Blog von Michael Kaufmann

Das Transparente Unternehmen

Das Internet und mobile Technologien haben den Zugang zu Informationen verändert. Die Märkte sind geprägt von vollkommener Information, welches auf die Reduzierung von Informationsasymmetrien zwischen den Verkäufern und den Käufern zurückzuführen ist.

Für die Konsumenten ist es heutzutage viel einfacher einen Zugang zu verschiedenen Produktalternativen zu haben. Es können Preise verglichen werden, Reviews/Bewertungen durchgelesen werden und Suchmaschinen durchsucht werden.All diese Dinge beeinflussen die Kaufentscheidung der Konsumenten.

Größere Markttransparenz muss immer von zwei Seiten betrachtet werden. Auf der einen Seite haben Kunden mehr Informationen über den jeweiligen Markt, andererseits kennen die Unternehmen ihre potentiellen Kunden genauer.

Frage der Woche im Lernblog:

Wie soll nun ein Unternehmen auf einem solchen - widersprüchlichen transparenten - Markt agieren? 

In meinem ausgewählten Artikel von Nelson Granados und Alok Gupta wird eine sogenannte Transparenzstrategie erwähnt. Diese sei laut Granados und Gupta notwendig um als Unternehmen in Zukunft im Internet weiterhin konkurrenzfähig zu bleiben.

Welche Unternehmen sind betroffen? 

Die Autoren sind der Meinung, dass beinahe jedes Unternehmen eine gewisse Informationsstrategie verfolgt und somit festlegt wie mit Informationen intern und extern umgegangen wird.

Eine Informationsstrategie genügt laut Granados und Gupta nicht, um auf einem transparenten Markt (wie beispielsweise dem Internet) bestehen zu können. Schlussendlich geht es nicht nur darum, auf transparenten Märkten wie beispielsweise dem Internet, Content/Informationen zu produzieren und zu managen. Es gilt für Unternehmen auch eine sogenannte Transparenzstrategie zu entwickeln, um entscheiden zu können, wann welche Informationen mit der Öffentlichkeit kommuniziert werden.

Laut Granados und Gupta gibt es 4 Ausprägungen der Transparenzstrategie:

Disclose:

Informationen sind zur Gänze öffentlich zugänglich und leicht zu verstehen

Distort:

Informationen sind nicht aktuell, nicht vollständig und verschleiert bzw. fehlerhaft

Bias:

Informationen werden so dargestellt, dass der Mitbewerber bewusst schlechter dargestellt wird

Conceal:

Informationen sind geheim und somit nicht für die Öffentlichkeit zugänglich

Für ein Unternehmen muss allerdings nicht zwingend eine strategische Richtung ausgewählt werden. Es können für verschiedene Elemente (z.B.: Preis, Kosten, Lagerbestand, etc) auch verschiedene Optionen ausgewählt werden. 

Auch hinsichtlich der Adressaten (Kunde, Lieferant, Mitbewerber) können durchaus verschiedene Optionen herangezogen werden.

 1. Have a strategy 

Laut den Autoren ist es heutzutage unbedingt notwendig eine explizite Transparenz Strategie zu haben.

Ist eine Strategie nicht vorhanden, so werden Entscheidungen oft willkürlich getroffen.

Die Strategie sollte aufgrund dessen sowohl in der Entwicklung, als auch in der Ausführung vorhanden sein.

2. Lead the Strategie

Der CEO muss das Unternehmen dahingehend führen, dass die Informationsstrategie der Unternehmensstrategie angepasst wird und soll auch auch dafür sorgen, dass die Strategie schlussendlich auch eingehalten wird.

Die Informationsstrategie enthält folgende Bereiche:

Produzieren, Managen und Offenlegen

Die Strategie muss sehr umfangreich sein, um abteilungsübergreifende Eigenheiten und Unterschiede ebenfalls berücksichtigen zu können. (Pfeil A) 

 3. Enable the strategy with IT 

Der CIO (Chief Information Officer) wird diesbezüglich im Unternehmen ebenfalls eine sehr wichtige Rolle einnehmen, besonders hinsichtlich der IT-Unterstützung der Transprarenzstrategie. Es ist essentiell, dass die gesamte IT-Strategie eines Unternehmens mit der Informationsstrategie vereinbar sein muss. Die IT ist dahingehend ein kritischer Erfolgsfaktor für die Informations- und Transparenzstrategie in einem Unternehmen.

