Bis zu dem Zeitpunkt als elektronische Medien und das Internet erfunden waren, gestalteten Unternehmen ihre Außenbeziehungen mit herkömmlichen Methoden wie Fax, Telefon, direkter "face2face" Kommunikation und per Post.

Außenbeziehungen:

Unter den Außenbeziehungen einer Unternehmung versteht man die Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden, Behörden, der Öffentlichkeit, den Kapitalgebern und den Lieferanten.

Medienbrüche:

Durch die neuen Möglichkeiten, die elektronische Medien und das Internet nun bieten können diese Außenbeziehungen erstmal ohne so genannte Medienbrüche gestaltet werden. Das heißt, wenn früher der Inhalt eines Faxes in ein weiteres Medien eingegeben werden musste um weiter verarbeitet werden zu können, muss dies heutzutage nicht mehr gemacht werden. Via Internet können Informationen direkt verarbeitet werden und dies führt zu wesentlichen Erleichterungen vor allem im administrativen Bereich.

Ausprägungen des E-Business:

Grundsätzlich unterscheidet man zwischen verschiedenen Ausprägungen des E-Business:

E-Commerce
E-Government
E-Procurement
E-Marketing
E-Learning
etc.

Ebenfalls Teil des E-Business sind online Marktplätze und Auktionshäuser.

E-Commerce vs. E-Business:

Sehr oft wird der Begriff E-Commerce mit dem Begriff E-Business vertauscht. E-Commerce ist aber nur eine Ausprägung des E-Business und beschäftigt sich ausschließlich mit Transakionen, also "Buying and Selling". Die öffentliche Präsentation eines Unternehmens im Internet gehört also zur Ausprägung E-Marketing und nicht zur Ausprägung E-Commerce und beide sind Ausprägungen des E-Business.


Kategorien des E-Business:

Des weiteren unterscheiden Höller, Pils und Zlabinger verschiedene Kategorien des E-Business. Es sind dies:

B2B: Gestaltung der Beziehungen zw. Unternehmen
B2C: Beziehungen zw. Unternehmen und Kunden
B2G: Beziehungen zw. Unternehmen und Behörden
G2G: Beziehungen zw. Behörden untereinander
G2C: Beziehungen zw. Bürgern und Behörden


Definition von E-Business:

Höller, Pils und Zlabinger definieren also zusammenfassend E-Business wie folgt:

E-Business ist die Gestaltung aller Bereiche der Geschäftstätigkeit wo Außenbeziehungen mit elektronischen Medien und dementsprechenden Methoden gestaltet werden.
Die Abstimmung dieser Außenbeziehungen mit den innerbetrieblichen Informations- und Kommuninkationssystemen ist ebenfalls Teil des E-Business.


Im folgenden Beitrag lesen Sie weitere Begriffsdefinition des E-Business.