4. Hausübung-Social Commerce

Firmendaten:

Blue Tomate ist ein Onlineshop für so Brettsportarten, wie z. B. Snowboard, Freeski oder Surfen.

Das Unternehmen wurde 1994 als klassisches Einzelhandelsgeschäft im Snowboardbereich gegründet und erkannte bereits 1997 wie wichtig das Internet werden wird. 

Im Jahr 2006 stieg das Unternehmen in den Surfsport ein und stellt heute über 15000 Markenartikel im Surfbereich zur Verfügung.

Heute verfügt das Unternehmen über 5 Shops und 40 Mitarbeiter, wobei davon 25 rund um den Onlineshop tätig sind. Weiters verschickt das Unternehmen jährlich mehr als 330000 Kataloge.

Die Produktpalette ist zudem um die Bereiche Reiseveranstaltungen und Lifestyle Magazin erweitert worden.

Blue Tomate ist daher kein reiner Internethändler sondern vertraut auch auf die "traditionellen" Verkaufskanäle, wie Katalog oder Verkaufslokal.

Geschäftsidee:

Die ursprüngliche Geschäftsidee, nämlich der klassische Verkauf von Snowboardartikel, entspricht nicht dem Gedanken des Social Commerce, dennoch hat sich der Firmengründer rasch auf die Veränderungen am Markt eingestellt und kann heute durch zahlreiche Veränderungen und Aktivitäten, wie Rezensionssystem im Webshop, der Auftritt in sämtlichen Sozial Commerce Portalen und der Gründung eines eigenen Blog sehr wohl in den Social Commerce Bereich eingeordnet werden. Den Kunden soll somit die Möglichkeit geschaffen werden, sich innerhalb eine Community auszutauschen. Ziel des Unternehmens ist es aber einerseits mehr Mitglieder zu gewinnen um diese in weiterer Folge zum Kauf von Artikel zu bewegen. Dies soll bestmöglich über die Werbung anderer Kunden geschehen in dem diese Erfahrungsberichte mit div. Produkten weitergeben. 

Geschäftsmodell und Nutzen für die User:

Das Geschäftsmodell ist eigentlich bereits erklärt, denn das Unternehmen erwirtschaftet seine Erlöse durch den Verkauf seiner Artikel. So lag der der Umsatz im Jahr 2010 bei rund 10 Millionen Euro. 

Wie bereits weiter oben kurz angedeutet, beinhaltet der Onlineshop von Blue-Tomato eine Reihe von technischen Raffinessen. So können sämtliche Kunden Rezensionen über Produkte zur Verfügung stellen, was jedem weiteren User den Kauf vereinfacht. Weiters können die User während des Kaufes entweder mittels Skype oder durch einen livechat mit den Mitarbeitern von Blue-Tomato in Verbindung treten. Was nun Blue-Tomato zu einem vollständigen Social Commerce Anbieter macht ist einerseits der eigene Blog und andererseits die Mitgliedschaft bei den wohl bekanntesten Social Commerce Portalen wie Twitter, Facebook, Myspace oder Youtube. Wie wichtig bzw. wie gut die genannten Social Commerce Portale von den Kunden angenommen werden, wird in den Mitgliederzahlen bestätigt. So findet man auf Facebook, ca. 12000 Fans des Unternehmens. Im Communitybreich können klare Übereinstimmungen zu anderen Social Commerce Webshops wie, der ebenfalls beschriebene bestbuy.com gefunden werden und Kaufrezensionen finden sich heutzutage in sehr vielen Webshops, wie z.B. auch im beschriebenen Webshop von Amazon. 

Im eigenen Blog finden die User sämtliche Informationen rund um die Sportarten , den Lifestyle, die Produkte oder über mögliche Reiseaktivitäten im Zusammenhang mit den angebotenen Sportarten.

Weiters findet man im Blog auch einen Productguide, welcher Produktempfehlungen von Profisportler beinhaltet. 

Wird man Fan von Blue-Tomato im Sozial Commerce Portal von Facebook, erhält man ebenfalls Produktinformationen bzw. kann sich über aktuelle Angebot oder Gewinnspiel usw. informieren.

Zudem steht der Kontakt mit "Gleichgesinnten" im Vordergrund. Die User, vorwiegend internetaffine modebewusste Jugendliche verstehen sich innerhalb der Community und können so Erfahrungsberichte austauschen.

Zukunfsentwicklung:

Der Hype um Action Sports jeglicher Art ist groß. Demnach findet man eine Vielzahl von Mitbewerber. Vergleicht man den Webshop von Blue Tomate mit anderen Mitbewerbern stellt man fest, dass Blue Tomato am neuesten Stand der Technik ist und die Wichtigkeit des Social Commerce im Gegensatz zu manch Anderen erkannt hat. Dennoch müssen laufende Verbesserungen und Serviceerweiterungen getätigt werden um einerseits den raschen Marktanforderungen stand halten zu können bzw. ev. Trends in diesem Bereich setzen zu können. 

So hat es das Unternehmen geschafft ein App für den Ipod auf den Markt zu bringen, welches einen Produktfinder darstellt und gratis zur Verfügung steht.

Persönliche Beurteilung:

Das Unternehmen präsentiert sich wie beschrieben immer am aktuellen Stand der Zeit und setzt mit Aktivitäten wie das zuletzt angesprochen App Zeichen für die Zukunft. Ausgefeilte Rezensionsysteme sind mittlerweile bereits Standard und gehören in jeden Webshop. Die Möglichkeit der Kommunikation mit anderen Kunden und Mitglieder macht im B2C Bereich und im speziellen im Bereich dieser Sportarten auf jeden Fall Sinn und können auch zum Kauf von Produkten verhelfen, denn "man" versteht sich innerhalb dieser Community und kann von Erfahrungswerten Anderer profitieren. Aufgrund der ständigen Marketingaktivitäten und der bereits genannten ständigen Verbesserungen u.a. im Bereich des Social Commerce hat das Unternehmen eine gute Chance seinen Konkurrenten immer einen Schritt voraus zu sein. Dennoch sollte der Verkauf nicht ausschließlich auf dieser Grundlage passieren, denn so rasch wie diese Art des Kaufen aufgetaucht ist, kann sie auch wieder verschwinden. Grundvorraussetzung für den Erfolg des Unternehmens stellt für mich weiterhin die Qualität der Produkte, Mitarbeiterservice, usw. dar. 

Quellen:

http://www.blue-tomato.com/de/welcome.bto

http://blog.blue-tomato.com/

http://www.ots.at/presseaussendung/OTS_20091214_OTS0036

http://www.pressefach.info/blue-tomato/#Firmenportrait

http://www.wirtschaftsblatt.at/aktuell/403807/index.do

... gibt es hier! :)

Wie erfolgreich Apple mit dem App Store ist zeigt wie viele Unternehmen, etc. solche Anwendungen für ihre Kunden erstellen bzw. erstellen lassen.