Mobile Business

Vorstellung eines Forschungsberichtes

Für die dem Forschungsbericht zugrunde liegende Dokumentation exitiert kein Zurverfügungstellungsrecht (§18a Urheberrechtsgesetz). Aus diesem Grund wird an dieser Stelle weder die Dokumentation, noch die daraus abgeleitete, kommentierte Präsentation zur Verfügung gestellt.

Ergänzungen und Exkurse

Kunden-Lebenszeitwert

Der Kunden-Lebenszeitwert (Customer Lifetime Value) ist der abgezinste Deckungsbeitrag, welcher ein Kunde in der gesamten Zeit als Kunde erbringt.

Eine Anleitung zur Berechnung finden Sie in der nachfolgend zitierten Quelle:

Quelle: http://blog.smarter-ecommerce.com/de/tag/kunden-lebenszeitwert/

Majority Illusion

Die "majority illusion" ist ein Irrtum der vor allem die Beurteilung der Populatität in den sozialen Medien betrifft. Sie besagt, dass nicht Summe der Personen für das Maß an Popularität ist, vielmehr kommt es auf die Zahl "influencers" an. 

Beispiel: Die Zahl und Vernetzung der Personen ist in beiden Grafiken (a und b) ident. Lediglich die "Fans eines bestimmten Produktes" (rot) sind unterschiedlich.

Bildquelle, 13. Dez. 2016

Der Konversionstrichter

Der Koverstionstrichter stellt den Prozess von der Zielgruppenstruktierung über die Akquisition bis zur Kundengewinnung, z. B. in Onlineshops dar.

Bildquelle, 13. Dez. 2016

 EARNED , OWNED & PAID MEDIA

"Earned media is essentially online word of mouth, usually seen in the form of 'viral' tendencies, mentions, shares, reposts, reviews, recommendations, or content picked up by 3rd party sites."

"Owned media - Owned media is any web property that you can control and is unique to your brand. One of the most common examples is a website, although blog sites and social media channels are other examples of owned media properties too."

"Paying to promote content can help get the ball rolling and create more exposure. Social Media sites like Facebook, Twitter and LinkedIn offer advertising that could potentially help boost your content as well as your website.

Quelle:  https://www.titan-seo.com/newsarticles/trifecta.html

Phygitale Shopping

Phygitale Shopping ermöglicht mittels Einsatz des energiesparenden Standards BLE (Bluetooth Low Energy) und entsprechenden Beacons die Kommunikation mit potentiellen Kunden, wenn diese sich im Umkreis von maximal 100 Metern aufhalten und ein Mobilgerät (Smartphone, Smartwatch) mitführen. Mittels Push-Nachrichten kann z. B. auf Rabattaktionen oder neue Produkte hingewiesen werden.

Es werden drei Arten von Beacons unterschieden:

• aktiv: Der Nutzer aktiviert mittels App den Empfang von Push-Nachrichten.
• passiv: Auswerten von Daten aus der Interaktion mit dem Smartphone. Z.B. über das Einkaufsverhalten (user behavior tracking) bzw. individualisierte Werbung (Abspielen von Videos entsprechend der Präferenzen des potentiellen Kunden.
• nachgefragt: Der Nutzer erteilt expizite Nachfrage nach Angeboten

Apple nennt diese Technologie iBeacon "einen Standard basierend auf Bluetooth Low Energy (BLE) für die Navigation in geschlossenen Räumen."

Quelle: http://www.app-entwicklung.info/2014/09/navigation-in-geschlossenen-raumen-durch-ibeacons/

Aktueller Befund

Die OECD (Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung) hat im November 2016 eine Studie zur "Distribution of Users’ Computer Skills" veröffentlicht. Der Untertitel lautet "Worse Than You Think".

Die zwischen 2011 bis 2015 andauernde Studie an Personen zwischen 16 und 65 Jahren, in 33 Ländern zeigt folgendes Ergebnis:

Bildquelle

Eine Form von Paid Media, die zurzeit Konjunktur hat ist das Influencer Marekting. Dass das Influencer Marketing immer wichtiger wird, hängt mit den zunehmenden Problemen anderer Formen der Onlinewerbung zusammen (Zunahme von Adblockern, strikte SEO-Richtlinen von Google etc.).

Mit dem Aufkommen von sozialen Netzwerken sind völlig neue Kanäle entstanden, auf denen - wie über klassische Medien auch - Werbebotschaften verbreitet werden. In der klassischen Werbung gelten strenge Regeln hinsichtlich der Kennzeichnungspflicht von Werbung. Kommt es jedoch zu Verstößen in der Influencer-Branche werden diese nicht so streng geahndet.

Hier geht's zum Artikel, der dieses Thema noch genauer aufgreift.

TV Werbung ist seit vielen Jahren beliebt, doch auch die Mobile Werbung bekommt immer mehr Aufmerksamkeit und Mobile Video ist auch in der Werbebranche mittlerweile nicht mehr wegzudenken.

Laut Werbewirkungsstudien prägen sich Nutzer Second Screen Werbebotschaften besser ein. Nutzer, die mit dem Smartphone vor dem TV-Gerät sitzen und beiden zusammen konsumieren, erinnern sich im Anschluss besser an Marken. Ihr Wiedererkennungswert steigt demnach an.

Tipps, wie Unternehmen den Mobile-Effekt für TV-Werbestrategien nutzen können findet man hier.

Der Artikel zeigt deutlich auf, welche Vorteile durch die iBeacons Technologie sowohl für Konsumenten als auch für Unternehmen enstehen können. Beispielsweise könnte die UX für Konsumenten personalisiert werden, indem personalisierte Angebote für Nutzer entwickelt werden. 

Die Kundenansprache wird durch die iBeacons Technologie viel interaktiver gestaltet, da man als Kunde in Echtzeit Informationen über Produkte erlangt und die Entscheidungsdauer eines Kunden, ob er sich für das Produkt entscheidet, verkürzt werden kann. 

iBeacons trägt auch einiges dazu bei, aus Konsumenten einen gläsernen Menschen zu machen, da man hiermit auch Präferenzen der potenziellen Konsumenten erkennen kann. 

http://customerthink.com/how-ibeacon-apps-can-help-you-attract-more-customers-to-your-store/