Blog: Business & Internet

• Welche (Geschäfts-)Idee steckt dahinter?

Wie der Name sagt, ist Tauschticket ein deutscher Internet-Tauschdienst. Gegründet wurde das Unternehmen unter dem Namen "Buchticket.de", da das Modell anfangs nur auf das Tauschen von Büchern ausgerichtet war. Die Tauschkategorien wurden 2005 erweitert und somit auch der Name geändert. Inzwischen kann man alle möglichen Artikel tauschen. Bücher stellen jedoch weiterhin das größte Segment dar, gefolgt von Musik und beliebigen Artikeln.

Bis vor einigen Jahren galt als Prinzip "1 Artikel = 1 Ticket". Außerdem waren die erhaltenen Tauschtickets and die jeweilige Produktkategorie gebunden. Beispiel: Für ein in der Kategorie Buch erhaltenes Ticket konnte man wieder nur ein Buch anfordern.

Ende 2006 öffnete man die Kategorien und der rubrikübergreifende Tausch von Tickets wurde somit Realität.

• Welches Geschäftsmodell steckt dahinter? Wie werden Erlöse lukriert?

Zu Beginn der Tauschkarriere bietet jeder neue Benutzer eigene Artikel an, deren Wertigkeit er selbst zwischen einem und fünf Tauschtickets festlegt. Anders als von Auktionen gewohnt, ist die Laufzeit der Angebote unbegrenzt. Bei Anforderung eines angebotenen Artikels erhält der Einsteller die im Gegenzug geforderte Menge an virtuellen Tauschtickets. Für die sich der Benutzer wieder beliebige Artikel anderer Anbieter anfordern kann.

Besonders die hinterlegte Datenbank (basierend auf der Datenbank von Amazon) ist  beim Einstellen von Artikeln hilfreich. Beim Einstellen häufig angebotener Titel ist meist nur die ISBN bzw. EAN erforderlich, aus welcher die wichtigsten Produktdaten (Autor/Interpret, Titel, Erscheinungsjahr etc.) automatisch generiert werden. Natürlich ist aber auch ein Einstellen ohne diese Nummern möglich oder die automatisch generierten Daten zu ändern, um sie den eigenen Artikeln anzupassen.

Bis heute ist die Nutzung der Tauschplattform kostenlos. Bis dato finanziert sich das Unternehmen aus eingeblendeten Werbebanner und Kontakten zu Online-Befragungsfirmen (Mitglieder erhalten für die Anmeldung Bonus-Tauschtickets). Die Geschäftsbedingungen enthalten seit Gründung einen Gebührenvorbehalt, es wurden seither jedoch keine Anstrengungen unternommen, ein Gebührenmodell einzuführen.

• Was ist der Nutzen für die User?

Wie auch bei anderen Online-Shops stellt die gegenseitige Bewertung der Zuverlässigkeit der Mitglieder der Tauschplattform das Zentrum des Systems dar. Der User, der einen Artikel anfordert, kann den zur Versendung des Artikels verpflichteten Tauschpartner nach Bestätigung der Anforderung auf einer von 0 bis 5 Sternen reichenden Skala bewerten. Die höchste Bewertung (=5 Sterne) bedeutet, die Abwicklung bzw. der angeforderte Artikel ensprach vollends den Erwartungen. 0 Sterne hingegen bedeuten, dass der Tausch nicht zustande gekommen ist. Nach Prüfung von 0-Sterne-Bewertungen durch die Betreiber der Plattform, wird das gelöste Ticket zurückerstattet. Die Betreiber behalten sich außerdem bei gehäuften 0-Sterne-Bewertungen den Ausschluss des betreffenden Mitglieds vor.

Um eine versteckte Gewinnerzielung auszuschließen, gehen die Versandkosten stets zu Lasten des Versenders. Außerdem muss der Tausch innerhalb von 7 Tagen bestätigt werden, da sonst ebenfalls eine 0-Sterne-Bewertung droht und der Tausch als „nicht zustande gekommen“ vermerkt wird.

Für neue Mitglieder vergibt das System als Anreiz sogenannte Bonustickets: Um Doppelanmeldungen und Missbrauch zu verhindern, erhält der Benutzer nach der SMS-Validierung je ein Gratisticket für den dritten und den sechsten angebotenen Artikel aus jedem der vier Tauschbereiche.

• Wie sehen die Zukunftsentwicklung und die Mitbewerber aus?

Die hohe Anzahl and aktiven Usern (über 118.000 registrierte Mitglieder im Dezember 2008) besonders im häufig frequentierten Forum der Tauschplattform hat zum Entstehen einer dichten Community geführt. Es wurden bereits zwei Handbücher für Tauschneulinge von Teilnehmern publiziert, in denen auf alle Fragen, die in der Praxis regelmäßig auftauchen, umfassend eingegangen wird.

Mitbewerber gibt es zwar in Bambali.net oder Webtauschen.de jedoch ist Tauschticket.de die Community mit den meisten Usern, damit dem größten Sortiment und dem größten Warenumsatz, was wiederum zu den meisten Bewertungen im System führt, die insbesondere für Neu-Interessierte von Bedeutung sind.

• Persönliche Beurteilung

Obwohl das Service von Tauschticket.de bisweilen nur von Personen mit Wohnsitz in Deutschland genutzt werden kann, ist das Gesamtkonzept äußerst interessant und ich persönlich finde es durchaus möglich, dass Tauschbörsen wie diese Online-Auktionshäusern den Rang ablaufen könnten, da sie mM nach auf größerem gegenseitigem Vertrauen der User fußen.