1. Einleitung
Traditionellerweise werden eLearning ( ein interessanter Link zu diesem Thema von der Kollegin Nadschläger aus Linz Was ist elearning) und Knowledge Management (KM)getrennt gesehen und in Unternehmen getrennt voneinander eingeführt. DieseArbeit stellt hingegen einen ganzheitlichen Ansatz vor, nämlich „KM-basieres
eLearning“. Dabei werden Funktionalitäten von klassischen Kursumgebungen umInteraktion der Studierenden untereinander bzw. mit Tutoren, aber auch mitDokumenten aus einem Knowledge Repository erweitert. Insbesondere wird dieUnterscheidung von Kursmaterialien und anderen Dokumenten aufgehoben, d.h.aus beliebigen Dokumenten können jederzeit Kurse generiert werden, die imRahmen des sogenannten „Assured Information Delivery (AID)“ Prozesses anden Addressaten vermittelt werden. Daraus ergeben sich wesentliche Vorteilesowohl für eLearning als auch im KM-Bereich. Des weiteren wird in dieser Arbeitdas Konzept des „aktiven Dokumentes“, einer Symbiose aus explizitem Wissen(im Dokument) und implizitem Wissen (in Form eines Tutors) vorgestellt.



2. Technische Entwicklung
Die rasante technische Entwicklung bringt in immer kürzeren Abständen neueProdukte und Dienstleitungen hervor. Über deren wirtschaftlichen Erfolgentscheiden nicht mehr nur Qualität und Nutzen, sondern die schnelle und flexibleReaktion auf sich ändernde Kundenbedürnisse und Marktsituationen gewinnt alsWettbewerbsfaktor zunehmend an Bedeutung. Erfolgreich agierendeUnternehmen haben erkannt, daß zur Erreichung dieser Flexibilität zwei Faktoreneine zentrale Rolle spielen: Die effiziente Nutzung des Unternehmenswissens(also „Knowledge Management“), sowie Ausbildung und Qualifizierung derMitarbeiter.

Durch die verkürzten Produkt- und Innovationzyklen („time-to-market“) ist diesogenannte „Halbwertszeit des Wissens“ dramatisch gefallen, d.h. ein Mitarbeiter,der heute alles weiß, was er zur Erledigung seiner Tätigkeiten benötigt, weiß nachder „Halbwertszeit“ (je nach Branche einige Jahre) nur mehr die Hälfte dessen,was er wissen sollte. Dabei geht es wohlgemerkt nicht darum, daß Dingevergessen werden, sondern darum, daß sich die Anforderungen ständig ändern,also neue Dinge gelernt werden müssen.In diesem Szenario ist es klar, daß permanente Weiterbildungsmaßnahmennotwendig sind, um die Mitarbeiter auf dem aktuellen Wissensstand zu bringenund zu halten. Verschärft wird die Situation zusätzlich durch eine Knappheit angut ausgebildeten Mitarbeitern am Personalmarkt, vor allem (aber nicht nur) imder IT-Bereich, sowie rasche Expansion von Unternehmen oder Fusionen vonUnternehmen (welche nicht selten von einer hohen Mitarbeiter-Fluktuationbegleitet sind), wodurch neue Mitarbeiter rasch eingearbeitet und inArbeitsprozesse integriert werden müssen. Gleichzeitig muss ein Unternehmenseine bestehenden Mitarbeiter durch ein attraktives Weiterbildungsangebot unddefinierte Karrierepfade langfristig binden können.
Sind die Mitarbeiter auf mehrere Standorte verteilt, stellt dies dasPersonalmanagement vor eine zusätzliche Herausforderung: Um an allenStandorten einen einheitlichen Bildungsstand zu gewährleisten, müssen sämtlicheMitarbeiter gleichzeitig auf relevantes Wissen zugreifen und an Trainingsteilnehmen können.Nicht zuletzt verlangen auch die immer dynamischeren Personalstrukturenzahlreicher Unternehmen nach flexiblen und dezentral organisiertenWeiterbildungskonzepten.
Hinweis: Die Werkzeuge des elearning
Im Klartext: Abteilungen und Gruppen übernehmenAufgaben des zentralen Personalmanagements und organisieren selbst dasTraining ihrer Mitarbeiter.Für den Zugriff auf existierendes Wissen der Mitarbeiter bauen heute immer mehrUnternehmen Wissensmanagement-Lösungen auf, die auf einem Intranet basieren.Im Bereich der Weiterbildung existieren jedoch meist Insellösungen, die vonherkömmlischen Präsenzveranstaltungen („instructor led training - ILT“) überVideos („business TV“), Lern-CD-ROMs („computer based training – CBT“) zu vereinzelten „Web based training – WBT“ Inhalten reichen. Es setzt sich allerdings langsam die Einsicht durch, daß auch die Weiterbildung auf dieselbe Intranet-Plattform wie das Knowledge Management gestellt werden, ja mit diesem verschmolzen werden sollte Diese Arbeit stellt eine Architektur vor, die das ermöglicht.

Literatur:

http://www.heise.de/newsticker/data/nhe-15.01.04-002/

http://www.elearningeuropa.info/

http://www.ibm.com/news/at/2002/08/17.html