Adobe Connect

"Das digitale Leben ist durch Freiheit und Verantwortung geprägt." [Q1]

Daher wollen wir (Dieter Böhm, Stefan Hackl und Christoph Pötscher) im nachfolgenden Blog unsere "Lessons Learned" über Adobe Connect zusammenfassen und euch gleichzeitig motivieren, das Tool doch selbst auch mal auszuprobieren und - wie schon die CDU treffend formuliert - nutzbringend und verantwortungsvoll einsetzen. Multimediale Kommunikation kann (auch) spannend sein ... - viel Spass!

Hinweis: Dieser Blog zeigt Adobe Connect im Praxisbetrieb, es handelt sich um keine wissenschaftliche Ausarbeitung zum Adobe Produkts ...

Introduction in Adobe Connect

Bei Adobe Connect handelt es sich um ein von Adobe veröffentlichtes Web-Communication-System, dass Lösungen für die folgenden Anwendungsbereiche anbietet [Q2]: 

• Schulungen
• Marketing
• Webkonferenzen
• Online-Zusammenarbeit

 Frage ans Plenum: Welche Systeme für die oa. Anwenundbereiche fallen Ihnen noch ein?

Bitte posten Sie Ihre Ergebnisse mit dem Präfix #ALTERNATIVEN im Kommentartitel, in die Kommentare.

Zeit: 5 Minuten

Die Grundlagen für Adobe Connect lagen im Presedia Publishing System, welches in Macromedia Breeze aufging und in weiterer Folge als Adobe Acrobat Connect Pro geführt wurde. Ab November 2009 wurde der Name Adobe Connect verwendet (davor auch schon von Dezember 2006 bis Mai 2008). Die aktuelle Version 9.0 wurde im September 2012 veröffentlicht. [Q3][Q4]

Die auf Flash basierende Anwendung gliedert sich in 3 Hauptanwendungen [Q3][Q4]: 

• Adobe Connect Events
• Adobe Connect Training
• Adobe Presenter

Voraussetzung für die Nutzung

Lizenzmodelle

 Für die Verwendung von Adobe Connect gibt zwei unterschiedliche Lizenzmodelle: einerseits kann es im Zuge der eines SaaS (Software as a Service), also als von Adobe gehostetes Cloud-Service. Andererseits wir ein OnPremise-Modell, bei dem die Software auf einem eigenen Server installiert werden kann. [Q5]

Technische Voraussetzungen

Adobe Connect ist bezüglich der technischen Anforderungne relativ genügsam; es kann auf den gängigsten Betriebssystemen (Windows ab W98se, Mac OS X ab 10.2, Linux, Solaris) ausgeführt werden und erfordert lediglich einen aktuellen Browser der Flash unterstützt. [Q6]

Für iOS, Android und Blackberry sind auch Apps für mobile Geräte verfügbar. 

Hinsichtlich Internetverbindung stellen 56Kbit/s für Zuseher bzw. DSL/Kabel für Moderatoren die Mindestvoraussetzung dar [Q6]. 

Kurzeinführung

Der Programmstart und das Handling

Ein paar Grunddaten für's Webinar

• Einstieg
  https://meet85572744.adobeconnect.com
  User: boehm.at.home@gmail.com
  Passwort: ****
  
  
• Was ist Adobe Connect (Version 8.0)
  http://tv.adobe.com/de/watch/lerne-adobe-connect-8/was-ist-adobe-connect-8/

Info zum Nachlesen: einen Link auf ein Einführungsvideo findet ihr unter den FAQ's.

Meetings - die Präsentationsfunktionalität in Adobe Connect

Info zum Nachlesen: einen Link auf ein Eifnührungsvideo findet ihr unter den FAQ's.

Adobe Connect gibts auch für Smartphones & Co...

Was kann Adobe Connect sonst noch?

Selbst erlebt, das meist genutzte Funktionalität der Adobe Connect Suite ist und bleibt das Webinar, da es die zentrale Funktion des Tools darstellt.

Aber was kann es sonst noch?

Tausende Foren, vielerlei Anleitungen und live Support.

 Frage ans Plenum: Ist ein System, für das es eine Unmenge an Anleitungen und Foren gibt, intuitiv und "gut"?

Bitte posten Sie Ihre persönliche Meinung mit dem Präfix #GOODTOOL im Kommentartitel, in die Kommentare.

Zeit: 5 - 10 Minuten

Funktionen sind in Adobe Connect selbst, meistens kontextspezifisch und nicht in allen Fenstern verfügbar. Die Funktionen nennt man hierbei PODS. 

