CARINA RATH

Idee

Das Konzept und die Theorie von Service Design soll animiert und beispielhaft darstellen werden.

Exposé

Der Film soll in kurzen Animationen das Thema Service Design erklären. Ein typisches Beispiel von zwei Dienstleistungsanbietern (Cafés) erregt zu Beginn Interesse und Aufmerksamkeit. In weiteren Schritten wird anschaulich die komplexe Thematik Service Design, Servicequalität und die 5 Service Design Prinzipien gezeigt. Dazu werden keine realen Szenen gedreht, sondern Symbole und Illustrationen gezeigt, die zusammenhängend eine Geschichte ergeben und mit Hintergrundmusik bzw. -sprecher den Inhalt erklären.

Drehbuch

Szene 1: Introduction
What is Service Design?

Szene 2: Cafés Example
Illustration Café 1 und Café 2
Kaffeetasse 1 und 2
Eurozeichen 1 und 2
Service Design Symbol groß

Zwei Cafés verkaufen den gleichen Kaffee zum gleichen Preis. Service Design ist das, was es ausmacht in ein bestimmtes Cafe zu gehen und nicht in das andere.

Szene 3: Innovating
Services Symbole Management, Marketing, Architecture, Psychology, Engeneering, Ethnography erscheinen nacheinander. Needs a lot of disciplines (next to Design)


Szene 4: Service Design
everything connected - Service Design


Szene 5: Principles
Service Design consists of 5 principles Symbole User-centred, Co-creative, Sequencing, Evidencing and Holistic erscheinen


Szene 6: Ending
All this facts included can help you creating better services.