Messbarkeit von Kampagnenzielen in Facebook, Twitter und Google+
jutta.mayr.uni-linz, 26. Mai 2015, 21:46
Twitter
Twitter bietet mit Twitter Analytics ein integriertes kostenloses Analysetool, das in drei Bereiche aufgeteilt ist:
Das Kampagnen-Dashboard präsentiert Informationen zu Follower-Kampagnen, z. B. wie oft Nutzer die Anzeige sehen, wie oft auf sie geklickt wird und die Follow-Rate. (1)
Das Tweet-Akvitität-Dashboard zeigt in Echtzeit eine umfassende Ansicht der Metriken für sämtliche Tweets. Es besteht die Möglichkeit, die Metrik für kostenlose Tweets mit kostenpflichtigen Twitter Ads-Tweets zu vergleichen. (3)
Die Übersicht fasst die Entwicklung der Engagementrate und die Impressionen aller Tweets der letzten 28 Tage zusammen. Darüberhinaus können auch detailliertere Informationen zu den einzelnen Tweets abgerufen werden, beispielsweise über die Anzahl der Interaktionen anhand von Replies, Favs und Retweets. Die Interaktionsrate wird nach der bewährten Formel (Interaktionen/Impressionen)*100 berechnet und in Prozent angegeben. Die Daten können sowohl als CSV-DAtei als auch als Excel-Tabelle heruntergeladen werden. (2)
Quelle: http://neuwaerts.de/trafo/wp-content/uploads/2014/09/Tweet-Aktivitätsanalyse_für_StephanR782.png, 24. Mai 2015
Das Follower-Dashboard bietet eine Darstellung der Follower-Entwicklung sowie demografische Informationen zu Geschlecht, Standort/Land sowie Interessen der Follower. Auch die Top 10 der Accounts, welchen die eigenen Follower sonst noch folgen, wird angezeigt. Für diese Informationen steht jedoch keine Download-Option zur Verfügung. (2)
Twitter Analytics ist gut für die Redaktionsplanung von Kampagnen einsetzbar indem aufgezeigt wird, welche Themen bei den Followern den meisten Anklang finden und zu welchen Uhrzeiten die Tweets am meisten gelesen werden. (3)
Um den Erfolg einer Facebookseite zu messen, genügt es nicht, lediglich die Anzahl der "Gefällt mir"-Angaben zu betrachten. Wichtig ist, dass die User die Beiträge der Seite nicht nur angezeigt bekommen, sondern diese auch tatsächlich wahrnehmen. Daher empfiehlt es sich, die Aktivitätsrate in die Erfolgsmessung miteinzubeziehen. (6)
Diese kann anhand folgender Formel berechnet werden:
Aktivitätsrate = "sprechen darüber" : "Gefällt mir"-Angaben (6)
Facebook stellt verschiedene Auswertungen und Informationen zur Verfügung, die für die Messung der Werbewirkung nützlich sein können. Die integrierte Seitenstatistik bietet Informationen über: (4)
- Gefällt mir-Angaben (Anzahl und Entwicklung)
- Reichweite
- Besuche
- Beiträge
- Personen (demografische Angaben wie Alter, Geschlecht und Standor sowie Angaben zur Uhrzeit, zu der sie die Seite angesehen haben)
- Interaktionen (z. B. Kommentare, geteilte Inhalte, Erwähnen der Seite, Besuch oder Empfehlung eines Ortes usw.)
Eine Seite mit vielen Fans hat im Idealfall auch eine hohe Reichweite für deren Inhalte. Da Facebook jedoch nicht alle Inhalte automatisch auch allen Benutzern anzeigt, ist dies nicht automatisch gegeben. Facebook trifft somit eine Auswahl, welche Inhalte für welche Benutzer relevant sind. Im Menüpunkt “Reichweite” findet man deshalb die Gesamtreichweite an Usern, denen die Inhalte tatsächlich ausgeliefert wurden. (6)
Quelle: http://sozialmarketing.de/erfolg-messen-auf-facebook/, 24. Mai 2015
Für kostenpflichtige Werbeanzeigen stellt Facebook zusätzlich den Werbeanzeigenmanager zur Verfügung, mit dem die Anzeigen nicht nur verwaltet, sondern auch die Performance der Werbeanzeigen gemessen werden kann. (5)
Google+
Google bietet keine explizite Erfolgsmessung für Google+Profile. Im Rahmen des Angebotes Google My Business stehen den Unternehmen Statistiken zur Verfügung, die sich auf die gesamte Produktpalette von Google beziehen. (7)
Darüber hinaus bietet Google Analytics die Möglichkeit, die Auswirkungen von Sozialen Medien auf die Unternehmensziele und Conversions zu messen. (8)
Quellen:
Alle Onlinequellen wurde am 25. Mai 2015 aufgerufen.
(1) https://business.twitter.com/de/solutions/grow-followers
(2) http://blog.datenschmutz.net/2014-09/twitter-analytics-guide-wie-sie-das-neue-statistik-dashboard-optimal-nutzen/#ixzz3bB5LYZbe
(3) https://business.twitter.com/de/solutions/tweet-activity-dashboard
(4) https://www.facebook.com/business/learn/facebook-page-insights-basics/
(5) https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-reporting-performance/
(6) http://sozialmarketing.de/erfolg-messen-auf-facebook/
(7) https://www.google.com/business/manage.html#insights
(8) http://www.google.com/intl/de/analytics/#utm_medium=et&utm_campaign=de&utm_source=ww-de-et-b2bfooter_mybusiness
(8) http://www.google.com/intl/de/analytics/features/social.html#utm_source=ww-de-et-b2bfooter_mybusiness&utm_campaign=de&utm_medium=et
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