Aufgabe 6b:

Remodellieren Sie das Geschäftsmodell für Ihren Schlubuchhandel.
Beachten Sie Folgendes:
1. Gehen Sie von gegebenen Brick and Mortar Modell aus.
2. Legen Sie ein Ziel für die Umstrukturierung des Geschäftsmodelles fest und stützen Sie auf Aussagen in der behandelten Literatur, die Ihrer Meinung nach dem festgelegten Ziel dienen.

Bricks and Mortar: sind traditionelle physische Geschäfte (in Gebäuden aus Ziegelstein und Mörtel). vgl. Pils/Höller/Zlabinger, 2003, S. 183

„Ein Geschäftsmodell beschreibt, wie das Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen erzeugt, bereitstellt und vertreibt, und zeigt damit den Beitrag des Unternehmens für Kunden und zur Wertschöpfungskette.“ Magretta 2002 in Pils/Höller/Zlabinger, 2003, S. 177

Ziel:
Der Schulbuchhandel muss seine Position im Markt festigen, d.h. er muss für die Lieferanten einen wichtigen/unverzichtbaren Absatzpartner darstellen und für Kunden ein interessantes Portfolio an Produkten und Dienstleistungen anbieten.

Remodellierung:
Mein Schulbuchhandel soll von einem Bricks and Mortar zu einem Clicks and Mortar umgewandelt werden.

1. Einführung von Supply Chain Management-Systemen um den Informationsaustausch zwischen dem Schulbuchhandel und dessen Lieferanten (Verlag) und Kunden (Schule) zu automatisieren und optimieren. Dadurch sollen Zeit, vermeidbarer Arbeitsaufwand und Lagerhaltungskosten gespart werden. So können beispielsweise größere Bestellungen schneller an die Lieferanten weitergegeben werden, wodurch sich der Lagerbestand minimieren lässt und die Kundenzufriedenheit gesteigert werden kann. vgl. Pils/Höller/Zlabinger, 2003, S. 100

2. Einführung eines Customer Relationship Management-Systems: „CRM-Systeme dienen dazu, sämtliche Interaktionen der Firma mit Kunden zu verfolgen und zu analysieren, um Umsatz, Rentabilität, Kundenzufriedenheit und Kundentreue zu optimieren.“ Pils/Höller/Zlabinger, 2003, S. 107

3. Ein sehr wichtiger Punkt bei der Remodellierung ist es eine Website anzubieten. Diese Website hat sowohl für Lieferanten als auch für Kunden einen großen Nutzen.

Es sollen E-Learning-Tools angeboten werden, wobei z.B. es Schülern ermöglicht wird auf dieser Seite Versuche für Chemie oder Physik durchzuführen. Weiters können Schüler je nach Interessen vertiefende Literatur finden. Foren können zur Beantwortung von Fragen oder zu einer Diskussion bereitgestellt werden. Online-Tests können zur anonymen Überprüfung des bereits gelernten Wissens benutzt werden.

Auch Lehrenden kann die Möglichkeit gegeben werden Vorschläge zur Verbesserung der Literatur oder der Website abgeben zu können. Sie können sich online über das Produktportfolio informieren und haben somit einen Überblick.

Verlage können aus den Informationen profitieren und kundenorientierter produzieren. Es kann als eine Art von Marktforschung gesehen werden, wo der Absatzmittler (Schulbuchhandel) über interessante Informationen verfügt. Diese Konstellation kann den Schulbuchhandel zum unverzichtbaren Kooperationspartner entwickeln lassen.

Zusätzlich können alle Vorteile der Webpersonalisierung genutzt werden.