Die Präsentation zu den Ideen des neuen Geschäftsmodells gibt es hier zum Download.

Alle Vor- und Nachname aus der Tabelle PLZ Wien
select vorname, nachname
from Kunde, PLZ
where Ort
like "Wien"


Alle Vornnamen aus Wien
select vorname
from Kunde
where PLZ
like "1%"


Alle Kunden aus Wien
select Kunde.Vorname, Kunde.Nachname
from Kunde, PLZ
where PLZ.Ort='Wien'


Wie viele Bücher vertreibt der Verlag ?
Wie hoch ist die Bestellsumme wenn jedes Buch einmal bestellt wird ?
Select count(Nr), sum(Preis)
From Buch
where Verlag='mc'


oder bessere Abfrage mit mehr Ergebniss
select count(Buch.Nr), sum(Buch.Preis)
from Buch, Verlag
where Verlag.Kurzbezeichnung
like 'mc'


Die Kurzbezeichnung vom Verlag Morawa aus Verlag Suchen
select Kurzbezeichnung, Name
from Verlag
where Name like 'Morawa%'


Wie viel kostet ein Buch des Autors Arge im Durchschnitt
select avg(Preis)
from Buch
where Autor='Arge'


Wie viel kostet ein Buch des Autors Arge im Durchschnitt mit schöner Tabelle mit einem Wort
select avg(Preis) as Durchschnittspreis
from Buch
where Autor='Arge'


Wie viel kostet ein Buch des Autors Arge im Durchschnitt mit schöner Tabelle mit mehreren Wörtern
select avg(Preis) as 'Durchschnittspreis des Autors Arge'
from Buch
where Autor='Arge'


Welcher Autor hat wie viele Bücher geschrieben ?
Sortiere absteigend nach der Bücheranzahl
select Autor, count(Nr)
from Buch
group by Autor
order by 2 desc


Es sollen alle Orte in OE in einer Liste mit Ihrer PLZ ausgegeben werden,
die einen PLZ haben die nicht mit einen 4er beginnen.
select Ort, PLZ
from PLZ
where Region='O'
and Plz not like '4%'
order by 1


Wie hoch ist die Auftragssumme des Kunden Dürr ?
select sum(Auftragspos.Menge*Buch.Preis) as 'Auftragssumme des Kunden Dürr'
from Buch, Auftragspos, Kunde, Auftrag
where Kunde.Nachname like 'Dürr'
and (Auftrag.Kundennummer=Kunde.Nr)
and (Auftragspos.Auftragsnummer=Auftrag.Nr)
and (Buch.Nr=Auftragspos.Buchnummer)
group by Kunde.Nachname


Wie viele Bücher haben die einzelnen Verlage
Ausgenommen Morawa Verlag in ihrem Sortiment
Auszugeben Name der Verlages und Anzahl der Bücher
select Verlag.Name, count(Buch.Nr) as Bücheranzahl
from Buch, Verlag
where Buch.Verlag=Verlag.Kurzbezeichnung
and Buch.Verlag not like 'mc'
group by Verlag.Name
order by 2


Erstellen sie eine Liste aller Verlage die mehr als 20 Titeln im Programm haben,
der Name und der Titel soll angezeigt werden
select Verlag.Name, count(Buch.Nr) as Bücheranzahl
from Buch, Verlag
where Buch.Verlag=Verlag.Kurzbezeichnung
group by Verlag.Name
having count(Buch.Nr)>20
order by 2 desc


Es sollen alle bisher erfassen Aufträge angezeigt werden und zwar mit Auftragsnummer Kundenname und Auftragssumme die Anzeige soll absteigend nach Auftragnummer sortiert werden
select Auftrag.Nr as Auftragsnumer, Kunde.Nachname, sum(Auftragspos.Menge*Preis) as Auftragssumme
from Auftrag, Auftragspos, Kunde, Buch
where (Auftrag.Nr=Auftragspos.Auftragsnummer)
and (Auftragspos.Buchnummer=Buch.Nr)
and (Kunde.Nr=Auftrag.Kundennummer)
group by Kunde.Nachname
order by 3


