(Quelle: www.echonet.at/de/wissen/e-commerce)

Unser Buchhandel sollte sich mit einem starken Internetauftritt präsentieren. Auf einer ansprechend gestalteten Homepage sollen diverse Funktionen für Kunden verfügbar sein.

Abfrage- Bestellung

Kunden sollen den Bestand von Büchern selbstständig abfragen können (Anzeige: auf Lager derzeit..) und in einem weiteren Schritt sofort auch die Bestellung tätigen können. Bei der Abfrage der Bücher soll bei Wunsch des Kunden das Inhaltsverzeichnis dargestellt werden, damit man auch die jeweilige Kapiteleinteilung einsehen kann. Weiters sollen auch in einem Forum Kommentare zu bereits gekauften Büchern gepostet werden, die über einen Link direkt vor der Buchbesprechung bei Wunsch auch eingesehen werden können

Forum und Kundenkommentare

Das oben genannte Forum soll prinzipiell für alle zugänglich sein und für die, die Bücher gekauft haben, soll es möglich sein, spezielle Kundenkommentare (vgl. Ebay) vergeben zu können. Um Missbrauch vorzubeugen, könnte dieser Bereich der Kundenkommentare durch das Einloggen in ein spezielles Netz geschützt werden. Zum Einloggen würde man dann den Namen und die Rechnungsnummer benötigen und man kann direkt bei den bestellten Büchern Kommentare hinzugeben, die wiederum in der Datenbank gespeichert werden und die dann auch beim Bestellvorgang von den potentiellen Kunden eingesehen werden können (die Kommentare)

Newsletter

Bei Zustimmung der Kunden sollen die gekauften Bücher (also die Arten der gekauften Bücher) automatisch gespeichert werden (in der SQL-Datenbank mit einem Code – Belletristik = 1 usw. ) und ein Newsletter speziell an die Kunden zugeschickt werden, die sich auch für einen Bereich interessieren. Dies setzt voraus, dass man eigene Newsletter kreiert, die die bestimmten Kategorien behandeln.

Lehrertools

Speziell für Lehrer besteht die Möglichkeit, die Bücher klassenweise zu bestellen – also eine Rechnung für die gesamte 1 A Klasse, obwohl in Summe mehr Bücher (für eine andere Klasse auch) gekauft werden. Hierzu müssen sich Lehrer speziell authentifizieren – sie müssen von der Schule eine Bestätigung schicken, dass sie Lehrer sind. Die Online Übungen können dann mit einem speziellen Lehrercode, der von uns vergeben wird, abgerufen werden, die unser Buchhandel als Zusatzqualifikation bereitstellt. Hierzu, um die Bestellung klassenweise zu garantieren, muss in der Datenbank eine neues Werkzeug eingeführt werden, dass zunächst die Summe der bestellten Bücher speichert und im weiteren Schritt diese Summe auf z.B. drei Klassen aufteilt – denn die Rechnung muss ja auch dementsprechend ausgeschickt werden.

Technische Erweiterung der Datenbank

Im Bereich Kunden müssen einige Attribute ergänzt werden. Zunächst der Beruf (Lehrer ...) Alter (zwecks Interesse der Kunden) und bevorzugte Gattungen (wie oben schon erwähnt, damit ein bestimmter Newsletter zugeschickt werden kann.

Interessante Links:
http://www.echonet.at/de/wissen/e-commerce (Erklärungen
http://www.fachhochschulen.at/FH/Studium/Unternehmensfuehrung_und_E-Business_Management_277.htm (eigener Studienzweig)