Was genau ist ein POD?
Genauer sind das nützliche Funktionen, die das Präsentieren, Zusammenarbeiten und das gemeinsame Bearbeiten von Dokumenten vereinfachen, bzw. unterstützen.

Fast alle PODS können über zusätzliche Optionen konfiguriert werden. Mit Hilfe dieser, kann man individuelle Einstellungen an den jeweiligen PODS individuell manipulieren.

Die Pod-Optionen verfügen über hilfreiche Funktionen, wie:

• Ein- und Ausblenden
• Hilfe, Direktlink zur passenden Adobe-Connect-Hilfeseite
• Voreinstellungen

Grundsätzlich wird bei der Rechtevergabe - wie bei fast jedem Kollaborationstool - zwischen Veranstalter und Teilnehmer unterschieden, wobei Ertse erheblich mehr Möglichkeiten zur Verfügung haben und Rechte entsprechend vergeben können.
 

1) Teilnehmer - dient hauptsächlich der Verwaltung der Teilnehmer (Rechte Vergabe)

2) Chat - Als Teilnehmer in einer Konferenz, kann man entweder mit allen Teilnehmern chatten, oder auch individuell einen Chat mit einem ausgewählten Teilnehmern starten. Privat-Chats zwischen zwei Teilnehmern tauchen als Pop-Up Fenster auf, im allgemeinen Chat ist am Bildschirmrand der Textnachrichtenbereich, den alle Teilnehmer einsehen können. Inhalt des allgemeinen Chats sind statisch und werden gespeichert.

3) Hinweis - Wie der Name schon sagt, kann mit Hilfe des Hinweis-Pods kurze textuelle Hinweise ausgesandt werden (Bspw. ToDo's, kurze Zusammenfassungen, weiterführende Informationen, ...)

4) Abstimmung - Als Veranstalter hat man die Möglichkeit Abstimmungen mit entweder single-, oder multiple Choice Antwortmöglichkeiten. ACHTUNG: als Veranstalter können die Antworten eingesehen werden, die Abstimmung ist daher nicht anonym!

5) Video - Freigabe geregelt durch den Veranstalter. Ist eine Freigabe vorhanden, muss der Teilnehmer die Webcam aber dennoch von sich aus starten. Die Übertragung ist dann für alle Teilnehmer einzusehen.

6) Bildschirmfreigabe - Es können entweder der gesamte Bildschirm freigegeben werden, oder auch nur einzelne Fenster. Die partikulare Freigabe, eignet sich daher gut für etwa Softwarevorstellungen über eine Online-Konferenz.

7) Dokumentenfreigabe - Dient der Freigabe von einzelnen Dokumenten, allerdings ist man in Adobe Connect leider auf Pdf Dokumente, Jpeg und Png Bild-dateien, Präsentationen im Ppt-Pptx Format, Flash Dateien mit der Endung Flv-F4V-SWF, MPEG Audio- und Videodateien mit der Endung Mp3-Mp4 und schlussendlich Zip Dateien. 

8) Whiteboardfreigabe - Die zentrale Funktion in der "grenzenlosen" zusammenarbeit. Alle teilnehmer können auf dem Whiteboard miteinander Interagieren. Zur Verfügung steht dabei Text- und Zeichenwerkzeug. Die Rechte-vergabe kann individuell erfolgen.

9) Web-Link - Dient dem Veranstalter dazu, dass er den Teilnehmern eine URL übermitteln kann. Im regelfall ist es so, dass beim Klick auf Senden, sich bei den teilnehmern automatisch ein Browserfenster mit der betreffenden ZURL öffnet.

10) Fragen und Antworten - Mit dieser Funktion können zentral alle Fragen und Antworten verwaltet/gesammelt werden. Auch können einzelne Fragen individuell Teilnehmern zugeordnet werden.

11) Dateien - Es können jegliche Dateien formatunabhängig für alle Teilnehmer zum Download angeboten werden.

 Bitte posten Sie in den Kommentaren mit dem Präfix #COLLABORATION Ihre persönliche Einschätzung, welche Funktion Sie als besonders wichtig erachten, bzw. ob Sie eine Funktion vermissen. 