Es sollen alle OÖ –Orte angegeben werden, die eine Postleitzahl haben, die nicht mit einem 4er beginnen.
select Ort, PLZ
from PLZ
where Region='O'
and Plz not like '4%'
order by 1


Wieviel Bücher vertreibt der Herder Verlag und wie teuer ist es, jedes Buch davon zu bestellen ?
select Titel, Preis as 'Alle Bücher des Herder Verlags und die jeweiligen Preise'
from Buch
where Autor='Oberleitner'


Wieviel kostet im Durchschnitt ein Buch des Autor Oberleitner ?
select avg(Preis) as 'Durchschnittspreis des Autors Oberleitner'
from Buch
where Autor='Oberleitner'


Welcher Autor hat wie viele Bücher geschrieben, sortiere absteigend nach der Bücheranzahl ?
select Autor, count(Nr) as 'Autor und Bücheranzahl sortiert nach Bücheranzahl'
from Buch
group by Autor
order by 2 desc


Welche Kunden kommen aus der Region Oberösterreich ? Auszugeben ist der Name des Kunden und die Region.
select Vorname, Nachname, Region
from Kunde, PLZ
where Region='O'


Wieviel Bücher haben die einzelnen Verlage in ihrem Sortiment ?
select verlag, count(Nr)
from Buch
group by Verlag
order by 2 desc


Wieviel hat der Kunde Dörr insgesamt ausgegeben ?
select sum(Auftragspos.Menge*Buch.Preis) as 'Auftragssumme des Kunden Dürr'
from Buch, Auftragspos, Kunde, Auftrag
where Kunde.Nachname like 'Dürr'
and (Auftrag.Kundennummer=Kunde.Nr)
and (Auftragspos.Auftragsnummer=Auftrag.Nr)
and (Buch.Nr=Auftragspos.Buchnummer)
group by Kunde.Nachname


Es sollen alle bisher erfassten Aufträge angezeigt werden, und zwar mit Auftragsnummer, Kundennummer und Auftragssumme. Die Anzeige soll absteigend nach der Auftragssumme sortiert werden.
select Auftrag.Nr as Auftragsnumer, Kunde.Nachname, sum(Auftragspos.Menge*Preis) as Auftragssumme
from Auftrag, Auftragspos, Kunde, Buch
where (Auftrag.Nr=Auftragspos.Auftragsnummer)
and (Auftragspos.Buchnummer=Buch.Nr)
and (Kunde.Nr=Auftrag.Kundennummer)
group by Kunde.Nachname
order by 3


Erstellen Sie eine Liste der Verlage mit mehr als 10 Titel! Auszugeben ist der Name des Verlages und die Anzahl der Titel !
select Verlag.Name, count(Buch.Nr) as Bücheranzahl
from Buch, Verlag
where Buch.Verlag=Verlag.Kurzbezeichnung
group by Verlag.Name
having count(Buch.Nr)>10
order by 2 desc


Wo (in welcher Postleitzahl) gibt es einen umsatz, der höher al 100.000 ist ? Auszugeben ist der PLZ und der Umsatz!


Select *
from Kunde
where Vorname
like 'fran%'
order by 'Nachname'


Select Kunde.Vorname, Kunde.Nachname, Kunde.Plz, PLZ.PLz
from Kunde, PLZ
where PLZ.Ort="WIEN"


Select Kunde.Vorname, Kunde.Nachname, Kunde.Plz, PLZ.PLz
from Kunde, PLZ
where PLZ.Ort='WIEN'
order by 3 desc

Suche alle Bücher aus der Kategorie Biologie.

SELECT Buch.Titel, Buch.Autor
FROM Buch
WHERE Buch.Titel = "Biologie"

Beim Ergebnis sieht man, dass es keine Bücher aus der Kategorie Biologie gibt. Mit dem folgenden Befehl erhält man alle Bücher der Kategorie Chemie.

