Hier soll es darum gehen, welche Auswirkungen Chatrooms auf das Individuum und auf die Gesellschaft hat. Zunächst werden die Thesen von Prof. Sherry Turkle wiedergegeben.

Sherry Turkle stellt in ihrem Buch ,,Leben im Netz - Identität in Zeiten des Internet" eine neue Auffassung unseres modernen Lebens vor. Ihrer Ansicht nach befindet sich die Menschheit immer mehr auf dem Weg in eine Kultur der Simulation, in der das technische Äquivalent eines Gegenstandes genauso wichtig ist wie der reale Gegenstand selbst. Laut Turkle finden wir ,,immer mehr Gefallen daran [...], das Reale durch Repräsentation der Wirklichkeit zu ersetzen." (siehe Turkle 1998, 33) Für Turkle ist die Postmoderne ,,eine Welt ohne Tiefe, eine Oberflächenwelt." (siehe Turkle 1998, 71) Die einzige Möglichkeit des Umgangs mit der Welt ist die Erkundung von Oberflächen.

Computer werden von Turkle als Denkobjekte der Postmoderne aufgefasst, die in diesem Kontext zu Trägern neuer Erkenntniswelten werden. Die Menschen haben laut Turkle den Hang durch die Möglichkeit der Computer lieber eine Simulation laufen zu lassen, bevor man Versuche im realen Leben wagt. Dies hätte einen Verlust der emotionalen Authentizität zur Folge. (vgl. Turkle 1998, 161) Für das Individuum ist es also nicht mehr nötig oder reizvoll in die Tiefe vorzudringen. Es herrscht nach dieser Auffassung also von Seiten der User im Netz gar nicht wirklich das Verlangen nach tiefgründiger Kommunikation, sondern eher nach oberflächlichem „Smalltalk“.