Zeit dazu: 5 -10min

Und jetzt auf zum gemeinsamen Erleben

FAQs

FAQs zum Selbstausprobieren von Adobe Connect

1. Wie komme ich zum Testzugang
   http://www.adobe.com/de/products/acrobatconnectpro/trial/
   
   
2. Wo finde ich Infos von Adobe Connect (Version 8.0)
   - Version 9 leider noch nicht verfügbar
   http://tv.adobe.com/de/show/lerne-adobe-connect-8/
   
   
3. Grundfunktionalität von Adobe Connect (Video)
   https://www.youtube.com/watch?v=Hnn9dqNZj3c
   
   
4. Webinar - einrichten und erfolgreich verwenden (Videos)
   https://drive.google.com/?tab=mo&authuser=0#folders/0B5FmOMUqGZu2bjM0VkVlM0NOV1E
   
   
5. Adobe Connect - Online Hilfe
   http://help.adobe.com/de_DE/connect/9.0/using/index.html
   
   
6. Adobe Connect - Quick Start
   https://seminars.adobeconnect.com/_a227210/vqs-hosts/
   
   
7. Mobiles App für Adobe Connect
• https://play.google.com/store/apps/details?id=air.com.adobe.connectpro&hl=de (Android)
• https://itunes.apple.com/at/app/adobe-connect-mobile-for-ios/id430437503?mt=8 (Apple)

• Teamviewer
• Skype

Skype

Lync

Skype

ICQ

Teamviewer

Skype

Ich würde Skype & Lync als mögliche Alternative sehen.

#Alternativen:

gotomeeting http://www.gotomeeting.com/online/

Lync

GoToMeeting und Cisco WebEx. Außerdem würde ich im Privaten Bereich Skype und Google Hangout hinzufügen 

Citrix Goto Meeting

Teamviewer

Skype

GoToMeeting

Skype

OnSync

Collaborate http://de.fronter.info/produkt/pluspack-blackboard-collaborate/

Skype, Teamviewer

Skype, Lync, Hangout, Teamviewer, AnyMeeting

Facetime (Apple)

Systeme: Teamviewer, Edudip, Goto Meeting, Skype,....

GoToMeeting, Fuze (kostenlos), WebEx

OnSync

http://www.digitalsamba.com/de-AT/was-ist-onsync

GoToMeeting

Skype...

#Alternativen:

Teamviewer

GoToMeeting

WebEx

Join.me

Edudip

alle diese alternativen Produkte werden heute noch von uns kurz vorgestellt!

Teamviewer, Skype oder auch Viber.

Facetime

iVocalize

WebeX

joinme

Go To Meeting

Teamviewer

Lync

Dokumentation zur Einfürhung sind vollkommen OK, finden sich allerdings zu viele How-To Guides und Videos, so zeigt dies meist eine schlechte Usabiltiy des Programms

Skype, Google Hangout, Facetime

Witzig, wir haben dieses Thema gerade gestern diskutiert und haben ein gutes Beisipiel gefunden:

58 Seiten von Microsoft die Windows 8 erklären!

Hier für jeden zum Ansehen, der Hilfe braucht:

• http://www.microsoft.com/de-at/download/details.aspx?id=35406
• http://windows.microsoft.com/de-at/windows-8/getting-around-tutorial

P.S.: Gibt es sogar in gedruckter Form, also die scheuen da keine Kosten und Mühen, dass das jeder versteht!

Eine Dokumentation für die Einführung ist okay, bei der soll aber nicht zuviel erklärt werden, denn ansonst kommt es beim Nutzer zu einem Informationsoverload und er wird dem Produkt skeptisch gegenüber stehen. Dies wird natürlich auch den weiteren Nutzen des Systems beeinflussen 

Ein System sollte ja möglichst intuitiv und ohne aufwändiges Durcharbeiten einer Anleitung zu bedienen sein. Findet man nun zahlreiche Anleitungen im Web zu einem bestimmten System, so kann dies schon ein Zeichen dafür sein, dass die Usability nicht sehr gut ist. Es kann aber auch sein, dass es sich um eine spezifische Anwendung handelt und man dafür einen Auszug der Anleitung benötigt.

Weil wir ja am Beginn der Einheit einige Probleme hatten mit der Technik.

Hier eine Beschreibung was man denn alles mit AppleTV machen kann.

Diese Anleitung könnte hilfreich sein, da sie von Apple selbst erstellt wurde.

http://manuals.info.apple.com/MANUALS/1000/MA1607/de_DE/apple_tv_3rd_gen_setup_d.pdf

Auch folgender Link ist ziemlich informativ:

http://www.giga.de/s/apple-tv-3-tipps/

Ich bin meistens froh wenn ich Erfahrungen zu einer Problemstellung finde, mit der ich mich gerade herumplage. Bis jetzt hatte ich glück mich durch diese Informationsflut durchzuwühlen. Viele Anleitungen erleichtern mir meistens das Arbeiten, weil ich dadurch "hoffentlich" überschneidende Anleitungen bekomme und mir so sicher sein kann diese die Anleitung stimmt.