SELECT *
FROM Buch
WHERE Buch.Titel = "Chemie"


> AND wird genommen wenn alle Kriterien zutreffen sollen
> OR wird verwendet, wenn nur ein Kriterium zutreffen soll
> Namen/Wörter sind unter Anführungsstriche zu setzen, Zahlen nicht
> PLZ > (größer als), PLZ < (kleiner als) und PLZ = (ist gleich)
> BETWEEN sucht zwischen zwei Werten


> LIKE wird verwendet, wenn man ein gewisses Wort nicht mehr vollständig weiß.
> den Teil, den man nicht kennt, wird mit einem %-Zeichen ersetzt.


SELECT Buch.Titel
FROM Buch
WHERE Buch.Titel LIKE "Ch%"
> weiß, dass das Buch mit Ch anfängt, aber sonst nichts.

WHERE Buch.Titel LIKE "%ch"
> man weiß, dass das Wort mit ch aufhört.

WHERE Buch.Titel LIKE "%ch%"
> man weiß, dass im Wort ch vorkommt.


Welche Kunden kommen aus Wien?

SELECT Kunde.Vorname, Kunde.Nachname, PLZ.Ort
FROM Kunde, PLZ
WHERE Kunde.Plz=PLZ.Plz AND PLZ.Ort LIKE “Wien“
GROUP BY 1 (= Vorname), 2 (=Nachname)


Folgende Operanten können bei einer Abfrage verwendet werden:
SUM = Summe (sofort zu nehmen, wenn in der Angabe etwas mit Summe steht)
MIN = Minimalbetrag
MAX = Maximalbetrag
COUNT = zählen
AVG = Durchschnitt

Bei diesen Operatoren braucht man fast immer folglich den Befehl GROUP BY!


Wie viele Bücher vertreibt der Morawa Verlag und wie hoch ist die Bestellsumme, wenn jedes Buch dieses Verlages einmal bestellt wird?

SELECT SUM(Buch.Preis), COUNT(Buch.Nr)
FROM Buch
WHERE Buch.Verlag = “mc” (Kurzbezeichnung von Verlag)

SELECT SUM(Buch.Preis) AS Bestellsumme, COUNT(Buch.Nr) AS Bestellanzahl
FROM Buch
WHERE Buch.Verlag = "Mc"

AS kann zum Bezeichnen von Überschriften bzw. Ergebnissen bzw. der Operatoren verwendet werden. > wenn man Wörter mit Leerräumen nimmt, dann gehören Anführungsstriche, sonst nicht > wenn möglich, keine Umlaute verwenden, z.B. Buecher.


Wir wollen alle Auftragsnummern die über € 20.000 Gesamteinkaufssume liegen?

SELECT SUM(Buch.Preis*Auftragspos.Menge) AS Summe, Auftragspos.Nr AS Auftragsposition, Kunde.Nr AS Kundennummer
FROM Auftragspos, Kunde, Buch, Auftrag
WHERE Kunde.Nr=Auftrag.Kundennummer AND Buch.Nr=Auftragspos.Buchnummer AND Auftrag.Nr=Auftragspos.Auftragsnummer
GROUP BY Auftragspos.Auftragsnummer
HAVING Summe>20.000


Abfrage mit Datum:

SELECT Kunde.Nr, Kunde.Nachname, COUNT(DISTINCT(Auftrag.Nr)) as "Summe der Aufträge", sum(Buch.Preis*Auftragspos.Menge) as "Auftragssumme", Auftrag.Datum
FROM Kunde, Auftrag, Auftragspos, Buch
WHERE Kunde.Nr=Auftrag.Kundennummer
AND Auftrag.Nr=Auftragspos.Auftragsnummer
AND Auftragspos.Buchnummer=Buch.Nr
AND Auftrag.Datum >= "2000-01-01"
GROUP BY 2
ORDER BY 5 desc


Achten Sie darauf, dass die Anzahl der getätigten Aufträge "COUNT(Auftrag.Nr)" korrekt ist, bzw. im Vergleich zur Ausgangssituation unverändert.

