Analyse: Social Media Marketing - Kampagnen im Vergleich

Ein neuer Slogan wurde der Pizzakette DiGiorno zum Verhängnis. Die Firma postete mit dem Hashtag #WhyIStayed und dem Zusatz "You had Pizza", ohne vorher nachzuforschen, ob ein Hashtag dieser Art schon besteht und ob bereits eine Bedeutung dessen existiert.

Somit wurde übersehen, dass der Hashtag #WhyIStayed bereits in Verwendung war, und zwar von Frauen, die kommunizierten warum sie trotz häuslicher Gewalt bei ihren Partnern geblieben sind. Auch der Hashtag #WhyILeft hat eine solche Bedeutung inne.

Dementsprechend wurde DiGiorno gemeinsam mit Postings in diesem Bereich angezeigt:

Nach zahlreichen negativen Reaktionen der User, entschuldigte sich DiGiorno bei den Usern, jedoch war das Image zu diesem Zeitpunkt bereits beschädigt worden.

Auch dies stellt ein Beispiel dar, dass eine Planung von Social Media Kampagnen essenziell sein kann. Vor allem die Überprüfung von Beispielsweise vorhandenen Hashtags ist unabdingbar.

Quellen:

http://onlinemarketing.de/news/legendaere-social-media-kampagnen-fails-und-die-learnings-daraus

http://t3n.de/news/social-media-marketing-fails-learnings-568908/