Was sind nun tauglische Definitionen von E-Business?

Bisher kennen wir einige Definitionen aus der Homepage und der Kursliteratur. Aber was sagt Google zum Thema E- Business?

E-Business Definition 1 (vgl. http://www.mariosalexandrou.com/glossary/ebusiness.asp):

"eBusiness (electronic business) is, in its simplest form, the conduct of business on the Internet. It is a more generic term than eCommerce because it refers to not only buying and selling but also servicing customers and collaborating with business partners."

Bereits diese erste Definition weist auf den wichtigen Unterschied zwischen E-Business und E-Commerce sehr deutlich hin.


E-Business Definition 2 (vgl.:http://isp.webopedia.com/TERM/E/eBusiness.html):

"Electronic Business, is the administration of conducting business via the Internet. This would include the buying and selling of goods and services, along with providing technical or customer support through the Internet. e-Business is a term often used in conjunction with e-commerce, but includes services in addition to the sale of goods."


E-Business Definition 3 (http://www.adlexikon.de/E-Business.shtml):

"Heute versteht man unter E-Business in der Regel alle Methoden der Abwicklung von Geschäften über elektronische Kanäle, wobei das Internet oder zumindest die im Internet verwendeten Techniken und Protokolle eine wesentliche Rolle spielen. Ein wichtiger Aspekt ist die Aufhebung von Medienbrüchen, wie sie in der konventionellen Geschäftsabwicklung typisch sind. Zudem sollen die Eingriffe von Menschen in den Geschäftsablauf auf das notwendige Minimum reduziert werden. Man spricht in diesem Fall von Straight Through Processing (STP). Dazu ist aber eine weitgehende Integration der Geschäftsfunktionen erforderlich. Verknüpft man zu diesem Zweck Anwendungssysteme aus unterschiedlichen Funktionsbereichen oder über Unternehmensgrenzen hinweg, handelt es sich um ein klassisches Anwendungsfeld von Enterprise Application Integration (EAI). Enterprise Content Management (ECM) wird als eine der Basistechnologien für E-Business angesehen."


Mir persönlich gefällt diese Definition gut, weil sie einen Aspekt des E-Business miteinschließt, der in den anderen Definitionen nicht miteingebunden ist. Nämlich STP (Straight Through Processing) durch die Reduktion oder (wenn möglich) Abschaffung von so genannten Medienbrüchen.


Definition 4 (vgl.: http://www.iwaysoftware.com/ebusiness-e-business.html)

"eBusiness (e-Business), derived from such terms as "e-mail" and "e-commerce," is the conduct of business on the Internet, not only buying and selling, but also servicing customers and collaborating with business partners. The sign of a good eBusiness is not just being able to sell books, but knowing how many books you've sold, and to whom, and also to answer questions like "what books are they buying next?"


Diese Begriffsdefinition sagt aus, dass es nicht nur um die Verbesserung und Beschleunigung interner Geschäftsprozesse geht, sondern auch zu einem sehr wesentlichen Teil um die Servicierung von Kunden und die Kommunikation mit unterschiedlichen Geschäftspartnern (Lieferanten, Banken und andere Stakeholder)

Bis zu dem Zeitpunkt als elektronische Medien und das Internet erfunden waren, gestalteten Unternehmen ihre Außenbeziehungen mit herkömmlichen Methoden wie Fax, Telefon, direkter "face2face" Kommunikation und per Post.

Außenbeziehungen:

Unter den Außenbeziehungen einer Unternehmung versteht man die Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden, Behörden, der Öffentlichkeit, den Kapitalgebern und den Lieferanten.

Medienbrüche:

Durch die neuen Möglichkeiten, die elektronische Medien und das Internet nun bieten können diese Außenbeziehungen erstmal ohne so genannte Medienbrüche gestaltet werden. Das heißt, wenn früher der Inhalt eines Faxes in ein weiteres Medien eingegeben werden musste um weiter verarbeitet werden zu können, muss dies heutzutage nicht mehr gemacht werden. Via Internet können Informationen direkt verarbeitet werden und dies führt zu wesentlichen Erleichterungen vor allem im administrativen Bereich.

Ausprägungen des E-Business:

Grundsätzlich unterscheidet man zwischen verschiedenen Ausprägungen des E-Business:

E-Commerce
E-Government
E-Procurement
E-Marketing
E-Learning
etc.

Ebenfalls Teil des E-Business sind online Marktplätze und Auktionshäuser.

E-Commerce vs. E-Business:

Sehr oft wird der Begriff E-Commerce mit dem Begriff E-Business vertauscht. E-Commerce ist aber nur eine Ausprägung des E-Business und beschäftigt sich ausschließlich mit Transakionen, also "Buying and Selling". Die öffentliche Präsentation eines Unternehmens im Internet gehört also zur Ausprägung E-Marketing und nicht zur Ausprägung E-Commerce und beide sind Ausprägungen des E-Business.


Kategorien des E-Business:

Des weiteren unterscheiden Höller, Pils und Zlabinger verschiedene Kategorien des E-Business. Es sind dies:

B2B: Gestaltung der Beziehungen zw. Unternehmen
B2C: Beziehungen zw. Unternehmen und Kunden
B2G: Beziehungen zw. Unternehmen und Behörden
G2G: Beziehungen zw. Behörden untereinander
G2C: Beziehungen zw. Bürgern und Behörden


Definition von E-Business:

Höller, Pils und Zlabinger definieren also zusammenfassend E-Business wie folgt:

E-Business ist die Gestaltung aller Bereiche der Geschäftstätigkeit wo Außenbeziehungen mit elektronischen Medien und dementsprechenden Methoden gestaltet werden.
Die Abstimmung dieser Außenbeziehungen mit den innerbetrieblichen Informations- und Kommuninkationssystemen ist ebenfalls Teil des E-Business.


Im folgenden Beitrag lesen Sie weitere Begriffsdefinition des E-Business.