Zweifellos finde ich Foren und zahlreiche Anleitungen zu Systemen gut. Schließlich bedeutet das, dass sich jede Menge Leute mit einem bestimmten System beschäftigen - auch Abseits vom hier besprochenen Thema von Conferencing Plattformen. Viele User sagen aus, dass ein System nicht allzu schlecht sein kann und trotz intuitiver Nutzung aufgrund der Vielfältigkeit viele Anleitungen vorhanden sein können. Bei Nichtgefallen kann man heutzutage schnell auf eine der Alternativen ausgeichen. Weil Windows 8 angesprochen wurde: klar gibt es immer wieder Systeme, für welche nicht ganz so leicht eine Alternative gefunden werden kann wie eben bei einem Betriebssystem (neben den allseits bekannten).

Ein gutes Tool ist für mich selbsterklärend...sobald zu viel Foren darüber exisitieren zeigt das nur, dass viele User in der Anwendung Probleme haben.

Meiner Meinung nach muss ein "gutes" Tool intuitiv und selbsterklärend benutzbar sein. d.h. Viele Blogs und Foren zur Benutzung eines System sind ein schlechtes Indiz für diese Fähigkeit.

Kommt auf das Produkt an

Gutes Produkt und guter Service = Super toll

schlechtes Produkt aber guter Service = da kann man viel gut machen, wenn das Produkt fehler hat

beides schlecht = schlecht

Durch ein gutes Service und Infomaterial, kann man Anwenderfehler vorbeugen.
Also je mehr, desto besser

lg mm

Grundsätzlich finde ich es sehr gut. Schwierig ist oft nur die Qualität der Ratschläge. Systeme, für die es viele Anleitungen und Foren gibt entwickeln sich meist gut weiter und bedienen die Kundenwünsche. Bei Adobe ist das jedoch wieder etwas anders, da es ja kein Open Source-Produkt ist. Jedes System benötigt eine gewisse Eingewöhnungsphase, und Usability ist ein wichtiger Teil bei der Softwaregestaltung.

meiner Meinung nach kann es auch ein gutes Tool sein, wenn es viele Anleitungen/Supports gibt, da nicht jeder Mensch die gleichen Vorkenntnisse hat.
Persönlich versuche ich die Programme ohne Anleitung zu verstehen, falls Probleme auftauchen, bin ich allerdings dankbar, wenn es verschiedene Anleitungen (evtl auch verschiedene Varianten z.B. Text & Video) gibt.

Meiner Meinung nach sollte ein System selbsterklärend sein um eine gute Usability zu gewährleisten.

Kann positiv oder negativ sein.

Positiv, wenn das Material in Form von Videos bzw. bebilderten oder textuellen Anleitungen ergeänzend zum Verständnis des Produkts beitragen.

Negativ, wenn diese Materialien in Form von sehr langen bzw. unübersichtlichen Texten notwendig sind, um das Produkt an sich zu verstehen.

Wenn ein System gut ist, muss es nichts schlechtes bedeuten wenn es viele Beiträge zum Tool gibt. Ist ja quasi nichts schlechtes wenn sich viele Leute über das Tool "unterhalten"Jedoch sollte man darauf achten, dass die bereits oft erwähnte Usability bei Kommunikationstools als sehr wichtig /relevant für die Benutzung sind.

Ich denke eine Vielzahl an Anleitungen und Tutorials ist schon sehr hilfreich, gerade wenn man sich mit einem neuen Tool auseinander setzt. Man kann nicht immer davon ausgehen, dass sich nur technikaffine Menschen damit beschäftigen - für diese Gruppe sind Hilfestellungen vermutlich aufgrund der umfangreichen Funktionalitäten unumgänglich. 

Die Frage ob ein Produkt intuitiv ist oder nicht, kann nicht damit beantwortet werden ob es dazu viel Infomaterial oder Foren gibt, sondern das liegt an der Bedienungsfreundlichkeit des Produktes selbst. Grundsätzlich ist zum Produkt angebotener Service als positiv zu betrachten. Je weniger auf diesen Support zurückgegriffen werden muss, könnte eher als Indiz dafür gelten, ob ein Produkt für den Konsumenten intuitiv und einfach zu bedienen ist. 

