Social Software – zu deutsch soziale Software – dient zum Informationsaustausch zwischen Online Usern. Diese Softwaresysteme ermöglichen dadurch Informationen zu präsentieren und ebenfalls jederzeit und überall wieder abzurufen. Durch das Internet wird vor allem ermöglicht dieses Wissen ständig verfügbar und erreichbar zu machen. Dieser Fakt hat natürlich auch die Wirtschaftswelt stark beeinflusst. So sind zum Beispiel Preisinformationen sehr einfach auch überregional abrufbar, was dazu führt, dass der Händler um die Ecke nun nicht nur lokale Konkurrenten hat sondern einen viel weiteren geografischen Bereich beachten muss. Sieht man sich die aktuellen Wirtschaftszahlen an, kann man sehen, dass dies wohl doch das Ende für viele Kleinhändler bedeutet hat.

Es gibt verschiedene Techniken, Software bzw. Systeme die diesen Informationsaustausch ermöglichen. Zu den bekanntesten zählen sicherlich die Internetforen, Weblogs, Wikis und etliche Kontaktbörsen (z.B. Xing).

In diesem Beitrag möchte ich die Foren beschreiben und näher eingehen, weil sie, meines Erachtens, vor allem im Konsumentenschutz, enormes geleistet haben.

Internetforen

Ein Forum ist bietet einen Platz zum Austausch von Gedanken, Erfahrungen, also Informationen. Dabei findet die Kommunikation asynchron statt, das heißt, dass der Austausch der Information nicht in Echtzeit abläuft.

Üblicherweise haben Foren bestimmte Themen über welche man diskutieren kann. Zum Beispiel: Reisen, Ebay, Surfen usw.

Technik von Foren

In den Anfängen des Internets funktionierten Internetforen über so genannte Mailinglists, welche geschriebene Nachrichten, an alle in der Liste eingetragenen Mailadressen, verteilt werden.

Heutzutage werden hauptsächlich Webforen verwendet. Dabei findet der Informationsaustausch auf der Webseite des Betreibers statt. Meistens wird dabei eine Registrierung verlangt. Üblicherweise ist die Benützung von Foren kostenlos (Internet und Stromkosten nicht berücksichtigt).

Internetforen sind vor allem beim Austausch von Erfahrungen sehr beliebt. Für Veröffentlichungen von zum Beispiel wissenschaftlicher Arbeiten eignen sich aber Weblogs besser. Da diese wie Tagebücher geführt werden und so auf den ersten Blick alle Beiträge von ein User dargestellt werden. Meine Mitstudentin, Manuela Breuer , ist in Ihrem Weblog, auf das publizieren von wissenschaftlicher Arbeiten im Internet näher eingegangen.

Quellen:
http://de.wikipedia.org/wiki/Social_software
http://de.wikipedia.org/wiki/Webforum
http://aktuell.de.selfhtml.org/artikel/gedanken/foren-boards/