich auch den B-Kunden vermehrt widmen und. z.B. nachforschen, warum diese nicht mehr Umsatz machen, bzw. Angebote entwerfen, die diese Gruppe zu mehr Umsatz bringen kann.