Ein absolut intuitives System wäre natürlich der Traum aller UserInnen. Allerdings lassen sich komplexe Anwendungen nicht ganz vermeiden.
Ich sehe mehr Vorteile in einem Forum zu einem System, in dem ein Austausch stattfinden kann. Der Vorteil gegenüber einer Anleitung liegt darin, dass die Entwickler dadurch auch Rückmeldungen bekommen und eventuell das System anpassen können.

Grundsätzlich ist es gut, wenn es zu einem Produkt bzw. Programm viele Anleitungen gibt, da für einen neuen User der Start leichter fällt, wenn er dazu viele Anleitungen im Web findet. Andererseits bedeutet eine Unmenge an Anleitungen, dass ein Produkt ohne Hilfe anscheinend schwer zu verstehen ist...."Gradwanderung"

In der Generation der Digital Natives werden Anleitungen per se oft schon als überflüssig angesehen. Es ist ein Phänomen, dass diese Generation von Haus aus versucht, sich dem System intuitiv zu bedienen. Sollte es Probleme damit geben, werden hier meiner Meinung nach eher Social Media Kanäle wie Foren od. Blogs und keine "klassischen" Anleitungen heran gezogen.

Da ich bei sollchen Programmen nach dem Grundsatz "Keep it Simple" gehe. Find ich vor allem die Bildschirmfreigabe gut, um dadurch mit anderen Präsentationen, aber auch spezielle Dinge (Webseiten, Anwendungen, etc.) dadurch präsentiert werden knnen

Chat!!! und Einzelchat neben der Gruppe

Ich finde die Freigabe des Bildschirms eigentlich eine sehr essentielle Funktion. Erst letztens während einer Skype-Session haben wir diese Funktion schätzen gelernt.

ich finde die paralellen möglichkeiten der kommunikation (chats) sehr gut

und eventuell weiter ausbaubar!

plu

Meiner Meinung ist die Bildschirmfreigabe eine sinvolle Funktion. Ist auch beim Präsentieren von einer Präsentation am eigenen Laptop ganz nützlich (wie z.b. bei der LVA mit Herrn Brody).

Hier der Link zu meiner Mitschrift

Ich finde, dass alle angeführten Funktionen sinnvoll und wichtig sind. Besonders hilfreich empfinde ich dabei die Funktionen 4, 6, 7 und 8!

Vor allem auf die bereits oft genannte Chat Funktion könnte ich gut und geren Verzichten, da diese aus meiner eigenen Erfahrungen vor allem bei Webinaren sehr ablenkend sein kann. 

Auf Adobe Connect bezogen finde ich die Funktion "Fragen & Antworten" sehr nützlich.

https://meet85572744.adobeconnect.com/webkomm/

Ich bin auch der Meinung, dass vor allem die Freigaben von Bildschirm und Dokumenten sehr wichtig sind, um die besprochenen Themen auch zu visualisieren und eine gute Konferenz zu gewährleisten.

Der Chat kann hiflreich sein, wenn man Eigennamen vermitteln will oder als zusätzliche Informationsweitergabeinstrument, um Missverständnisse zu vermeiden.

Das Bild finde ich nicht immer notwendig, muss man aber fallbezogen betrachten. Denn meist gibt es eine Verzögerung und das Gegenüber stockt häufig. Das seh ich mir dann nicht so gerne an. :)

Meiner Meinung nach sind die Funktionen Bildschirmfreigabe und Dokumentenfreigabe am Wichtigsten, als visuelle Unterstützung von Vorträgen.

finde die Funktion drer einzelnen Rollen sehr wichtig, somit kann der moderator anderen teilnehmern mehr rechte erteilen und deren desktop sharen usw...(der moderator kann auch andere teilnehmer stumm schalten usw.)

Auch die einbindung andere Programme bzw. Dateien ist sehr wichtig...z.B. Word oder Excel dateien

Adobe connect hat zahlreiche Funktionen, die für die unterschiedlichen Anwendungen mehr oder weniger geeignet sind.

Dennoch ist die Ansicht von den Teilnehmer für einen Moderator bei einer größeren Gruppe wahrscheinlich unübersichtlich, dh. auch im Zusammenhang mit der Chatfunktion, oder wenn ein Teilnehmer aufzeigt, weil er etwas sagen möchte. Hier könnte es möglicherweise Verbesserungen geben.

Die Bildschirmfreigabe kann meines Erachtens die Erklärung von Sachverhalten erheblich erleichtern. Auch Präsentationen können dabei leicht gemeinsam durchgegangen werden.

Im Namen des Teams Böhm, Pötscher und Hackl, bedanke ich mich für die rege Teilnahme und die interessanten Beiträge aus dem Plenum.