Informationsgehalt
bezieht sich auf die Detailliertheit und den Umfang der Informationen, die ein Unternehmen Kunden zur Verfügung stellen kann bzw. die ein Unternehmen über Kunden erfasst.

Breitenwirkung
bezieht sich auf die Anzahl von Personen, zu und mit denen das Unternehmen kommunizieren kann, und die Anzahl von Produkten, die es diesen Personen anbieten kann.

Vor der Zeit des Internets konnte man sich als Unternehmer nur auf eines – entweder Breitenwirkung oder Informationsgehalt - konzentrieren, da Inserate und Anzeigen in Zeitungen oder im Fernsehen zwar einer großer Zielgruppe zugänglich war, jedoch enorme Kosten verursacht hätte, wenn man diese Anzeigen mit einem hohen Informationsgehalt ausgestattet hätte. Andererseits war es auch nicht möglich eine große Breitenwirkung zu erzielen, wenn zB ein Vertreter einen Kunden über die neuesten Produkte informiert und somit Informationen mit einem hohen Informationsgehalt weitergibt. Es konnten sich nur einige wenige Unternehmen leisten, detaillierte Informationen einem großen Publikum zur Verfügung zu stellen.

Durch das Internet konnte dieses Problem vielfach verringert werden. Unternehmen können nun detaillierte Produktinformationen einem großen Publikum zugänglich machen. Dies wurde ermöglicht (wie aus der Grafik ersichtlich) durch erhöhte Konnektivität durch das Internet und universelle Standards für den Informationsaustausch, wodurch man die Kosten für die Weitergabe von gehaltvollen Informationen an eine große Zielgruppe deutlich senken konnte.




Diese Veränderungen forderten auch eine Umgestaltung der internen Prozesse eines Unternehmens, da es dem Management nun möglich ist, mehrere Tätigkeitsbereiche und Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren. Ein großer Vorteil ist, dass diese Entwicklungen zu einer Senkung der Betriebskosten führen und gleichzeitig ein besseres Kundenservice angeboten werden kann. Weiters positiv zu erwähnen sind die Erhöhung der Vertrauensbasis der Kunden, die Senkung der Informationsasymmetrie und eine schnellere Anpassungsfähigkeit.

Es gibt jedoch auch negative Auswirkungen dieser Entwicklung, da Kunden mehr und mehr von Informationen überflutet werden.

Eine ganz andere Definition von Informationsgehalt stammt aus der Informationstheorie, wo dieser Begriff zum ersten Mal verwendet wurde. Der Begriff wird so definiert:

Der Informationsgehalt einer Nachricht ist eine logarithmische Größe, die angibt, wie viel Information in dieser Nachricht übertragen wurde.

Da die meisten meiner Kollegen die Aufgaben noch nicht gemacht haben und ich daher keine Kommentare in die Weblogs schreiben kann, gebe ich hier die Links an um nachsehen zu können falls sie ihre Aufgaben noch machen.

Michael David
Willi Angerer
Sinisa Mladenovic
Stefan Sulzbacher


Quellen:

Wikipedia
Uni Köln

Hi, da du die selben Begriffe wie ich zu bearbeiten hast, möchte ich hier auf meinen Weblog verweisen.