(Quelle: www.echonet.at/de/wissen/e-commerce)

Unser Buchhandel sollte sich mit einem starken Internetauftritt präsentieren. Auf einer ansprechend gestalteten Homepage sollen diverse Funktionen für Kunden verfügbar sein.

Abfrage- Bestellung

Kunden sollen den Bestand von Büchern selbstständig abfragen können (Anzeige: auf Lager derzeit..) und in einem weiteren Schritt sofort auch die Bestellung tätigen können. Bei der Abfrage der Bücher soll bei Wunsch des Kunden das Inhaltsverzeichnis dargestellt werden, damit man auch die jeweilige Kapiteleinteilung einsehen kann. Weiters sollen auch in einem Forum Kommentare zu bereits gekauften Büchern gepostet werden, die über einen Link direkt vor der Buchbesprechung bei Wunsch auch eingesehen werden können

Forum und Kundenkommentare

Das oben genannte Forum soll prinzipiell für alle zugänglich sein und für die, die Bücher gekauft haben, soll es möglich sein, spezielle Kundenkommentare (vgl. Ebay) vergeben zu können. Um Missbrauch vorzubeugen, könnte dieser Bereich der Kundenkommentare durch das Einloggen in ein spezielles Netz geschützt werden. Zum Einloggen würde man dann den Namen und die Rechnungsnummer benötigen und man kann direkt bei den bestellten Büchern Kommentare hinzugeben, die wiederum in der Datenbank gespeichert werden und die dann auch beim Bestellvorgang von den potentiellen Kunden eingesehen werden können (die Kommentare)

Newsletter

Bei Zustimmung der Kunden sollen die gekauften Bücher (also die Arten der gekauften Bücher) automatisch gespeichert werden (in der SQL-Datenbank mit einem Code – Belletristik = 1 usw. ) und ein Newsletter speziell an die Kunden zugeschickt werden, die sich auch für einen Bereich interessieren. Dies setzt voraus, dass man eigene Newsletter kreiert, die die bestimmten Kategorien behandeln.

Lehrertools

Speziell für Lehrer besteht die Möglichkeit, die Bücher klassenweise zu bestellen – also eine Rechnung für die gesamte 1 A Klasse, obwohl in Summe mehr Bücher (für eine andere Klasse auch) gekauft werden. Hierzu müssen sich Lehrer speziell authentifizieren – sie müssen von der Schule eine Bestätigung schicken, dass sie Lehrer sind. Die Online Übungen können dann mit einem speziellen Lehrercode, der von uns vergeben wird, abgerufen werden, die unser Buchhandel als Zusatzqualifikation bereitstellt. Hierzu, um die Bestellung klassenweise zu garantieren, muss in der Datenbank eine neues Werkzeug eingeführt werden, dass zunächst die Summe der bestellten Bücher speichert und im weiteren Schritt diese Summe auf z.B. drei Klassen aufteilt – denn die Rechnung muss ja auch dementsprechend ausgeschickt werden.

Technische Erweiterung der Datenbank

Im Bereich Kunden müssen einige Attribute ergänzt werden. Zunächst der Beruf (Lehrer ...) Alter (zwecks Interesse der Kunden) und bevorzugte Gattungen (wie oben schon erwähnt, damit ein bestimmter Newsletter zugeschickt werden kann.

Interessante Links:
http://www.echonet.at/de/wissen/e-commerce (Erklärungen
http://www.fachhochschulen.at/FH/Studium/Unternehmensfuehrung_und_E-Business_Management_277.htm (eigener Studienzweig)

Analyse der Buchhandelsdatenbank   Im folgenden Bereich wurde von mir die Datenbank hinsichtlich der Bücher analysiert. Ich habe nachfolgend einige SQL-Abfragen, die mir Informationen über die Bücher geben. 1. Allgemein Zuerst möchte ich mir von allen Büchern den Titel, Preis und den Bestand in meinem Unternehmen anzeigen lassen. Angezeigt wird vom teuersten bis zum billigsten Buch.   2. Preise Zunächst ich die Mindest- und Maximalpreise eines Verlages kennen, um so einen groben Überblick über den Verlag zu bekommen.   3. Auslaufende Bücher Es werden Titel, Preis und Bestand der Bücher angezeigt, die schon auslaufend sind.     4. Kritische Bestände Folgende Titel haben schon nur mehr einen Bestand von maximal 30 Bücher:   5. Lagerwerte Zu guter Letzt werden noch die Lagerwerte der Bücher dargestellt. Also die Menge multipliziert mit dem jeweiligen Preis, um eventuell weitere Daten für die Kostenrechnung zu bekommen.

Unternehmensanalyse Auswahl aller Kunden, Bücher oder Verlage   Kunden Verlage Bücher   Kundenanalyse Hier nun folgend einige spezielle Abfragen zu den bestehenden Kunden     Anzeige aller vorhandenen Kunden:     Kundendaten je Bundesland   OÖ Salzburg Wien

Die Schwächen der vorliegenden Datenbank ziehen sich durch alle Reihen. So kann man zunächst festhalten, dass es eine Redundanz gibt, die normalerweise nicht vorkommen soll. Da insgesamt zweimal das Attribut „Plz“ und „Ort“ vorkommt, sollte man dafür eine eigene Entität wählen. Bleibt das Modell gleich, so müsste, vorausgesetzt Ort und Plz ändern sich, zwei-mal die entsprechende Änderung vorgenommen werden.

Weiters gibt es keine Hinweise auf eventuell auftretende Rabatte, die bei Abnahme größerer Mengen in der Praxis des öfteren vorkommen. Es gibt lediglich „Preis“, aber keinen Hinweis auf einen möglichen Rabatt bzw. auch keine Auflistung, bei welchem Verlag man bei welcher Abnahmehöhe einen Rabatt bekommt.

Bei Buchlieferungen wichtig ist auch die entsprechende Warte- bzw. Lieferzeit bis die Bücher verfügbar sind. Diese können zwar in der Praxis variieren, aber in der Datenbank sollte auch die Lieferzeit eines Buches berücksichtigt werden und somit sollte bei der Entität „Buch“ ein Attribut „Lieferzeit“ hinzugefügt werden.

Ein kleiner (zumindest für mich relevanter) Schönheitsfehler ist die Bezeichnung „Nr“. Bei nahezu allen Entitäten kommt so eine Bezeichnung vor, die aber immer etwas anderes bedeu-tet. Ich würde aussagekräftigere Bezeichnungen wählen, um nicht so schnell in Gefahr zu kommen, einen Fehler zu begehen.

Bei der Entität „Buch“ wäre auch noch aussagekräftig, dass für jedes Buch die ISBN- Num-mer, die jedes Buch eindeutig kennzeichnet, angegeben wird. Hierbei wäre die Kennzeich-nung dann noch viel eindeutiger bzw. wird in der Praxis sehr häufig über die ISBN-Nummer bestellt. Um zu wissen, aus welchem Aspekt ein Buch geschrieben wurde, sollte nicht nur der Autor angegeben werden, sondern auch die Herkunft des Autors dargestellt werden. Es ist praktisch interessant, ob ein Buch von einem deutschen oder österreichischen Autor verfasst worden ist.