SELECT Kunde.Nr, Kunde.Nachname, COUNT(DISTINCT(Auftrag.Nr)) as "Summe der Aufträge", sum(Buch.Preis*Auftragspos.Menge) as "Umsatz", Auftrag.Datum
FROM Kunde, Auftrag, Auftragspos, Buch
WHERE Kunde.Nr=Auftrag.Kundennummer
AND Auftrag.Nr=Auftragspos.Auftragsnummer
AND Auftragspos.Buchnummer=Buch.Nr
AND Auftrag.Datum >= "2000-07-01"
AND Auftrag.Datum < "2001-01-01"
GROUP BY 2
ORDER BY 5 desc


LIMIT

SELECT Verlag. Kurzbezeichnung, Verlag.Name, Buch.Titel, Buch.Nr
FROM Buch, Verlag
WHERE Verlag.Kurzbezeichnung=Buch.Verlag
AND Verlag.Name LIKE "d%"
ORDER BY 4 DESC
LIMIT 10 --


Aufgabenstellung:
Buchumsätze von Kunden, die mit „M“ (Vornamen) anfangen, raussuchen + ins Excel importieren!

Lösung:
SELECT Kunde.Nr, Kunde.Vorname, Kunde.Nachname, Kunde.Strasse, Kunde.PLZ, SUM(Buch.Preis*Auftragspos.Menge) AS Umsatz
FROM Kunde, Auftrag, Auftragspos, Buch
WHERE Kunde.Nr=Auftrag.Kundennummer AND Auftrag.Nr=Auftragspos.Auftragsnummer AND Auftragspos.Buchnummer=Buch.Nr AND Kunde.Vorname LIKE "M%"
GROUP BY Kunde.Nr


Alle Vor- und Nachname aus der Tabelle PLZ Wien
select vorname, nachname
from Kunde, PLZ
where Ort
like "Wien"


Alle Vornnamen aus Wien
select vorname
from Kunde
where PLZ
like "1%"


Alle Kunden aus Wien
select Kunde.Vorname, Kunde.Nachname
from Kunde, PLZ
where PLZ.Ort='Wien'


Wie viele Bücher vertreibt der Verlag ?
Wie hoch ist die Bestellsumme wenn jedes Buch einmal bestellt wird ?
Select count(Nr), sum(Preis)
From Buch
where Verlag='mc'


oder bessere Abfrage mit mehr Ergebniss
select count(Buch.Nr), sum(Buch.Preis)
from Buch, Verlag
where Verlag.Kurzbezeichnung
like 'mc'


Die Kurzbezeichnung vom Verlag Morawa aus Verlag Suchen
select Kurzbezeichnung, Name
from Verlag
where Name like 'Morawa%'


Wie viel kostet ein Buch des Autors Arge im Durchschnitt
select avg(Preis)
from Buch
where Autor='Arge'


Wie viel kostet ein Buch des Autors Arge im Durchschnitt mit schöner Tabelle mit einem Wort
select avg(Preis) as Durchschnittspreis
from Buch
where Autor='Arge'


Wie viel kostet ein Buch des Autors Arge im Durchschnitt mit schöner Tabelle mit mehreren Wörtern
select avg(Preis) as 'Durchschnittspreis des Autors Arge'
from Buch
where Autor='Arge'


Welcher Autor hat wie viele Bücher geschrieben ?
Sortiere absteigend nach der Bücheranzahl
select Autor, count(Nr)
from Buch
group by Autor
order by 2 desc


Es sollen alle Orte in OE in einer Liste mit Ihrer PLZ ausgegeben werden,
die einen PLZ haben die nicht mit einen 4er beginnen.
select Ort, PLZ
from PLZ
where Region='O'
and Plz not like '4%'
order by 1


Wie hoch ist die Auftragssumme des Kunden Dürr ?
select sum(Auftragspos.Menge*Buch.Preis) as 'Auftragssumme des Kunden Dürr'
from Buch, Auftragspos, Kunde, Auftrag
where Kunde.Nachname like 'Dürr'
and (Auftrag.Kundennummer=Kunde.Nr)
and (Auftragspos.Auftragsnummer=Auftrag.Nr)
and (Buch.Nr=Auftragspos.Buchnummer)
group by Kunde.Nachname