Best Practice: priceline.com

Funktioniert nach dem Name-Your-Price Modell

IT-Infrastruktur und Transparenzstrategie sind kompatibel (Pfeil B)

 4. Monitor Competitive Moves and Technological Advances

Wie die Überschrift schon andeutet, ist ein ständiges Monitoring der Konkurrenz notwendig. Ein wechseln von strategischen Optionen ist durch wenige kleine Änderungen im Quellcode eines Softwareproduktes möglich. (Pfeil C)

Strategieänderungen hängen natürlich auch vom Mitbewerber ab. Es ist daher ein genaues Beobachten des Marktes von Bedeutung.

Kritik und Fazit:

Ich habe den wissenschaftlichen Artikel „Transparency Strategy: Competing with Information in a digital World.“ ausgewählt, da diese Publikation auf die Fragestellung wie Firmen auf einem transparenten Markt reagieren bzw. agieren sollen, sehr gut eingeht. Transparenz im Internet hat für ein Unternehmen nicht immer nur negative Folgen. Durch eine durchgängige Transparenzstrategie inkl. Informationsstrategie kann sich ein Unternehmen auch Wettbewerbsvorteile gegenüber der Konkurrenz verschaffen. Es geht nicht immer um die uneingeschränkte Transparenz. Grundsätzlich geht es darum, dass Unternehmen eine Strategie entwickeln, welche Elemente preisgegeben werden und welche nicht.

Der Artikel ist nicht allzu lang, daher auch meine Kritik hinsichtlich des Umfangs. Transparenzstrategie und Informationsstrategie ist ein sehr umfangreiches Thema. In diesem Artikel wird dem Leser zwar ein Überblick über die Thematik geboten, dennoch gäbe es zu diesem Thema noch viele weitere Ansätze und detailliertere Vorgehensweisen.

Ich bin froh, diesen Artikel ausgewählt zu haben. Das Fundament um zu diesem Thema mehr zu lernen – ist fertig. Jetzt kann mit dem weiteren Wissensaufbau begonnen werden.

Quelle gefunden in FH OÖ Datenbank- EBSCO

Granados N., Gupta A. (2013)

„Transparency Strategy: Competing with Information in a digital World.“

In: MIS Quarterly, Vol. 37 Issue 2, S. 637 – 641

Hallo Michael,

Dein Ansatz der Transparenzstrategie ist spannend, da mir selber nur der Vorgang Wettbewerbesanalys->Stakeholder->Befragung->Potenzialanalyse->Risiko-Szenarien bekannt war. (Transparenz.net)

Ich stimme dir zu, dass ein transparentes Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil erzielen kann. Ich finde dabei ist es wichtig welche Managemententscheidungen und welche Maßnahemen getroffen werden und vor allem wie diese intern kommuniziert werden. Ich denke eine Strategie, hier die Transparenzstrategie, kann nur dann erfolgreich sein, wenn auch die Mitarbeiter im operativen Management dasselbe Ziel verfolgen. Andernfalls können diese Mitarbeiter auch eine Gefahrenquelle für das Unternehemen darstellen, auch nachzulesen in meinem Blog.

Der von dir gewählte Artikel ist meines Erachtens sehr interessant, da deutlich wird wie wichtig eine Transparenzstrategie im Unternehmen ist. Es wird aufgezeigt, dass es im Unternehmen nicht darum geht so viele Informationen wie möglich transparent zu gestalten, sondern vielmehr, zu entscheiden welche Information transparent und welche geheim gehalten werden sollte. Der Prozess ist meines Erachtens oftmals eine Gradwanderung und kann dem Unternehmen Erfolg oder Misserfolg bringen. 

Hallo Michael,

danke für den spannende Artikel - finde die 4 Ausprägungen der Transparenzstrategie sehr interessant und werde mich diesbezüglich noch weiter einlesen. Ich finde den Ansatz, den CIO zu stärken, grundsätzlich sehr unterstützenswert - finde aber, dass eine solche Einstellung oft am Kern des Problems vorbeigeht. Solange das Top-Level Managment, sprich CEO, sich nicht selbst genug mit der Materie auseinandersetzt bzw. zumindest die Wichtigkeit erkennt, kann ein noch so starker CIO nicht jene Änderungen vornehmen, die nötig sind. 

Daher würde ich persönlich lieber ein ausgesprochenes Commitment des CEOs sehen - denn dieser sollte ja die gesamtunternehmerische Strategie vorgeben, worin Transparenz ein wesentlicher Teilbereich sollte.

Hallo Michael,

ich bin ebenfalls überzeugt davon, dass ein Unternehmen eine eigene Transparenzstrategie benötigt, um sich dadurch Wettbewerbsvorteile verschaffen zu können.

Anbei auch mein Artikel , der dich interessieren könnte zum Thema Corporate Transparency, wo es um die Zusammenhänge zwischen Transparenz und Unternehmenserfolg geht.