Im laufe des Semesters haben wir uns umfassend mit der Modernisierung unseres Buchhandels beschäftigt. Das Ziel war, unseren Buchhandel dem „Zeitalter der Elektronik“ anzupassen um kosteneffizienter arbeiten zu können. Darüber hinaus kann man sich durch die Nutzung von modernen Software Programmen, Wettbewerbsvorteile gegenüber anderen Buchhandlungen schaffen, sich näher zum Kunden bewegen und diesen durch die immer wichtiger werdende „Customer centric“ Bewegung langfristig an das Unternehmen binden.

Die Umstellung auf einen online Buchhandel wäre eine durchaus attraktive Möglichkeit drastische Kosteneinsparungen zu realisieren. Das Potenzial für solche Modernisierungen wurde uns von Amazon vor Augen geführt.

Datenbanksysteme wie „SQL“ ermöglichen die selektive Suche nach Zielgruppen (Kunden/PLZ). Dadurch ist es möglich gezielt Marketingstrategien auf Gebiete zu richten welche einen tendenziell niedrigen Kundenanteil aufweisen. Mögliche Abfragen sind auf meinem Blog beschrieben.

Des Weiteren wäre es sinnvoll ein Rabattsystem für Stammkunden einzurichten. Durch die Aufnahme personenbezogener Daten wäre es möglich bestimmte Alterszielgruppen auf Neuerscheinungen von Büchern, welche auf diese abzielen, zu verständigen. Die Aussendung mittels e Mail Verteiler wäre kostenlos und würde Zeit sparen. „Lesefüchse“ könnte man mittels „Schnellkäufer Rabatte“ locken, um deren tendenziell unelastisches Nachfrageverhalten, unter Anwendung der Preisdiskriminierung auszunützen, um somit deren gesamte Konsumentenrente abzuschöpfen. Dadurch würden die Gewinne unseres Buchhandels steigen.

Um den heutigen Buchhandel weiter zu modernisieren ist es wichtig Prozesse zu optimieren. Dazu kann man in der heutigen Zeit auf zahlreiche Programme namhafter Softwarehersteller zugreifen.

Google Docs

Ein gängiges Tool stellt „Google Docs“ dar. Dieses Programm ermöglicht die Bearbeitung von einer Datei an verschiedenen Standorten. Durch die angabe der Version, wird ersichtlich gemacht wer, wann, welche Datei bearbeitet hat. Die Benutzeroberfläche ist ähnlich mit der des Outlooks. Um dieses Tool verwenden zu können muss man sich auf der Webseite einloggen. Das Benützen der Software ist jedoch kostenlos. Mehr dazu finden Sie auf Christina’s Blog

Google Gears

Was jedoch bei dem vorher angeführten Tool behindert wirken könnte ist die Vorraussetzung einer bestehenden Internetverbindung. Um auch dieses Problem zu lösen gibt es ein anderes nützliches Programm namens „Google Gears“.

Durch Google Gears wird das bearbeiten von benötigten Dateien auch ohne einen Internetverbindung ermöglicht. Auch das Verfassen von Dateien ist ohne eine bestehende Internetverbindung möglich.

Mehr informationen dazu auf Danielas’s Blog

XML

Des Weiteren wurde in der letzten Aufgabe das Thema XML behandelt. Mittels dieser einheitliche Eingabesprache (Auszeichnungssprache) wird es Personen ermöglicht wird, hierarchisch strukturierte Daten in Form von Textdateien zwischen Computersystemen auszutauschen. Mehr Informationen zu diesem Thema finden Sie auf Monika’s Webblog

Der heutige Buchhandel ist aufgrund der rasch wachsenden Anzahl von Buch Ersatzprodukten z.B.: E - book, mit fallenden Umsatzzahlen konfrontiert. Um die Gewinne auf gleichem Niveau zu halten muss man Kosten einsparen. Dies kann durch die Optimierung von unternehmensübergreifenden Geschäftsprozessen mittels normierten EDI (Electronic Data Interchange) - Normen passieren.

Eine von vielen gängigen Normen und Verfahren ist EDIFACT(Electronic Data Interchange For Administration, Commerce And Transport). EDIFACT ist des weiteren in verschiedene Subsets unterteilt welche für verschiedene Branchen ausgelegt sind. Für unseren Musterbuchhandel würde sich das Subset „EDILIBE (Electronic Data Interchange for Libraries and Booksellers in Europe) ” anbieten.

Durch die Verwendung von Codes kann man Nachrichten sehr kurz und bündig formulieren.

Ein Ausschnitt aus einem solchen Code (Datenelementgruppe) könnte folgende Form haben.

DTM+11:200811020840:203’


Die Bezeichnung DTM steht für Date/Time

Der Code 11 steht für den Versende Zeitpunkt

200811020840 ist die Datumsangabe 'JJJJMMTThhmm'

Der Code 203 bezeichnet die Form des Datums (Jahr 4 Stellen; Monat 2 Stellen; Tag 2 Stellen; Stunde 2 Stellen; Minute 2 Stellen)

Die Doppelpunkte sind als Trennzeichen anzusehen.

Des weiteren gibt es eine Reihe von normierten Abkürzungen welche je aus 6 Buchstaben bestehen. Für unseren Musterbuchhandel könnten folgende Abkürzungen von Bedeutung sein.

INVOIC – Rechnung
ORDRSP – Antwort auf eine Bestellung
INVRPT – Lagerbestandsbericht

Detailiertere Angaben zum obrigen Thema gibt es hier

Quellen:

http://www.thopas.com/sources/Diverse_pdfs/EDIFACT.pdf

http://de.wikipedia.org/wiki/EDIFACT