Bei einem stetigen Wandel in Unternehmen wird als erster Grundsatz Kontinuität gefordert. Die Kommunikation soll nicht nur stattfinden, wenn gerade ein besonderes Problem zu erkennen ist, sondern Kommunikation muss bewährt und anerkannt sein.
Ehrlichkeit, Offenheit und Redlichkeit sind auch besonders wichtig. Unehrliche Verschleierungspolitik wird nicht hingenommen, denn Mitarbeiter leiten aus den Informationen, die sie erhalten Einschätzungen ab, die mit der Lesart des Unternehmens übereinstimmen müssen.
Information und Kommunikation müssen umfassend sein denn Halbwahrheiten fördern Gerüchte.
Mitarbeiter dürfen Informationen, betriebliche Veränderungen betreffend, nicht erst aus öffentlich zugänglichen Medien erfahren. Sie müssen „aktuell“ einbezogen und vorbereitet werden.
Mitarbeiterkommunikation muss professionell geführt werden. Auswahl und Gestaltung der Medien sind von großer Bedeutung.
Unternehmer die diese Grundsätze beachten, kommen damit den Bedürfnissen ihrer Belegschaft entgegen, die fühlt sich ernst genommen und motiviert. (vgl. Klöfer/Nies 2001, Seite 37-39).

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