Lern-Blog Business+Internet

Im Bereich eBusiness und eCommerce gibt es zahlreiche Definitionen, welche sich aber meistens decken . Ich habe für diese Aufgabe Auffassungen verglichen, die jeweils mehrere Jahre ausanderliegen um zu zeigen, wie die Beschreibungen angepasst bzw. erweitert wurden.

E-Commerce

Patrick Stähler, 2001:
Allgemein gesehen, steht eCommerce für die Transaktion von Dienstleistungen, Information und Gütern via elektronische Medien.

Dave Chaffey, 2009:
Auf den ersten Blick deckt eCommerce nur den finanziellen Gebrauch des Internets ab, also Verkaufen und Kaufen. Weiters kann man aber auch das Anbieten von Information zu einem Produkt (zB. Newsletter) zu eCommerce dazuzählen, also alle elektronisch übermittelte Transaktionen zwischen einer Organisation und Dritten.

E-Commerce kann aus zwei Perspektiven gesehen werden, Buy-Side aus Verkäuferseite und Sell-Side aus Käufersicht.

Zu den weiteren Entwicklungen des E-Commerce zählt ua. Bricks-and-Clicks oder Clicks-and-Mortar. Eine Organisation ist sowohl online als auch vor Ort durch ein Geschäftslokal vertreten (Bricks = Ziegel). Ein typisches Beispiel hierfür wäre ein Pizzaservice, bei welchem man online bestellt und sich vor Ort die Ware selber abholt.

E-Business

IBM 1997:
IBM war einer der ersten Anbieter, welcher den Begriff für seine Leistungen verwendete:
"e-business – the transformation of key business processes through the use of Internet technologies"

Key business beinhaltet hier F+E, Marketing, Logistik sowie Sell-Side und Buy-Side eCommerce.

ITWissen, Online-Lexikon (deckt sich mit Aussagen von Stähler und weiteren Autoren): 2010
E-Business schließt eCommerce (B2B und B2C) mit ein und beinhaltet auch die geschäftsinternen Koordinationsmechanismen.

Es gilt sozusagen als Oberbegriff für alle elektronischen Geschäftsaktivitäten und Unternehmensprozesse. Dies umfasst auch die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern zb durch eine Webpräsenz und Websupport.

Zu den Unternehmensprozessen gehört auch die interne Kommunikation, wodurch mit Hilfe elektronischer Netzwerke wie Internet, Intranet oder Extranet, sprich EDI (Electronic Data Interchange), Informationsflüsse abgewickelt werden können.

Fazit:
Grundsätzlich überschneiden sich die Definitionen in allen wesentlich Bereichen, nur wurden die einzelnen Punkte über die Jahre hinweg erweitert und genauer ausgeführt. E-Business gilt als Sammelbegriff und eCommerce beschäftigt sich rein mit dem B2C-Bereich, welcher auch die Aufgabe des Informierens über das Produktportfolio beinhaltet.

Interessant ist weiters die „Bricks to Clicks“-Entwicklung, resultierend aus der dot.com-Ära, als nahezu gesamte Geschäftsfelder auf Onlinebasis umstellten, bzw dadurch entstanden sind. Bestes Beispiel sind klassische Versandkataloge wie von Quelle welche von Webpräsenzen zB von Amazon abgelöst wurden.

Literatur:
Chaffey, Dave (2009). E-Business and E-Commerce Management: Strategy, Implementation and Practice. Financial Times/ Prentice Hall; 4 edition, 1. Kapitel.
ITWissen, Online Lexikon: http://www.itwissen.info/definition/lexikon/E-Business-eBusiness-electronic-business.html
Stähler, Patrick (2001). Geschäftsmodelle in der digitalen Ökonomie: Merkmale, Strategien und Auswirkungen. Josef Eul Verlag, Köln-Lohmar, S. 54.