Das WWW ist der populärste Internet-Dienst und eignet sich für Informationsbeschaffung und Informationspräsentation. In Kombination mit E-Mail wird das WWW für interne und externe Kommunikation interessant. Die Möglichkeit eine unendliche Menge an Informationsquellen zu bekommen eröffnet für Unternehmen Möglichkeiten Informationen über Konkurrenten, Geschäftspartner usw. zu bekommen. Auch durch den eigenen Internetauftritt können Unternehmen Aufmerksamkeit auf ihre Produkte und Dienstleistungen zu lenken. (vgl. Stotschek 2003, Seite 126-127)

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