Wie viele Bücher haben die einzelnen Verlage
Ausgenommen Morawa Verlag in ihrem Sortiment
Auszugeben Name der Verlages und Anzahl der Bücher
select Verlag.Name, count(Buch.Nr) as Bücheranzahl
from Buch, Verlag
where Buch.Verlag=Verlag.Kurzbezeichnung
and Buch.Verlag not like 'mc'
group by Verlag.Name
order by 2


Erstellen sie eine Liste aller Verlage die mehr als 20 Titeln im Programm haben,
der Name und der Titel soll angezeigt werden
select Verlag.Name, count(Buch.Nr) as Bücheranzahl
from Buch, Verlag
where Buch.Verlag=Verlag.Kurzbezeichnung
group by Verlag.Name
having count(Buch.Nr)>20
order by 2 desc


Es sollen alle bisher erfassen Aufträge angezeigt werden und zwar mit Auftragsnummer Kundenname und Auftragssumme die Anzeige soll absteigend nach Auftragnummer sortiert werden
select Auftrag.Nr as Auftragsnumer, Kunde.Nachname, sum(Auftragspos.Menge*Preis) as Auftragssumme
from Auftrag, Auftragspos, Kunde, Buch
where (Auftrag.Nr=Auftragspos.Auftragsnummer)
and (Auftragspos.Buchnummer=Buch.Nr)
and (Kunde.Nr=Auftrag.Kundennummer)
group by Kunde.Nachname
order by 3


Es sollen alle OÖ –Orte angegeben werden, die eine Postleitzahl haben, die nicht mit einem 4er beginnen.
select Ort, PLZ
from PLZ
where Region='O'
and Plz not like '4%'
order by 1


Wieviel Bücher vertreibt der Herder Verlag und wie teuer ist es, jedes Buch davon zu bestellen ?
select Titel, Preis as 'Alle Bücher des Herder Verlags und die jeweiligen Preise'
from Buch
where Autor='Oberleitner'


Wieviel kostet im Durchschnitt ein Buch des Autor Oberleitner ?
select avg(Preis) as 'Durchschnittspreis des Autors Oberleitner'
from Buch
where Autor='Oberleitner'


Welcher Autor hat wie viele Bücher geschrieben, sortiere absteigend nach der Bücheranzahl ?
select Autor, count(Nr) as 'Autor und Bücheranzahl sortiert nach Bücheranzahl'
from Buch
group by Autor
order by 2 desc


Welche Kunden kommen aus der Region Oberösterreich ? Auszugeben ist der Name des Kunden und die Region.
select Vorname, Nachname, Region
from Kunde, PLZ
where Region='O'


Wieviel Bücher haben die einzelnen Verlage in ihrem Sortiment ?
select verlag, count(Nr)
from Buch
group by Verlag
order by 2 desc


Wieviel hat der Kunde Dörr insgesamt ausgegeben ?
select sum(Auftragspos.Menge*Buch.Preis) as 'Auftragssumme des Kunden Dürr'
from Buch, Auftragspos, Kunde, Auftrag
where Kunde.Nachname like 'Dürr'
and (Auftrag.Kundennummer=Kunde.Nr)
and (Auftragspos.Auftragsnummer=Auftrag.Nr)
and (Buch.Nr=Auftragspos.Buchnummer)
group by Kunde.Nachname


Es sollen alle bisher erfassten Aufträge angezeigt werden, und zwar mit Auftragsnummer, Kundennummer und Auftragssumme. Die Anzeige soll absteigend nach der Auftragssumme sortiert werden.
select Auftrag.Nr as Auftragsnumer, Kunde.Nachname, sum(Auftragspos.Menge*Preis) as Auftragssumme
from Auftrag, Auftragspos, Kunde, Buch
where (Auftrag.Nr=Auftragspos.Auftragsnummer)
and (Auftragspos.Buchnummer=Buch.Nr)
and (Kunde.Nr=Auftrag.Kundennummer)
group by Kunde.Nachname
order by 3




