Zu aller erst hier noch mal der Link zur Zusammenfassung des Praxistermines auf dem Weblog der Pädagogik-Gruppe: Praxistermin Zusammenfassung. Hier nochmals ein Danke für diese Zusammenfassung!

Bevor wir uns die Kurse kurz im Detail ansehen ein paar grundsätzliche „Regeln“ für die Kontrollfragen:

- Bei Multiple Choice Fragen ist eine Legende nötig. Es muss erklärt werden was das angezeigte Ergebnis bedeutet (Anzeige: 2/4, 4/4, etc. richtig/falsch - Was bedeutet dies?).
- Sinnvolle Rückmeldungen bei falschen und richtigen Antworten (falsche Antwort: was ist falsch und warum?; richtige Antwort: kurze Information warum die Antwort richtig ist bzw. weitere Begriffsdefinition).
- Für jedes Stoffgebiet muss das Lehrziel klar festgelegt bzw. ermittelt werden.

Als eine wichtige Hilfestellung für unsere Entscheidung dient der Beitrag der Pädagogik-Gruppe über die Klassifikation von von Aufgaben zur Selbstkontrolle.

Werfen wir nun einen Blick auf den Plan für die Fragenerstellung. Es handelt sich hierbei um keine endgültige Entscheidung. Sollte im Laufe der Frageerstellung und intensiven Beschäftigung mit dem Stoffgebiet eine andere Meinung plausibler erscheinen, kann dies natürlich geändert werden.

Die Fragen sollten auf ein allgemeines Verständnis gerichtet sein. Zu genaue Fragestellungen demotivieren und nützen weder der Firma noch den Mitarbeitern (der Test ist ja freiwillig). Folgende Fragearten sind vorstellbar: Multiple Choice / Zuordnung / Single Choice.
Es ist aber auch durchaus möglich, dass andere verwendet werden.

Neben diesen Überlegungen wurden auch die bereits vorhanden Fragen für die einzelnen Kurse betrachtet. Sollten die alten Fragen verwendet werden, werden sie durch die oben bereits erwähnten Rückmeldungen, etc. erweitert. Werfen wir einen kurzen Blick auf die einzelnen Bereiche des Kurses "Druckerei":
- Druckverfahren: Hier sind zwei Fragen vorhanden. Eine dieser Fragen wird voraussichtlich durch eine Zuordnung von Bildern ausgetauscht.
- Endlosformulare: Hier ist aufgrund des gegeben Stoffes kein großer Spielraum für weitere bzw. neue Fragen.
- Faltmailer: Hier können deutlich mehr Fragen gebildet werden (zurzeit nur zwei). Ob alte Fragen übernommen werden ist noch nicht klar.
- Kassenblock: Hier ist nur eine Frage vorhanden. Mehr Fragen sind aufgrund der Stofffülle Pflicht.
- Papier: Hier sind drei Fragen aus dem letzten Semester vorhanden. Ziel sind fünf bis zehn Fragen (eher mehr als weniger).
- Rollen: Hier sollten ebenfalls mehr Fragen gebildet werden (zurzeit nur eine).
- Thermodrucks: Hier sind noch keine Fragen Vorhanden. Durch Grafik unterstützte Fragen sind auch hier denkbar.

Thema: Direktmarketing

Annahme: Menschen die in diesem Bereich tätig sind, sind speziell ausgebildet. Fragen können und sollen genauer formuliert sein. Offene Fragen als Instrument sind hier sinnvoll.

Kontrollfragen werden hier zu allen unterstellten Kursen zusammenfassend gestellt. Die angestrebte Zahl sind mindestens zehn (sinnvolle!) Fragen.

Thema: Techniken

Call-Center Mitarbeiter bzw. auch andere Innendienst-/Außendienst-Mitarbeiter sollen einheitliche Telefonregelen beachten. Standardisierte Grußformeln und Ähnliches müssen auswendig „abrufbar“ sein. Ein einheitliches Firmenimage/Firmenverhalten ist erwünscht. Es bieten sich daher offene Fragen als Frageform an.

Andere Unterkurse wie Kreativitätstechniken, Mind Mapping und Web Usability dienen eher als Nachschlagewerk. Hier bieten sich grundsätzlich Frageformen wie Multiple Choice / Zuordnen / Single Choice / etc. an.

Die weitere Zeit wird intensiv mit der Frageerstellung verbracht. Es wird weiterhin am Zeitplan festgehalten – das Projekt soll Mitte Jänner fertig gestellt werden. Wir werden beim Prozess der Frageerstellung natürlich Rücksprache mit der Pädagogikgruppe und Mag. Märzendorfer Thomas halten.

PS: Dieser und auch andere Weblogeinträge wurden in der gesamten Gruppe bearbeitet. Aus Organistations- und Übersichtlichkeitsgründen wurde aber jeweils nur ein gemeinsamer Beitrag ins Netz gestellt.