Mobile Business

Immer mehr Unternehmen setzen Chatbots im Kundenkontakt ein. Vor allem dann, wenn es sich um immer wiederkehrende Fragen handelt, können Chatbots sinnvoll eingesetzt werden. Jetzt sollen diese auch im Recruiting eingesetzt werden, um dort Zeit und Geld zu sparen. Chatbots sollen mittelfristig mit Hilfe von Algorithmen den perfekten Mitarbeiter finden und das vorurteilsfrei anhand neutraler Daten.

Genutzt wird dafür die digitale DNA. Diese sagt viel über die Persönlichkeit, die Einstellungen, Vorlieben, etc. aus und auch welcher Job zu wem passt. Diese digitale DNA, die in Facebook, Xing & Co gespeichert ist, soll zukünftig die Entscheidungsgrundlage für Job-Bots sein. "HubBot" ist beispielsweise der Job-Bot der Deutschen Telekom.

Auch Bewerber können davon profitieren, da sie Bewerbungen immer und überall abgeben können ohne Anschreiben, CV oder Zeugnisse. Benötigt wird lediglich ein Messenger. Man kann Fragen somit direkt im Chat stellen und bekommt dann entsprechnende -standardisierte- Antworten. Die Hemmschwelle für Bewerber ist niedriger und Fragen, die oft erst am Ende des Bewerbungsgespräches gestellt werden wie zB nach dem Gehalt werden bereits am Beginn des Prozesses gestellt. Auch eine abschließende Bewerbung ist über Chatbots möglich, indem zB dem Bewerber stellen-spezifische Fragen gestellt werden; ein Lebenslauf wird nicht benötigt - die Persönlichkeit zählt.

Kann man sich auf Chatbots im Recruiting verlassen? Voraussetzung ist jedenfalls ein gut programmierter Chatbot, der im Interesse des Unternehmens handelt und keine geeigneten Bewerber aussortiert. Inwieweit solche Jobbots das zwischenmenschliche Gespräch ersetzen können, sei einmal dahingestellt.

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