Erstellen Sie eine Liste der Verlage mit mehr als 10 Titel! Auszugeben ist der Name des Verlages und die Anzahl der Titel !
select Verlag.Name, count(Buch.Nr) as Bücheranzahl
from Buch, Verlag
where Buch.Verlag=Verlag.Kurzbezeichnung
group by Verlag.Name
having count(Buch.Nr)>10
order by 2 desc


Wo (in welcher Postleitzahl) gibt es einen umsatz, der höher al 100.000 ist ? Auszugeben ist der PLZ und der Umsatz!


Select *
from Kunde
where Vorname
like 'fran%'
order by 'Nachname'


Select Kunde.Vorname, Kunde.Nachname, Kunde.Plz, PLZ.PLz
from Kunde, PLZ
where PLZ.Ort="WIEN"


Select Kunde.Vorname, Kunde.Nachname, Kunde.Plz, PLZ.PLz
from Kunde, PLZ
where PLZ.Ort='WIEN'
order by 3 desc


Suche alle Bücher aus der Kategorie Biologie.

SELECT Buch.Titel, Buch.Autor
FROM Buch
WHERE Buch.Titel = "Biologie"

Beim Ergebnis sieht man, dass es keine Bücher aus der Kategorie Biologie gibt. Mit dem folgenden Befehl erhält man alle Bücher der Kategorie Chemie.

SELECT *
FROM Buch
WHERE Buch.Titel = "Chemie"


> AND wird genommen wenn alle Kriterien zutreffen sollen
> OR wird verwendet, wenn nur ein Kriterium zutreffen soll
> Namen/Wörter sind unter Anführungsstriche zu setzen, Zahlen nicht
> PLZ > (größer als), PLZ < (kleiner als) und PLZ = (ist gleich)
> BETWEEN sucht zwischen zwei Werten


> LIKE wird verwendet, wenn man ein gewisses Wort nicht mehr vollständig weiß.
> den Teil, den man nicht kennt, wird mit einem %-Zeichen ersetzt.


SELECT Buch.Titel
FROM Buch
WHERE Buch.Titel LIKE "Ch%"
> weiß, dass das Buch mit Ch anfängt, aber sonst nichts.

WHERE Buch.Titel LIKE "%ch"
> man weiß, dass das Wort mit ch aufhört.

WHERE Buch.Titel LIKE "%ch%"
> man weiß, dass im Wort ch vorkommt.


Welche Kunden kommen aus Wien?

SELECT Kunde.Vorname, Kunde.Nachname, PLZ.Ort
FROM Kunde, PLZ
WHERE Kunde.Plz=PLZ.Plz AND PLZ.Ort LIKE “Wien“
GROUP BY 1 (= Vorname), 2 (=Nachname)


Folgende Operanten können bei einer Abfrage verwendet werden:
SUM = Summe (sofort zu nehmen, wenn in der Angabe etwas mit Summe steht)
MIN = Minimalbetrag
MAX = Maximalbetrag
COUNT = zählen
AVG = Durchschnitt

Bei diesen Operatoren braucht man fast immer folglich den Befehl GROUP BY!


Wie viele Bücher vertreibt der Morawa Verlag und wie hoch ist die Bestellsumme, wenn jedes Buch dieses Verlages einmal bestellt wird?

SELECT SUM(Buch.Preis), COUNT(Buch.Nr)
FROM Buch
WHERE Buch.Verlag = “mc” (Kurzbezeichnung von Verlag)

SELECT SUM(Buch.Preis) AS Bestellsumme, COUNT(Buch.Nr) AS Bestellanzahl
FROM Buch
WHERE Buch.Verlag = "Mc"

AS kann zum Bezeichnen von Überschriften bzw. Ergebnissen bzw. der Operatoren verwendet werden. > wenn man Wörter mit Leerräumen nimmt, dann gehören Anführungsstriche, sonst nicht > wenn möglich, keine Umlaute verwenden, z.B. Buecher.


