Analyse: Social Media Marketing - Kampagnen im Vergleich

Twitter

Seit dem Start von Twitter Ads bietet der Microblogging-Dienst für Unternehmen verbesserte Möglichkeiten, um Twitter als Marketingplattform zu nutzen. Seit Februar ist diese Option auch in Österreich und Deutschland verfügbar. (12) 

Unter business.twitter.com/de präsentiert Twitter die einzelnen Lösungen für Unternehmen, anhand derer die Kampagne auf das Unternehmen und dessen Geschäftsziele abgestimmt werden kann. Folgende Kampagnenziele können ausgewählt werden:

Quelle: Screenshot, https://business.twitter.com, 24. Mai 2015

Twitter bietet auch die Möglichkeit, eine Zielgruppe anhand diverser Kriterien zu definieren. Mögliche Auswahlkriterien sind unter anderem Geschlecht, Interessen und die Plattform (z.B. iPhone-User). Geografisch kann die Kampagne auf ein bestimmtes Land, eine bestimmte Region oder bestimmte Postleitzahlen eingeengt werden. Die Ziellgruppendefinition nach Followern bietet die Möglichkeit, ähnliche User wie die, die einem anderen Account folgen, zu erreichen. (11)

Quelle: Zielgruppe nach Interessen definieren, Screenshot, https://business.twitter.com, 24. Mai 2015

Die Verrechnung von gesponserten Accounts erfolgt auf CPF-Basis (Cost-per-follow), somit muss nur gezahlt werden, sobald jemand in der Anzeige auf „Folgen“ klickt. Für jede Kampagne kann ein Tages- oder Gesamtbudget festgelegt werden. Die Kampagne endet dann automatisch, sobald das Budget aufgebraucht ist. Dadurch wird vermieden, dass die tatsächlichen Kosten das vorgesehene Budget überschreiten. (13)

Google+

Einer der größten Vorteile der Google+ Seiten für Unternehmen liegt in der praktischen Verknüpfungsmöglichkeit aller Google-Dienste. Google hat 2014 seine Angebote für Unternehmen unter der Bezeichnung Google My Business zusammengefasst. (4)

Google erleichert den Einstieg durch eine eigene Business-Einstiegsseite und bietet zusätzlich einen Startleitfaden („Best Practices für Google+“) zum Download an. (5), (6)
Google My Business dient als kostenlose Verwaltungszentrale für die Google-Dienste:

• Google+
• Google Maps
• Google Websuche

Google My Business stellt zudem Statistiken zur Verfügung, anhand derer sich feststellen lässt, auf welchem Weg die Kunden zum Unternehmen gelangen oder wie oft das eigene Angebot in den Google-Diensten angezeigt wird. Darüber hinaus ist es möglich, Neuigkeiten und Updates mit Kunden zu teilen oder Kundenbewertungen zu kommentieren. 

Quelle: Google My Business, https://www.google.com/business, 25. Mai 2015

Ähnlich wie Facebook bietet auch Google+ die Möglichkeit, eine Unternehmensseite anzulegen. Gegenwärtig gibt es jedoch noch keine weiteren Möglichkeiten, Werbung auf Google+ zu veröffentlichen. (7) 

Facebook

Facebook will immer attraktiver für Werbetreibende werden und bietet daher die vergleichsweise umfangreichsten Möglichkeiten für Unternehmen an, die unter „Facebook for business“ gebündelt werden. Als Basis für sämtliches Marketing auf Facebook gilt die Facebook-Unternehmensseite, deren Erstellung kostenlos ist. (8)

Im Rahmen der Auswertungsfunktionen stellt Facebook auch diverse Statistiken zur Verfügung, anhand derer erkennbar ist, wie die Besucher auf die Facebookseite und auf Werbeanzeigen reagieren. Dies kann als Grundlage genutzt werden, um die eigenen Beiträge zu optimieren. (9)

Zusätzlich bietet Facebook die Möglichkeit, zielgruppenabgestimmte kostenpflichtige Werbeanzeigen zu schalten. Mit dem Ads Create Tool kann die gewünschte Zielgruppe anhand verschiedenster Merkmale wie demografischer Daten, Standort, Ausbildung, angegebener Interessen und Verbindungen eingegrenzt werden. Man kann sogar vorgegeben, ob die Zielpersonen beispielsweise kürzlich geheiratet haben sollen oder ein eigenes Haus besitzen. (9)

Quelle: Zielgruppe definieren auf Facebook for Business, https://www.facebook.com/business24. Mai 2015

Für die Abrechnung bietet Facebook Ads die Optionen „Kosten pro Klick (CPC)“ und „Kosten pro Tausend Impressionen“ an. 

Für die feinabgestimmte Zielgruppenauswahl bietet Facebook zusätzlich „Custom Audiences“. Mit dieser Targeting-Funktion können Unternehmen mit ihren bestehenden Kunden in Kontakt bleiben und ähnliche potentielle Neukunden (sogenannte Lookalike Audiences) auf Facebook finden. Dafür muss lediglich eine Kontaktliste mit E-Mail oder Telefonnummer der Bestandskunden auf Facebook hochgeladen werden. (10)

Da die Userdaten von Facebook für Marketer besonders interessant sind, will Facebook diese für Werbetreibende zur Verfügung stellen. Derzeit arbeiten an dem Projekt namens „Facebook IQ“ unter anderem Visionäre, Trend-Beobachter, Soziologen und Anthropologen daran, die Nutzerdaten in Studien, Grafiken und Statistiken aufzubereiten und Zusammenhänge in verschiedenen Themengebieten zu verdeutlichen. (11)

Buchquellen:
(1) Grabs, A., & Bannour, K.-P. (2011). Follow me! Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook, Twitter und Co. Bonn: Galileo Press.
(2) Weinberg, T. (2010). Social Media Marketing - Strategien für Twitter, Facebook & Co. Köln: O'Reilly Verlag.

Onlinequellen:

(3) http://www.zdnet.de/88195624/google-fasst-unternehmensangebote-unter-google-business-zusammen/
(4) http://www.crowdmedia.de/google-seite-fuer-unternehmen-erstellen/
(5) https://www.google.de/intl/de/business/?hl=de&utm_campaign=de-de-et-gs-z-gmb-l-z-h~pbz%7Credirect%7Cu&utm_medium=et&gmbsrc=de-de-et-gs-z-gmb-l-z-h~pbz%7Credirect%7Cu&ppsrc=GMBLR&utm_source=gmb
(6) http://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/de//+/business/assets/getstarted_guide.pdf
(7) https://www.limesoda.com/loesungen/social-media/googleplus/
(8) https://www.facebook.com/business
(9) https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-measuring-results/
(10) https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-custom-audiences/
(11) http://www.seokratie.de/twitter-ads/
(12) https://blog.twitter.com/de/2015/twitter-ads-ab-sofort-auch-f-r-kleine-und-mittelst-ndische-unternehmen-in-deutschland-sterreich
(13) https://business.twitter.com/de/solutions/grow-followers