Wir wollen alle Auftragsnummern die über € 20.000 Gesamteinkaufssume liegen?

SELECT SUM(Buch.Preis*Auftragspos.Menge) AS Summe, Auftragspos.Nr AS Auftragsposition, Kunde.Nr AS Kundennummer
FROM Auftragspos, Kunde, Buch, Auftrag
WHERE Kunde.Nr=Auftrag.Kundennummer AND Buch.Nr=Auftragspos.Buchnummer AND Auftrag.Nr=Auftragspos.Auftragsnummer
GROUP BY Auftragspos.Auftragsnummer
HAVING Summe>20.000


Abfrage mit Datum:

SELECT Kunde.Nr, Kunde.Nachname, COUNT(DISTINCT(Auftrag.Nr)) as "Summe der Aufträge", sum(Buch.Preis*Auftragspos.Menge) as "Auftragssumme", Auftrag.Datum
FROM Kunde, Auftrag, Auftragspos, Buch
WHERE Kunde.Nr=Auftrag.Kundennummer
AND Auftrag.Nr=Auftragspos.Auftragsnummer
AND Auftragspos.Buchnummer=Buch.Nr
AND Auftrag.Datum >= "2000-01-01"
GROUP BY 2
ORDER BY 5 desc


Achten Sie darauf, dass die Anzahl der getätigten Aufträge "COUNT(Auftrag.Nr)" korrekt ist, bzw. im Vergleich zur Ausgangssituation unverändert.

SELECT Kunde.Nr, Kunde.Nachname, COUNT(DISTINCT(Auftrag.Nr)) as "Summe der Aufträge", sum(Buch.Preis*Auftragspos.Menge) as "Umsatz", Auftrag.Datum
FROM Kunde, Auftrag, Auftragspos, Buch
WHERE Kunde.Nr=Auftrag.Kundennummer
AND Auftrag.Nr=Auftragspos.Auftragsnummer
AND Auftragspos.Buchnummer=Buch.Nr
AND Auftrag.Datum >= "2000-07-01"
AND Auftrag.Datum < "2001-01-01"
GROUP BY 2
ORDER BY 5 desc


LIMIT

SELECT Verlag. Kurzbezeichnung, Verlag.Name, Buch.Titel, Buch.Nr
FROM Buch, Verlag
WHERE Verlag.Kurzbezeichnung=Buch.Verlag
AND Verlag.Name LIKE "d%"
ORDER BY 4 DESC
LIMIT 10 --


Aufgabenstellung:
Buchumsätze von Kunden, die mit „M“ (Vornamen) anfangen, raussuchen + ins Excel importieren!

Lösung:
SELECT Kunde.Nr, Kunde.Vorname, Kunde.Nachname, Kunde.Strasse, Kunde.PLZ, SUM(Buch.Preis*Auftragspos.Menge) AS Umsatz
FROM Kunde, Auftrag, Auftragspos, Buch
WHERE Kunde.Nr=Auftrag.Kundennummer AND Auftrag.Nr=Auftragspos.Auftragsnummer AND Auftragspos.Buchnummer=Buch.Nr AND Kunde.Vorname LIKE "M%"
GROUP BY Kunde.Nr

Mein Analyseschwerpunkt beschäftigt sich mit der Umsatzanalyse, besonders auf die Verteilung des Umsatzes auf sogenannte Standard- bzw. Premiumkunden. Für die Weiterentwicklung des Schulbuchhandels empfehlen sich hierfür besonders das Customer Relationship Management (CRM) sowie die Management Informationssysteme (MIS).

Was ist nun Customer Relationship Management und wie kann es gewinnbringend für mein Unternehmen eingesetzt werden?

CRM definiert sich als „… kundenorientierte Unternehmensstrategie, die mit Hilfe moderner Informations- und Kommunikationstechnologien versucht, auf lange Sicht profitable Kundenbeziehungen durch ganzheitliche und individuelle Marketing-, Vertriebs- und Servicekonzepte aufzubauen und zu festigen.“ (Hippner/Wilde, Grundlagen des CRM, 2004)

Der wohlklingende Begriff Customer Relationship Management bedeutet also nichts anderes als eine Unternehmensausrichtung an den Wünschen der einzelnen Kunden, einhergehend mit der erhöhten Befriedigung dieser Wünsche, sowie einem Pflegen der Kundenbeziehungen an sich. Gerade in Zeiten wie diesen, wo Preisvergleiche weltweit innerhalb kürzester Zeit möglich sind und viele substituierbare Produkte auf dem globalen Markt zu finden sind, ist die Treue von Kunden und der damit verbundene Wiederholungskauf ein entscheidender Faktor für die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens.

Das CRM verfolgt nun verschiedenste Ziele in Hinblick auf die Kundenbeziehungen, allerdings sind davon drei Ziele von besonderer Bedeutung:

- Aktive Gestaltung von Kundenbeziehungen
- Beiderseitige Nutzenoptimierung
- Hohe Kundenloyalität

Um diese Ziele erreichen zu können sind eine Vielzahl von Möglichkeiten in der Leistungskette eines Unternehmens vorhanden, etwa die Verbesserung von Lieferzeiten, personalisierten Angeboten für einzelne Kundensegmente, und vieles mehr.

Für eine genauere Auseinandersetzung mit CRM empfiehlt sich die von den Kolleginnen Karoline Holzer und Judith Wohlschlögl erarbeitete Präsentation, die unter folgendem Link abrufbar ist.

Welche konkreten Maßnahmen können nun hinsichtlich der Kundenbeziehungen für mein Unternehmen getätigt werden, um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen?

- Rückmeldungen auf Anfragen binnen 24 Stunden
- Kostenlose Standardlieferungen ab gewissem Einkaufsvolumen (Premiumkunde)
- Möglichkeit von Expresslieferungen gegen Aufpreis
- Mittels Management Informationssystemen (MIS) erworbene Informationen ummünzen in personalisiertes Marketing
- Erweiterung von Zahlungsmöglichkeiten (Pay Pal, Kreditkarte, usw.)
- Möglichkeit von Daueraufträgen für neue Auflagen, mit Rabatten bei entsprechender Laufzeit
- Rabattaktionen (gestaffelt auf 3/5/7/… Stück)
- Verbesserung des Call Centers
- Aktionen speziell für Premiumkunden

Nicht alle angedachten Varianten sind sofort umsetzbar, ebenso muss in einzelnen Punkten die Auswirkung auf die Liquidität des Unternehmens genauer betrachtet werden.

Da in den Varianten zur Verbesserung auch die Informationsgewinnung mittels Management Informationssystemen genannt wurde, müssen auch diese kurz erwähnt und erklärt werden.

Was sind Management Informationssysteme (MIS) und wie können sie in meinem Unternehmen eingesetzt werden?

Management Informationssysteme sind EDV-gestützte Systeme, die aus einer operativen Datenbasis eine detaillierte Informationsgewinnung ermöglichen, ohne Modelle zu bilden oder aufwendige Methoden anzuwenden wodurch weitere Aufbereitungsschritte durch das Top Management notwendig sind um die Informationen nutzen zu können. Daten wie Kunden-Lieferanten Beziehungen sind ebenso Teil der MIS wie Produktstammdaten oder Lagerbestandsveränderungen.

Für den genauen Aufbau von Management Informationssystemen und den Ablauf der Informationsgewinnung sei an dieser Stelle auf die Präsentation von Daniela Pinter und Reinhard Schwiegk verwiesen, die unter folgendem Link zu finden ist.

Für mein Unternehmen sind besonders die Informationen aus den Vertriebsaktivitäten von Bedeutung, die ein personalisiertes Marketing für Einzelkunden bzw. bestimmte Kundengruppen ermöglichen. Hier bieten sich z.B. die Einkaufsgewohnheiten in einzelnen Buchkategorien (Geschichte/Geographie/Deutsch/…) an oder die Häufigkeit von Rabattaktionsnutzungen bestimmter Kunden.